Urgence : essayer d'être positif

Erkem a écrit:les nouveaux modules amènerons leurs lots de bugs et comme ceux ci arrivent vers mars/avril....

J'espère que l’expérience de la mise sur le marché de la HC2 aura servit de leçon et que MyFox n'écartera pas trop vite la possibilité de passer par une phase de bêta test.
Je suis certain que, s'il le souhaite, MF n'aura pas de mal à trouver des volontaires pour une telle phase (ne serait-ce que sur ce forum...).
D'autant plus que parmi les prochains modules dont tu parles il y a ceux destinés à la gestion du chauffage et que vers mars/avril, il n'y aura pas une urgence énorme à les commercialiser.

Jean-Charles71 a écrit:eh bien non. Il ne semble pas que MyFox y ait pensé pour l'instant.
C'est aussi nouveau pour eux que pour moi.
Mais jusqu'à maintenant la HC était surtout vendue à la FNAC ou chez LM ou par internet à leurs clients.

Je doute tout de même que la FNAC, LM ou tout autre revendeur doit passer par le numéro du service client qu'on connait pour commander le matériel qu'ils vont mettre en rayon. Il doit donc bien exister au minimum un service commercial dédié.

Je suis de retour après avoir un voyage de quelques jours au CES de Las Vegas afin d'identifier les futures tendances.

Durant cette absence, même si je n'ai posté aucun message, j'ai suivi le forum chaque jour. Les questions ont été remontées et gérées par le SC et le BE.

Mise à part ma disparition temporaire, tous les collaborateurs MyFOX sont à votre service au quotidien, n'ayez aucune inquiétude la dessus !

A très vite sur le forum.

Bonsoir steph44
tu as raison pour ce qui est du service client (enfin du service commercial) il n'y a aucun problème pour commander et recevoir le matériel bien au contraire c'est très efficace et super rapide.
Non je partlais juste d'un numéro de téléphone pour les contacts techniques. Et là c'est nettement moins réactif.
C'était juste ce que j'évoquait car lorsqu'on se trouve en installation chez un client on ne peut pas être juste bon à se débrouiller tout seul.
Ce n'est sans doute pas le même problème lorsque l'on vend juste les boîtes.
Cordialement
Jean-Charles71

steph44 a écrit:

Erkem a écrit:les nouveaux modules amènerons leurs lots de bugs et comme ceux ci arrivent vers mars/avril....

J'espère que l’expérience de la mise sur le marché de la HC2 aura servit de leçon et que MyFox n'écartera pas trop vite la possibilité de passer par une phase de bêta test.
Je suis certain que, s'il le souhaite, MF n'aura pas de mal à trouver des volontaires pour une telle phase (ne serait-ce que sur ce forum...).
D'autant plus que parmi les prochains modules dont tu parles il y a ceux destinés à la gestion du chauffage et que vers mars/avril, il n'y aura pas une urgence énorme à les commercialiser.

Je suis d'accord; d'ailleurs si j'ai opté pour la HC2 c'est en partie avec la perspective de gestion du chauffage.
Message à Alban; si vous cherchez des béta testeurs je suis partant, je réserverai à Myfox mes critiques acerbes et acides avant de les mettre sur ce forum ...si le BE ne fait pas le nécessaire sous quelques jours... lol!

quinquin59 a écrit:Message à Alban; si vous cherchez des béta testeurs je suis partant, je réserverai à Myfox mes critiques acerbes et acides avant de les mettre sur ce forum ...si le BE ne fait pas le nécessaire sous quelques jours... lol!

C'est bien noté

Partant aussi pour faire le bêta testeur sur le chauffage ... de toute façon ma chaudière au gaz à 23 ans et il faut que la change bientôt ...

bp1117 a écrit:Partant aussi pour faire le bêta testeur sur le chauffage ... de toute façon ma chaudière au gaz à 23 ans et il faut que la change bientôt ...

Idem, je suis partant

Moi aussi (pourquoi pas un béta testeur installateur?). Ça peut être bénéfique pour tout le monde et j'aurai peut être enfin des réponses à mes questions !!!!