Extension garantie à 5 ans

Le contraire aurait été surprenant. D'une part parce que l'envoi par La Poste n'est pas demandé en recommandé et n'est donc pas sécurisé (un courrier peut toujours se perdre et il n'y a pas de retour de réception du document). D'autre part vous avez acheté un produit MyFox chez un revendeur ou sur internet et vous avez une facture d'achat datée. De plus comme je l'avais déjà signalé, sur les emballages des packs il est imprimé "Garantie 5 ans" et il n'y a pas d'étoile qui renvoie à des petites lignes illisibles pour expliquer des conditions improblables.
Et en ce qui concerne le sérieux de MyFox il est évident qu'ils prendront en compte la garantie en fonction de la date d'achat. Personne n'imagine un seul instant un client qui refuserait de retourner une extension de garantie gratuite de 3 ans.

Ayant quelques nouveaux TAG, j'ai envoyé ce matin mon bon d'extension de garantie à 5 ans par mail au SC avec joints : une photo des étiquettes des TAG et une copie de la facture.
Je viens de recevoir une confirmation par mail du SC que ma demande d'extension de garantie a bien été prise en compte.

Donc, à priori, pas de problème pour la prise en compte des demandes d'extension par mail au SC.

Bonjour,

Lorsque j'ai acheté mes produits myfox en 2011, la garantie 5 ans n'était pas proposée  

est-il possible tout de même (bienque le délai de 10 jours après achat soit largement dépassé) de faire valider cette garantie ?

Merci  

Le mieux est que vous contactiez le service clients par téléphone à ce sujet.

J'ai envoyé mon extension de garantie le 1 juillet, relancé le 26 Juillet et ce jour... et toujours pas de retours du Service Clients  

J'espere qu'ils n'ont pas de problemes de Messagerie !!  

De mon côté, je n'ai jamais reçu de confirmation par Myfox sur tous les bons de garantie que je leur ai renvoyé.....

Jey

Pareil, y a deja un sujet ou l on en parle de mémoire

Bonjour
Idem pour moi, déjà 8 mois

Il n'y a pas de confirmation de réception des bons de garantie. Vous pouvez appeler le service clients pour savoir où vous en êtes ou si vous avez besoin de faire jouer la garantie.

Il est prévu que nous ajoutions dans le futur cette information dans votre compte, sur myfox.me.

J'ai quand même envoyé 3 mails.. et aucune réponse..  
C'est pas compliqué de faire répondre au mail, non ?  

Merci myfox pour votre réponse efficace et rapide:) 

Oliv44 a écrit:J'ai quand même envoyé 3 mails.. et aucune réponse..  
C'est pas compliqué de faire répondre au mail, non ?  

Ce type de demande n'étant pas vraiment prioritaire par rapport à du support client, vos mails ont effectivement pu être mis en attente. Sauf cas rarissime de perte de courrier par la Poste, votre bon de garantie a bien dû être pris en compte.

Rien de plus facile, juste un petit mot comme quoi le mail a été pris en compte, c'est rapide et ça évite les relances.

Je suppose donc que ça été pris en compte  

et si on découvre que maintenant ce topic alors qu'on a matos depuis janvier, y a encore moyen d'en bénéficier au cas ou?

Bonjour,

Comment peut on savoir si la demande d'extension de garantie a 5 ans a bien été prise ne compte ?

merci

ÉDIT modérateur (Steph44) : Un sujet existe déjà, je fusionne.

warzout a écrit:Bonjour,

Comment peut on savoir si la demande d'extension de garantie a 5 ans a bien été prise ne compte ?

merci

La seule solution est de contacter la Hotline pour confirmer la prise en compte de l'extension.

Bon extension de garantie mis à jour (nouvelle charte graphique) sur le site www.myfox.fr : ICI

Bonjour à tous et bonne année.

Un grand merci à Phillippe pour l'info sur les numéros SIN qui n'apparaissent pas sur les packs. J'ai cependant un gros souci. J'ai installé ma sirène extérieure mais je n'avais pas encore rempli le bon d'extention de garantie. Il y a bien marqué sur la notice que l'on peut déconnecter l'alarme 1 heure via le net mais apparemment cela ne marche pas. J'ai tenté d'ouvrir le capot en alarme désactivée   mais la sirène s'est mise à hurler et tous les voisins se sont affolés.       C'est déjà un bon point, ça marche.   Par contre comment faire pour récupérer le code SIN de la sirène? Le code barre de la boîte suffit t-il?   

Merci d'avance.

pilou87 a écrit:Bonjour à tous et bonne année.

Un grand merci à Phillippe pour l'info sur les numéros SIN qui n'apparaissent pas sur les packs. J'ai cependant un gros souci. J'ai installé ma sirène extérieure mais je n'avais pas encore rempli le bon d'extention de garantie. Il y a bien marqué sur la notice que l'on peut déconnecter l'alarme 1 heure via le net mais apparemment cela ne marche pas. J'ai tenté d'ouvrir le capot en alarme désactivée   mais la sirène s'est mise à hurler et tous les voisins se sont affolés.       C'est déjà un bon point, ça marche.   Par contre comment faire pour récupérer le code SIN de la sirène? Le code barre de la boîte suffit t-il?   

Merci d'avance.

Bonjour,

Il faut que tu dévisse complètement la sirène du mur et l'étiquette est derrière le support en plastique noir.

Jey

+1

C'est bidon cette procédure

Ba, si problême, il n'y a qu'à dire que le bon a été envoyé : vu que aucun retour de leurs parts, ce qu'on ne peut prouver dans un sens, ne peut l'être dans l'autre