Création du Club Myfox !

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Création du Club Myfox !

Message  Myfox le 12/2/2014, 4:17 pm

Le Club Myfox ouvre ses portes ce jour !

Le site support Myfox est désormais à votre disposition à l'adresse suivante : http://club.myfox.fr

Nous vous invitons à suivre la procédure suivante pour vous inscrire car il y a de grandes chances que votre eMail soit déjà créé dans le Club : http://club.myfox.fr/hc/fr/articles/200255642

Il reste quelques petits aménagements à apporter et qui seront mis en place dans les jours à venir, le temps de voir comment l'outil se comporte avec ses utilisateurs.

Voici le nouveau fonctionnement :


  • http://myfox.forumactif.org perdure, mais uniquement pour les conversations entre utilisateurs. Myfox n'interviendra plus sur ce forum, si ce n'est pour la modération uniquement, toujours avec l'aide de Steph44. Attention, vous n'aurez plus de réponse de la part de Myfox sur ce forum, ni dans les sujets, ni en message privé.

  • le nouveau Club Myfox est divisé en plusieurs parties :
    . Le support documentaire avec le lexique, les notices, les tutoriels, les FAQ
    . La partie questions techniques dénommé Forum, où vous pouvez échanger, mais où nous serons également présents pour vous répondre - http://club.myfox.fr/hc/communities/public/topics/200013791-Forum
    . La partie suggestions, où nous vous répondrons également - http://club.myfox.fr/hc/communities/public/topics/200015182-Suggestions


  • depuis le Club, il vous est possible d'ouvrir un ticket pour remonter un problème ou poser une question directement au Service clients. Attention, il est important de vous enregistrer avec l'adresse eMail de votre compte Myfox, cela permet de relier automatiquement votre compte sur le Club avec le back office du Service clients. L'objectif est d'être le plus efficace possible, aussi bien pour vous que pour nous. Vous pouvez néanmoins vous enregistrer avec un pseudo (et pas forcément votre vrai nom).

  • les parties documents, bugs et suggestions de myfox.forumactif.org seront fermées le lundi 17 février, afin de ne plus avoir de doublon. Cela vous laisse le temps de répondre dans les sujets existants, et éventuellement de recréer vos questions sur le site du Club. Nous vous invitons à poser vos nouvelles questions dès aujourd'hui directement sur le Club.


Pour résumer :


En espérant que la création du Club saura répondre à vos attentes en termes de support !

PS: n'hésitez pas à nous proposer toute idée de FAQ ou de tutoriel supplémentaire pour le Club, un certain nombre de tutoriels étant déjà en cours de réalisation.

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http://www.myfox.fr

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