Plus de Flux Video depuis 24h...

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Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 14/4/2014, 9:16 am

Bonjour,

Depuis hier Dimanche 13 Avril je n'ai plus de flux video tant sur PCs que sur applications mobiles (IE ou Chrome ou Mozilla, Android,.. sur réseau Orange ou Bouygues ou Free).

Je précise que mon beau-frère lui aussi avec une Evology a le même problème depuis hier, il est chez un opérateur différent et son réseau tel portable est aussi différent du mien...

Quand on appelle le SC c'est comme d'hab "blindé", trop d'appel bla bla bla...

Il semblerait que les serveurs sans faille de MF aient des soucis, à moins que ce soit l'hébergeur...

Bref espérons ne pas avoir besoin de faire une levée de doute d'ici à ce que ce soit réparé...  Neutral

Bonne Journée

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  Alx44 le 14/4/2014, 9:21 am

Chez moi j'ai toujours accès à mon flux vidéo. As-tu des détails particuliers dans ton historique ?

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 14/4/2014, 9:28 am

Non rien de spécial dans l'historique, ni chez moi ni chez mon beau frère...

J'ai même installé hier 3 Détecteurs de fumée en plus, bien reconnu pas de souci.

Toutes les commandes fonctionnent, sur PC et sur tablette, c'est juste "plus d'image"

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  Michmuch91 le 14/4/2014, 10:27 am

As tu mis une adresse Ip fixe pour ta cam?
Essais de débrancher la caméra et la rebrancher.
As tu eu une coupure de courant récemment?

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 14/4/2014, 12:13 pm

J'ai un adresse IP fixe pour chacune des cams, pas de coupure de courant et j'ai redémarré mes cams ainsi que ma Livebox.

En fait, pour être plus précis je n'ai aucune image sur appli portable, alors que sur PC je n'ai pas de petite visu mais seulement les images en grand, caméra pas caméra et après 3 ou 4 minutes d'attente

Suite à mes 3 appels au SC ce matin rien de neuf :

1er appel : vous avez un problème d'IP suite à une màj de box... et bien non c'est pas ça...

2ème appel : vous avez trop de caméras et pas assez de débit, en plus il y en a 2 sur 3 en wifi... bref j'enlève les 2 en wifi, et il n'y a plus que celle en filaire... ça ne change rien le problème reste le même avec 1 seule vue possible via la grande fenêtre uniquement, et pas sur portable... et j'ai un débit montant de presque 1 Mo donc largement suffisant pour 1 cam

3ème appel : bon et bien je vais informer le BE et on vous recontactera sous 48h...

Je précise qu'on a fait les mêmes manips chez mon beauf à 300km de là et lui c'est pareil.

Mais à priori nous sommes des cas isolés...

Y-a-t'il d'autres utilisateurs de centrales Evology avec le même problème ???

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  Michmuch91 le 14/4/2014, 12:17 pm

A ta place je tenterai de desinstaller les cams et les réinstaller l'une après l'autre  Very Happy 

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 14/4/2014, 12:33 pm

installer / désinstaller... mmmh, ça c'est ce qu'on fait quand à la fin on a pas compris le problème...

J'aimerais quand même comprendre "pourquoi" avant d'en arriver là, et puis il est TRES étonnant d'avoir le même souci que mon beau-frère au même moment...

OK admettons que ce soir je désinstalle/résinstalle,  mais ça voudrait dire que MF aurait fait une màj sauvage plantant nos caméras...

Et puis là on pourra le faire ce soir car on sera chez nous, mais imagine un peu que ça arrive alors que tu es en vacances pour 1 semaine ou 2 loin...  Crying or Very sad

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  Michmuch91 le 14/4/2014, 1:16 pm

Je suis tout à fait d'accord avec toi.  Razz 

Ce qui est étonnant c'est que vous êtes deux à avoir le même souci.
Alors peut être faut il préférer attendre les nouvelles du bureau d'étude.
C'est rageant de ne pas avoir de solution immédiate à son problème mais je t'assure que pour les avoir pratiqué tu ne seras pas oublié.

Moi je proposais une alternative en attendant d'avoir une réponse formelle.

Il n'y a pas 36 solutions, tu as évoqué toutes les potentielles raisons en vain. Pour moi il ne reste plus que cette méthode. Pour ce qui est d'une mise à jour sauvage ça paraît peu plausible car d'autres auraient été impactés.

Courage et patience....

 alien 

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  alex_33333 le 14/4/2014, 4:20 pm

Même problème sur une hc2
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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 14/4/2014, 7:01 pm

Suite de l'aventure :

je suis rentré du bureau en speed pour réussir à avoir le SC chez moi à 18h30...

Et là on a passé 30 minutes d'essais divers et varié via un petit logiciel leur permettant de prendre la main sur mon PC : pour l'instant ils n'ont toujours pas trouvé où était le problème et ils ont donc passé la main au BE avec tous les détails des essais et ils reviendront vers moi sous 48h maxi...

En attendant je mets une pancarte pour demander aux cambrioleurs potentiels de ne pas passer dans les prochaines 48 heures  lol!

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  laurent le 15/4/2014, 5:33 pm

Bonjour,

Ca y est problème résolu par le SC, mais sans explication de la cause...

J'ai mis également le résultat sur le post "pas de flux video"

Bon courage à ceux qui ont encore le problème...

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

Message  basnaf64 le 15/4/2014, 6:38 pm

Sur un site, retour à la normale.

Sur le deuxième, une seule camera fonctionne; celle en filaire.
La deuxième caméra est en wifi et a nécessité un power off puis power on de la centrale HC2 par l'interface web via une prise DI O...je stresse à chaque fois sur une telle manœuvre...

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Re: Plus de Flux Video depuis 24h...

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