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Le calme après la tempête & roadmap

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Message  emmanuel_75 21/2/2013, 5:47 pm

J'ai bien lu :
MyFOX a écrit:.... mais notez que nous travaillons également sur la publication de la roadmap MyFOX.

Peut on en savoir plus ?? Basketball
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Message  Myfox 21/2/2013, 6:12 pm

Tu as bien lu, mais encore un peu de patience !
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Message  emmanuel_75 22/2/2013, 10:14 am

MyFOX a écrit:Tu as bien lu, mais encore un peu de patience !

De la patience on en fait preuve, enfin pas tout le monde Smile

Mais il faut reconnaitre que depuis quelques semaines c'est un peu le calme plat.

On ne sait pas où on en est coté vidéo et appli. Côté suggestion on ne sait pas non plus ce qui est pris en compte ou écarté.

Donc oui on est un peut impatient de connaitre le roadmap pour savoir où l'on va et quand ...

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Message  jcg44 22/2/2013, 3:30 pm

C'est juste une impression, ou je me fais des idées ? Il semblerait que ce soit beaucoup plus calme depuis quelques jours, à croire que les soucis autour de la caméra se résorbent au fur et à mesure, à la fois côté firmwares, et client par client avec quelques explications précieuses du SC. Une fois n'est pas coutume, il eut été interessant de voir s'exprimer des voix positives

Et si la situation de crise devait se résorber, c'est que toutes les autres requêtes qui étaient jusqu'à présent reportées à des dates "ultérieures" vont enfin pouvoir passé du statut "prise en compte" à "traitées" et "déployées". Vivement la roadmap avec des dates... si possibles pas trop éloignées cyclops
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Message  bob737 22/2/2013, 3:45 pm

ça ne donne pas une impression de fiabilité tout ça... Neutral
Perso, je vais encore attendre...

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Message  tomi13 22/2/2013, 4:04 pm

pas resolu pour moi! ma cam ne fonctionne toujours pas, malgré mon impatience et ma deception je ne doute pas de la reactivité de MF
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Message  jcg44 22/2/2013, 4:27 pm

bob737 a écrit:ça ne donne pas une impression de fiabilité tout ça... Neutral
Ce sont plutôt des problèmes de mise en oeuvre...

J'entends bien que tout n'est pas fixé pour tous les clients, mais comme pour ma part çà fonctionne bien et tout le temps, y compris la caméra, et bien je le dis, même s'il me reste un petit soucis avec la sirène extérieure qui bip à chaque excitation des capteurs.
Et pour ce qui a été "annoncé et pas (encore) livré", je savais où je mettais les pieds et je garde donc mon flegme, plus dans une démarche de propositions que de "la solution MF c'est un gros jouet à mille euros qui ne marche pas, et je vais tout casser". Patience et longueur de temps... pour ceux qui en ont la faculté Smile
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Message  Myfox 22/2/2013, 5:38 pm

Nous publierons une liste de fonctions à venir très bientôt.

Le travail sur la relecture des enregistrements vidéo et l'application Vidéosurveillance pour iPhone et Android sont les deux priorités actuellement.
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Message  emmanuel_75 23/2/2013, 10:58 am

@Alblan ou steph44 : je crois que ce sujet peut être fusionné avec celui là :

https://myfox.forumactif.org/t666-roadmap-enfin#5643

Merci
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Message  Myfox 23/2/2013, 11:20 am

Fait !
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Message  bob737 23/2/2013, 12:19 pm

jcg44 a écrit:
bob737 a écrit:ça ne donne pas une impression de fiabilité tout ça... Neutral
Patience et longueur de temps... pour ceux qui en ont la faculté Smile

C'est un point du vu. Perso, quand je dépense 1000 euros, j'attends que toutes les fonctionnalités annoncées fonctionnent sans prise de tête et sans plusieurs A/R avec le service client.

Surtout avec un équipement de [b]sécurité[/u] qui ne doit souffrir d'aucune faiblesse et c'est la toute la différence avec un équipement électronique lambda...

Je vois parfois à travers ce forum des problèmes qui se règlent par l'intervention du SC. Bravo pour leur réactivité mais... faut-il vraiment une "customisation" pour faire fonctionner l'équipement? Comment ferez-vous si vous avez la chance d'avoir des milliers de clients?
Pourrait-on connaitre la nature de vos interventions?

Bonne journée.

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Message  RALIMBO 23/2/2013, 5:56 pm

Ma caméra se déconecte assez souvent!!!pfffffff

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Message  Myfox 24/2/2013, 11:13 am

RALIMBO a écrit:Ma caméra se déconecte assez souvent!!!pfffffff
N'hésitez pas à contacter le service clients dès demain pour effectuer un diagnostic avec eux.
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Message  Myfox 24/2/2013, 11:17 am

bob737 a écrit:ça ne donne pas une impression de fiabilité tout ça... Neutral
Perso, je vais encore attendre...
Notez qu'avec 12.000 clients, MyFOX est le leader français des solutions de sécurité et domotique connectées. Comme certains l'ont déjà écrit, un forum permet le plus souvent de partager ses problèmes, plus que ses avis positifs. Le forum n'est donc absolument pas représentatif du fonctionnement du parc de centrales installé.

bob737 a écrit:Je vois parfois à travers ce forum des problèmes qui se règlent par l'intervention du SC. Bravo pour leur réactivité mais... faut-il vraiment une "customisation" pour faire fonctionner l'équipement? Comment ferez-vous si vous avez la chance d'avoir des milliers de clients?
Pourrait-on connaitre la nature de vos interventions?
Avec une base de clients aussi importante, il est évident que nous faisons face à des configurations multiples, que nous ne pouvons forcément pas toutes simuler exactement. Les spécificités dépendent de plein d'éléments : configuration de produits MyFOX, façon dont ils sont installés dans l'habitation, qualité de sa liaison Internet, environnement RF, etc.

Ces environnements hétérogènes font que certains problèmes réglés peuvent effectivement ressembler à de la customisation. Mais ils nous permettent d'effectuer des correctifs qui s'appliqueront à tous, et surtout à celui qui a exactement la même configuration, installée quasiment à l'identique, avec les mêmes contraintes RF.

Notre service clients est là pour accompagner tous les utilisateurs, par milliers et plus, et notre bureau d'études travaille à proposer un système le plus universel possible, mais qui saura toujours être amélioré quand nécessaire.
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Message  jeanmarc45 24/2/2013, 12:00 pm

bonjour

je suis d accord avec myfox
un forum permet le plus souvent de partager ses problèmes, plus que ses avis positifs.
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Message  emmanuel_75 24/2/2013, 12:08 pm

jeanmarc45 a écrit:bonjour

je suis d accord avec myfox
un forum permet le plus souvent de partager ses problèmes, plus que ses avis positifs.

On rêve tous de partir de chez soi en armant son système, de rentrer et de le désarmer sans passer des heures sur un forum a demander pourquoi ça marche pas ou quand ça marchera ...Smile
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Message  Myfox 24/2/2013, 1:10 pm

Pinse57, sors de ce corps !
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Message  emmanuel_75 24/2/2013, 1:54 pm

MyFOX a écrit:Comme certains l'ont déjà écrit, un forum permet le plus souvent de partager ses problèmes, plus que ses avis positifs. Le forum n'est donc absolument pas représentatif du fonctionnement du parc de centrales installé.
MyFOX a écrit:Pinse57, sors de ce corps !

Tu l'avais un peu cherché quand même Wink Wink
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Message  jcg44 3/3/2013, 12:31 pm

Il y a un peu plus d'une semaine, MyFox devait nous sortir une Roadmap, mais je n'ai rien vu venir, ni hélène d'ailleurs Smile

A ce sujet, comment compte communiquer MyFox officiellement avec ses clients ? sur ce forum, c'est pas mal, mais pas suffisant, par email ? par un encart sur la console web ?
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Message  Myfox 4/3/2013, 2:49 pm

jcg44 a écrit:Il y a un peu plus d'une semaine, MyFox devait nous sortir une Roadmap, mais je n'ai rien vu venir, ni hélène d'ailleurs Smile
C'est toujours prévu, mais la priorité est avant tout sur l'application vidéosurveillance.

A ce sujet, comment compte communiquer MyFox officiellement avec ses clients ? sur ce forum, c'est pas mal, mais pas suffisant, par email ? par un encart sur la console web ?
Il y a une newsletter que vous recevrez régulièrement en tant qu'utilisateur de la centrale HC1 ou HC2. Je remonte l'idée de communiquer via un encart sur le tableau de bord de la centrale.
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Message  emmanuel_75 6/3/2013, 12:40 pm

MyFOX a écrit:
jcg44 a écrit:Il y a un peu plus d'une semaine, MyFox devait nous sortir une Roadmap, mais je n'ai rien vu venir, ni hélène d'ailleurs Smile
C'est toujours prévu, mais la priorité est avant tout sur l'application vidéosurveillance.

Peut on avoir des précisions sur la sortie de l'appli et la roadmap ?

merci
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Message  ppollet73 7/5/2014, 10:56 am

Il y a deux mois, Myfox devait sortir une roadmap ????

concernant la remarque sur les utilisateurs qui ne partagent que leurs avis négatifs sur les forums, allez donc voir le Forum eedomus.... quand le service client est à la hauteur et à l'écoute de ses utilisateurs, ça donne une communauté active et un forum au ton très positif.

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Message  Alx44 7/5/2014, 11:19 am

ppollet73 a écrit:Il y a deux mois, Myfox devait sortir une roadmap ????

Tu es allé ressortir un fil vieux de plus d'un an...  Wink Le message auquel tu fais référence date de cette époque.

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Message  cyber152 7/5/2014, 12:42 pm

Y a tellement de trucs qui datent d un an et qui sont toujours pas reglé....ont n est plus à un sujet prés,  ça devient fatiguant de te voir jouer le fan boy Myfox,  content pour toi si ça fonctionne à merveille mais laisse poster les nouveaux et ceux qui remontent les défauts stp
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Message  Alx44 7/5/2014, 1:42 pm

cyber152 a écrit:Y a tellement de trucs qui datent d un an et qui sont toujours pas reglé....ont n est plus à un sujet prés,  ça devient fatiguant de te voir jouer le fan boy Myfox,  content pour toi si ça fonctionne à merveille mais laisse poster les nouveaux et ceux qui remontent les défauts stp

Je faisais juste remarquer que le message auquel il était fait référence datait d'un an rien de plus...
C'est vrai que ce n'est pas évident quand l'année n'est pas marquée (problème commun à tous les forums hébergés chez Forumactif).

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