MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 24/5/2014, 12:56 pm

Bonjour,

comme deja indiqué ici, il y a probleme sur la box Myfox, qui a un protocole IP / DHCP certainement particulier

cas 1
LABOXFIBRE======MyFOX

en cas de coupure de la BOX numericable, la centrale MyFox ne recupere jamais son adresse IP, meme si je lui fais une reservation dans le serveur DHCP de la BOX

cas 2
LABOXFIBRE=====SWITCH=====MyFox

en cas de coupure de la BOX numericable / redemarrage: aucun problème, le switch ayant masqué a la centrale MyFox la coupure


PROBLEME en cas de coupure de courant
la centrale MyFox ne récupère jamais son adresse IP, est reste hors connexion

il faut débrancher le cable RJ45 de la centrale MyFox, puis le remettre
si je suis en vacances, qui est ce qui peu venir faire la manip a ma place ?

SOLUTIONS ?
1-acheter un onduleur Sad €€€
2-MyFox corrige le bug qui est connu
3-MyFox m'offre la cles GPRS + abonnement
4-acheter une prise avec carte SIM + abonnement GSM pour essayer de faire un rebout... mais un rebout de quoi ? si je rebout la box, la centrale MYFox va rien faire et pas retrouver la connexion, peu etre un rebout du switch ?

je pense que les solutions a envisager sont 2 ou 3, pourquoi je prendrais a ma charge un BUG de la centrale MyFox

vous en pensez quoi ?

PS: une centrale Home by SFR, un disque dur reseau WD, une camera IP Heden... ne sont en rien perturbé par une coupure le box numericable

avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  basnaf64 le 24/5/2014, 3:20 pm

Bonjour,

Perso : onduleur + GPRS + prise DIO sur la HC2, le switch et sur la box.

En cas de problème, je regarde déjà si mes cameras IP en dehors de MF fonctionnent.
Si oui, par l'interface WEB je reboute l aprise DI O de la HC2 et tout rentre dans l 'ordre.
Si non je commence par relancer la Box (Orange en ce qui me concerne) et en dernier recours je relance le switch.

Il n'y a qu'une fois pour laquelle j'ai été totalement planté, ce qui a provoqué une énorme coup de gueule auprès du SC de MF qui prétend "savoir" d'où est venu le problème avec une MAJ de la HC2 fin février de mémoire ou début mars.

Je me méfie toujours du SC qui sait....l'expérience sur le forum montre comme disait Gabin qu'on sait qu'on sait rien....

Mais tout cela fait effectivement un peu de neuros dépensés en plus; certes mais moins qu'un aller / retour avec 850 kms à la clé !

basnaf64
Habitué
Habitué

Messages : 222
Date d'inscription : 04/07/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 24/5/2014, 3:33 pm

basnaf64 a écrit:Bonjour,

Perso : onduleur + GPRS + prise DIO sur la HC2, le switch et sur la box.

En cas de problème, je regarde déjà si mes cameras IP en dehors de MF fonctionnent.
Si oui, par l'interface WEB je reboute l aprise DI O de la HC2 et tout rentre dans l 'ordre.
Si non je commence par relancer la Box (Orange en ce qui me concerne) et en dernier recours je relance le switch.

Il n'y a qu'une fois pour laquelle j'ai été totalement planté, ce qui a provoqué une énorme coup de gueule auprès du SC de MF qui prétend "savoir" d'où est venu le problème avec une MAJ de la HC2 fin février de mémoire ou début mars.

Je me méfie toujours du SC qui sait....l'expérience sur le forum montre comme disait Gabin qu'on sait qu'on sait rien....

Mais tout cela fait effectivement un peu de neuros dépensés en plus; certes mais moins qu'un aller / retour avec 850 kms à la clé !

je me souviens de ton problème et du voyage aller / retour....

comment tu peu faire un reboot de la HC2 avec ta prise DIO ?
si tu coupes la prise DIO, la HC2 passe sur batterie
si la batterie de la HC2 est vide, tu as plus moyen de réactiver la prise DIO

avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  basnaf64 le 24/5/2014, 4:26 pm

Alors, je ne suis pas forcément un grand spécialiste technique mais :

Si tu as une coupure de courant, par exemple au travers de la prise DI O que tu coupe, tu reçois le message de coupure courant, donc la HC2 doit quelque part un reboot. C'est d’ailleurs ce que conseille le SC de MF sur les "MAJ foireuses ou plantage de leurs serveurs".

C'est justement car la HC2 dispose d'une batterie que ta HC2 reste accessible par l'interface web qui te permet de remettre ta prise DI O en ON.

Je t'avoue que serre très fort les f....quand je suis amené à faire cette manœuvre ! Mais cela fonctionne très bien sauf...quand la HC2 est réellement plantée...

Donc cette manœuvre est réalisée dans la foulée : Di O Off tu attends environ 1 minute et tu refais la manœuvre DO O On, sans attendre que ta batterie soit vidée naturellement.

Attention, quand même car je pense qu'il faut mettre les prises DI O et non les first qui me semblent perdre de temps en temps leur association en cas de coupure de courant. En ce qui me concerne, avec l'onduleur, je pense c'est moins risqué.

Ce que je pourrai te conseiller, c'est de tester quand tu es sur place, avec une commande par exemple avec ton smartphone sur le réseau mobile, plutôt que ton PC relié au réseau local. Cela te fait une simulation comme si tu étais à distance et comme cela tu ne prends pas de risque.







basnaf64
Habitué
Habitué

Messages : 222
Date d'inscription : 04/07/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Jey le 24/5/2014, 6:25 pm

Bonjour,

L'idée de mettre une prise DIO sur l'alimentation de la HC2 n'est bonne que si vous avez pris le GPRS...
En effet si la Hc2 a perdu ça connexion et ne la retrouve pas, comment allez-vous faire un Reboot avec la DIO sans GPRS?

Jey

Jey
Habitué
Habitué

Messages : 1079
Date d'inscription : 12/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 24/5/2014, 6:40 pm

Jey a écrit:Bonjour,

L'idée de mettre une prise DIO sur l'alimentation de la HC2 n'est bonne que si vous avez pris le GPRS...
En effet si la Hc2 a perdu ça connexion et ne la retrouve pas, comment allez-vous faire un Reboot avec la DIO sans GPRS?

Jey

c'est bien ce que je pensais

mais, a priori, j'ai pas besoin de rebooter la centrale MyFOx, debrancher / rebrancher le cable ethernet suffit a lui faire retrouver la liaison, mais.. c'est pas facile de le faire a distance
avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  ULTRA75004 le 24/5/2014, 8:16 pm

Bonjour.
Perso, j'ai opté pour la prise de courant commandée par sms. Celle de la campagne me permet de rebooter la box Orange qui se fige 1 fois par mois environ. dessus j'ai la box orange + la centrale Myfox. Mais je ne suis pas obligé d'y mettre la centrale Myfox puisqu'elle se reconnecte toujours meme en cas de coupure de courant. A Paris, sur numéricable j'ai également une prise commandée par sms. Après une coupure de courant la centrale Myfox se reconnecte à l'internet même si tu ne fais que la débrancher et la rebrancher du courant. Curieusement j'ai installé une seconde centrale Myfox mais sur le modem TV qui comprend un accès internet également. Sur ce modem TV je n'ai pas de problème en cas de coupure de courant. La centrale se reconnecte bien toute seule sans intervention. C'est pourtant la même ligne. J'en conclue que le problème est plus du côté du modèle de modem de Numéricable.
Le modem Numéricable qui ne me pose pas de problème de connexion après coupure de courant est le modem TV HDBOX
Le modem Numéricable qui me pose problème après coupure de courant est le UBEE AMBIT
avatar
ULTRA75004
Habitué
Habitué

Messages : 847
Date d'inscription : 23/03/2013
Localisation : 75004 - 36310

http://www.lafruiberge.com

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Marco33000 le 24/5/2014, 8:39 pm

Je ne vais pas faire avancer le schmilblick mais j'étais également chez Numéricâble, non pas par la fibre mais par le câble. J'ai tout essayé, IP fixe, redirection de port, DMZ, etc... et j'avais le même problème. Après une coupure d'électricité impossible de récupérer la connexion internet sur la HC2 sans débrancher et rebrancher le câble réseau ou le câble d'alimentation de la HC2 (les 2 techniques fonctionnaient).
J'ai tester avec 2 modems basiques fournis par Numéricâble (le CBV... et le NETGEAR), aucun résultat. J'ai jeté l'éponge et j'ai changé de fournisseur. Maintenant ça fonctionne correctement avec un autre modem

Marco33000
Habitué
Habitué

Messages : 15
Date d'inscription : 24/08/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 24/5/2014, 8:43 pm

c'est cette box que j'ai



j'ai encore le service commercial MyFox qui doit me rappeler, je vais voir ce qu'elle me propose...

une prise de type WEMO pourrais peu etre faire l'affaire pour couper le secteur de la centrale MyFox

ou alors il faut que je me fasse serveur DHCP
avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 24/5/2014, 8:48 pm

Marco33000 a écrit:Je ne vais pas faire avancer le schmilblick mais j'étais également chez Numéricâble, non pas par la fibre mais par le câble. J'ai tout essayé, IP fixe, redirection de port, DMZ, etc... et j'avais le même problème. Après une coupure d'électricité impossible de récupérer la connexion internet sur la HC2 sans débrancher et rebrancher le câble réseau ou le câble d'alimentation de la HC2 (les 2 techniques fonctionnaient).
J'ai tester avec 2 modems basiques fournis par Numéricâble (le CBV... et le NETGEAR), aucun résultat. J'ai jeté l'éponge et j'ai changé de fournisseur. Maintenant ça fonctionne correctement avec un autre modem

moi aussi c'est par le câble, il te dise, la FIBRE est arrivé dans votre ville, abonnez vous a l'offre "La Box FIBRE"....
mais il y aucune fibre en fait  Exclamation 

ce qui est étrange, c'est que j'ai que la centrale MyFox, qui bug, tous le reste marche, même après une coupure de la box

je suis coincé chez numericable jusqu'en fevrier... je vais devoir attendre pour aller chez Free
avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Marco33000 le 24/5/2014, 8:57 pm

Je n'ai jamais eu la box que tu présente en photo (LaBox) mais 2 box plus basiques (offre istar de Numericable). J'espère que tu trouvera une solution avec celle-ci.

Marco33000
Habitué
Habitué

Messages : 15
Date d'inscription : 24/08/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  basnaf64 le 25/5/2014, 7:23 am

Jey a écrit:Bonjour,

L'idée de mettre une prise DIO sur l'alimentation de la HC2 n'est bonne que si vous avez pris le GPRS...
En effet si la Hc2 a perdu ça connexion et ne la retrouve pas, comment allez-vous faire un Reboot avec la DIO sans GPRS?

Jey

Pour ma culture générale :
Si la HC2 n'est plus alimentée par le courant (par exemple par l'intermédiaire d'une prise DI O qui vient de recevoir l'ordre OFF), mais encore reliée à Internet, la batterie est bien censée faire fonctionner la HC2 donc recevoir un ordre par Internet de positionner la prise DI O en ON.

Sinon, le GPRS serait obligatoire et non optionnel.

Pour moi, le GPRS n'agit qu'en cas de coupure Internet de la Box FAI par exemple qui peut freezer (auquel cas l’intérêt GPRS et prise DI O sur la Box FAI prend tout son sens), ou le switch (idem).

Suis je dans l'erreur ?

basnaf64
Habitué
Habitué

Messages : 222
Date d'inscription : 04/07/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Alx44 le 25/5/2014, 12:41 pm

basnaf64 a écrit:Pour ma culture générale :
Si la HC2 n'est plus alimentée par le courant (par exemple par l'intermédiaire d'une prise DI O qui vient de recevoir l'ordre OFF), mais encore reliée à Internet, la batterie est bien censée faire fonctionner la HC2 donc recevoir un ordre par Internet de positionner la prise DI O en ON.

Sinon, le GPRS serait obligatoire et non optionnel.

Pour moi, le GPRS n'agit qu'en cas de coupure Internet de la Box FAI par exemple qui peut freezer (auquel cas l’intérêt GPRS et prise DI O sur la Box FAI prend tout son sens), ou le switch (idem).

Suis je dans l'erreur ?

Non tu as raison. Mais justement le problème là ce n'est pas(plus) l'alimentation électrique c'est plutot qu'apres la dite coupure électrique la centrale n'arriverait plus à se reconnecter à Internet du coup alimentation sur secteur ou par batterie peu importe la centrale n'a plus de connexion Internet et la seule façon de lui envoyer des autres c'est par le GPRS.

Alx44
Habitué
Habitué

Messages : 1521
Date d'inscription : 12/05/2013
Localisation : Loire Atlantique

Revenir en haut Aller en bas

MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Zeburon le 25/12/2014, 8:37 pm

Bonjour,
Je suis tombé sur ce post qui date un peu (après avoir lu tous les autres sur le sujet).
Comme certains d'entre vous, je rencontre le problème d'une perte de la communication avec la centrale si la connexion internet coupe puis revient avec LaBox Numéricable.
J'ai essayé également toutes les options de réservations DHCP et autres sans succès, il semble bien qu'il y ait un problème avec le bail DHCP MF.
Cela ne semble pourtant pas compliqué pour les développeurs MF de faire un équivalent de "ipconfig /renew" lorsque la centrale détecte le retour de l'alimentation ou toutes les x minutes si le courant n'est pas coupé mais un prb de synchro ADSL.

Savez-vous si le service client MyFox nous propose une solution pour ce problème d’incompatibilité entre Box Numéricable et MF ?

A vous lire,
avatar
Zeburon
Débutant
Débutant

Messages : 3
Date d'inscription : 25/12/2014
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nico2c le 27/12/2014, 11:27 am

Zeburon a écrit:Bonjour,
Je suis tombé sur ce post qui date un peu (après avoir lu tous les autres sur le sujet).
Comme certains d'entre vous, je rencontre le problème d'une perte de la communication avec la centrale si la connexion internet coupe puis revient avec LaBox Numéricable.
J'ai essayé également toutes les options de réservations DHCP et autres sans succès, il semble bien qu'il y ait un problème avec le bail DHCP MF.
Cela ne semble pourtant pas compliqué pour les développeurs MF de faire un équivalent de "ipconfig /renew" lorsque la centrale détecte le retour de l'alimentation ou toutes les x minutes si le courant n'est pas coupé mais un prb de synchro ADSL.

Savez-vous si le service client MyFox nous propose une solution pour ce problème d’incompatibilité entre Box Numéricable et MF ?

A vous lire,

bonjour,

aucune solution de MyFox, pour ma part, j'ai investi dans un module GPRS, mais pas encore poussé mes tests a fond pour simuler tous les cas de panne internet
avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Zeburon le 3/1/2015, 9:38 am

Merci Niko2c,
Comme tu le dis dans un de tes post "pourquoi nous prendrions a notre charge un BUG de la centrale MyFox ?"
Surtout, que sur la plaquette "Evology by Myfox" retirée chez Leroymerlin il est bien indiqué une compatibilité totale avec toutes les box (avec logo Numéricâble).

Bref, en attendant , j'ai trouvé une solution a moindre frais (12€).
Il faut simplement intercaler un switch en la centrale MF et la box Numéricâble.
Si le secteur coupe, la centrale et le swtich sont coupé , au retour du secteur et de la connexion Numéricâble la centrale MF se reconnecte automatiquement.
En cas de coupure uniquement internet, la centrale se reconnecte également au réseau lorsque celui-ci est opérationnel.

En espèrent que cela profite a d'autre.

(ps: modèle du switch D-Link GO-SW-5G/E , je n'ai pas de retour sur d'autres modèles)
avatar
Zeburon
Débutant
Débutant

Messages : 3
Date d'inscription : 25/12/2014
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  karm le 5/1/2015, 5:38 pm

J'ai eu le même problème ces dernières années. Un jour j'en ai eu marre et j'ai appellé myfox, la dame m'a conseillé d'acheter un switch à brancher derrière ma box et de brancher la HC2 dessus. Ça coûte 5€ et depuis aucun souci.

J'étais contre le principe de payer pour les bugs, mais pour 5€ j'ai pas eu envie de me prendre la tête.

karm
Habitué
Habitué

Messages : 11
Date d'inscription : 06/04/2013

Revenir en haut Aller en bas

BUG AVEC ORANGE

Message  nicoin13 le 5/7/2015, 2:23 am

Salut a tous,

Perso j'ai le même souci avec Orange, ma centrale ne ce reconnecte pas lors d'une coupure de courant, je suis obliger de débrancher la prise ethernet et de la retrancher.

Je ne suis pas pour acheter un switch alors que le problème viens de la centrale! J'ai une installation branchée sur un onduleur en cas de coupure de courant mais lorsque je redémarre ma box pour une raison X ou Y ma centrale ne ce reconnecte pas et ça commence vraiment a me prendre la tête surtout quand on fait tout pour travailler a distance et que je ne peux plus accéder a mon système myfox a cause de ce BUG. Je n'ai pas encore téléphoner pour signaler ce problème mais cela ne devrais tarder.

nicoin13
Débutant
Débutant

Messages : 2
Date d'inscription : 19/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  maxd88 le 6/7/2015, 11:29 am

Même soucis avec la centrale HC pro et la derniere livebox (livebox Play). La centrale est la seule qui à ce soucis... (pcs, décodeur...) Ok. Ça serait cool que le soucis soit résolu.

maxd88
Habitué
Habitué

Messages : 57
Date d'inscription : 05/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  nicoin13 le 6/7/2015, 12:34 pm

Oui voila c'est bien la live box play que j'ai

nicoin13
Débutant
Débutant

Messages : 2
Date d'inscription : 19/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  laurent le 6/7/2015, 6:45 pm

Bonjour,
Effectivement je confirme que la LiveBox Play a des soucis avec MF, on peut critiquer MF mais Orange n'est pas tout rose non plus dans son versionning de soft.
De mon côté je suis revenu sur une Livebox 2 Sagem, qui a ses tares mais qui est la plus stable à l'utilisation et au redémarrage sur coupure secteur ou perte de connection internet.
Ses tares sont notamment au niveau de la gestion des connections wifi et du boitier CPL wifi extender... En version courte un epurage de toutes les connections wifi passées avant un depart en congés longue durée est imperatif notamment pour les flux video...
Quand on connait sa Livebox 2 on gère, mais je ne connais pas d'utilisateur Livebox Play pour qui tout fonctionne 100% bien...
Bon courage

laurent
Habitué
Habitué

Messages : 135
Date d'inscription : 23/01/2013
Localisation : Eure & Loir

Revenir en haut Aller en bas

Re: MyFox & BOX NUMERICALBE = BUG

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum