pb HC2 clignote

Page 2 sur 2 Précédent  1, 2

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 7:10 pm

C'est dans les réglages de la centrale

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 7:12 pm

Dans un premier temps essayez d'approcher le module de température et de rebooter la centrale pour voir si ça corrige

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 6/12/2015, 7:21 pm

Le problème, c'est qu'à chaque fois que je la reboote, elle arrête de clignoter mais au bout de quelques heures ça recommence.
Désolé, mais pour le paramétrage du brouillage radio je ne vois pas, j'ai beau balayer tous les onglets de l'interface.
Votre module portail qui pose pb, il est à quelle distance de votre HC2 ?

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  Doudou le 6/12/2015, 7:23 pm

Si l'on fait un reset de la centrale, faut-il réinstaller tous les accessoires (intellitags, caméras,...)?

Doudou
Débutant
Débutant

Messages : 6
Date d'inscription : 03/12/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 7:24 pm

Dur à dire. A mon avis c'est surtout l'épaisseur des murs.
Il faut aller dans mon système et sur la petite roue de paramétrage de la centrale

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 7:25 pm

Doudou a écrit:Si l'on fait un reset de la centrale, faut-il réinstaller tous les accessoires (intellitags, caméras,...)?
Non la centrale retelecharge les paramètres sur les serveurs myfox.

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 6/12/2015, 7:34 pm

Merci bien pour les infos, le paramètre "Alerte en cas de brouillage radio" est bien à "Non".
J'ai mis le module luminosité/température à côté de la centrale, je vais voir ce que ça donne.
Ceci dit, si c'est un problème de signal (distance/murs), je ne vois pas ce que je pourrai faire pour y remédier car il faut bien que je place le capteur à l'extérieur !
Pour votre module de portail, comment faîtes-vous alors ?

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 7:40 pm

Je n'ai rien fait. 1 fois sur 4 ou 5 l'ordre ne passe pas. Mon module commande l'ouverture d'une chatière Smile. Il faut essayer de mettre le relais sirène entre la centrale et le module si c'est bien lui le problème. Ou approcher la centrale.

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 6/12/2015, 7:52 pm

Votre centrale se met à clignoter uniquement lorsque l'ordre ne passe pas et puis ça s'arrête ?
Le "relais sirène", il faut acheter la sirène intérieure, ça ne s'achète pas à part ? je ne me sers pas de la centrale comme alarme.
En tous les cas je comprends l'idée, très intéressant Wink

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 6/12/2015, 8:05 pm

Non elle clignote par moment. En gros la centrale scanne de temps en temps les modules pour voir s'ils sont connectés. Donc le module peut apparaître déconnecté alors qu'il est connecté jusqu'au prochain scanne de la centrale. Parfois meme qd ma centrale clignote les ordres passent

Pour le relais il s'achète à part mais c'est cher juste pour faire de la domotique sans etre sur du module qui pose problème et si c'est bien ça le problème. Pour les module di-o c'est un autre relais. Le di-o n'utilise pas les mêmes fréquences que les éléments de sécurité ou les capteurs de température. Il faut savoir si c'est bien ce capteur. Faut le mettre près de la centrale qq jours et voir si ca clignote toujours.

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 6/12/2015, 8:24 pm

Ma centrale clignote en permanence et tout fonctionne pourtant très bien, capteur de luminosité/température compris !
Je vais essayer avec le capteur à côté de la centrale.
En tous les cas excellente piste, merci.

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  Doudou le 6/12/2015, 11:35 pm

C'est le relais-sirène sensé sonné à 110 dB....
La centrale clignote comme il faut en mode armement partiel et total... Mais quand elle est désactivée, le voyant clignote en permanence...
J'appelle le service client demain pour ce problème, la sirène, et l'intellitag defectueux!...
La suite au prochain épisode ;-)

Doudou
Débutant
Débutant

Messages : 6
Date d'inscription : 03/12/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 7/12/2015, 1:30 am

Et bien ma centrale clignote à nouveau, pourtant le capteur de luminosité/température est juste à côté ...

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 7/12/2015, 7:13 am

À part ce capteur le reste c'est du di-o ?

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 7/12/2015, 9:29 am

oui tout à fait, le module pour volets roulants

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 7/12/2015, 9:56 am

le je ne sais pas... avec le DI-o je ne pense pas que la centrale puisse clignoter... il doit y avoir un autre probleme. Il faut contacter le Service Client. Ils sont efficaces et vont durement trouver une solution.

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  Doudou le 7/12/2015, 10:25 am

Réponse du service client "on va faire remonter l'information"!
A ce jour, je me retrouve donc avec un intellitag defectueux, une sirène qui ne sonne pas...
Et je dois donc attendre que les informations remontent!
Aucun échange proposé!
Étant donné la somme investie dans ce système, je suis scandalisée!

Doudou
Débutant
Débutant

Messages : 6
Date d'inscription : 03/12/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  xavax le 7/12/2015, 10:47 am

a mon avis l'échange sera proposé une fois l'information remontée aux techniciens et le diagnostic fait.

xavax
Habitué
Habitué

Messages : 537
Date d'inscription : 01/01/2013

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  sgnu le 7/12/2015, 11:41 am

Le service client n'est pas du tout efficace, encore moins le bureau d'études, j'en ai fait les frais.
Je me demande comment ils peuvent ne pas s'intéresser à de tels bugs, la centrale est pourtant leur fonds de commerce.

sgnu
Habitué
Habitué

Messages : 18
Date d'inscription : 25/04/2015

Revenir en haut Aller en bas

Re: pb HC2 clignote

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Page 2 sur 2 Précédent  1, 2

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum