Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

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Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 19/5/2015, 10:06 pm

Comme dit dans le titre, Siréne extérieur hors service,une pile est subitement HS. Mais voilà j'ai découvert 6h après que je n'avais plus de sirène extérieur sur myfox.me J'ai vu le problème bêtement pour voir si il n'y avait pas une MAJ.

Dans le paramétrage, j'ai bien "Alertes sur défaut technique des accessoires" apparemment la sirène extérieur n'ai pas un accessoires comme les tags et autres. Il n'y a que le relais sirène.

Vu le prix de la sirène extérieur, cela ressemble plus à une blague.

La HC2 de MyFox est bien une alarme non ?
Pour la fiabilité je ne suis pas des plus convaincu après 18mois d'utilisations.


Dernière édition par steph44 le 6/7/2015, 7:32 am, édité 1 fois (Raison : Titre édité)

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 20/5/2015, 2:15 pm

Je viens de joindre le support client, malheureusement la personne que j'ai eu au téléphone découvre le produit. On me signale qu'il est normal de ne pas avoir de mail sur une sirène extérieur il faut attendre 6h pour avoir le mail. 9h30 après j'ai retiré les piles et pas de mail. Toujours pas de mail 24h après. Evil or Very Mad

La personne du SC signale qu'il est normal de na pas avoir d'alerte, selon lui 6h c'est court. affraid

Apparemment je suis le seul à qui la sirène extérieur n'envoi pas de mail en cas de défaut. confused

Quand j'ai posé une question sur la version 1.25 (prise en charge du RTS), la personne ne savais pas, il faut mettre nico2c, steph, Alx44 directement chez MyFox cheers

Heureusement qu'il s'agit d'une alarme connecté ! J'attends d'être rappelé par un responsable technique.

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  graoups le 21/5/2015, 9:12 am

Hello,
je recois des mails lorsque j'ai des defauts d'accessoire comme avec mon relais universel ou ma camera (ca c'est un autre probleme : ma camera part en vrille de temps a autre  Crying or Very sad ). Le laps de temps pour recevoir l'alerte varie mais c'est bien en-dessous de 6h.
En ce qui concerne l'alarme ext., je n'ai jamais eu de defaut pour l'instant et il y a quelques jours, elle semblait fonctionner Laughing
J'hesite a faire un test tous les matins lol!
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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 21/5/2015, 10:19 am

J'ai des mails sur la camera ou le relais mais rien sur les autres accessoires

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 25/5/2015, 8:30 pm

J'ai eu un retour du SC, il s'agit bien d'un bug. Y'a plus qu'a attendre le correctif

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 6/7/2015, 6:46 am

Toujours pas de correctif

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  getz le 18/7/2015, 3:44 pm

Perso la mienne m'a avertit de piles faibles mais je l'ai vu sur le PC, pas de mail reçu.... Comme elle est à 6m de haut, j'attends de voir si elle me dit piles HS...

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 18/7/2015, 3:53 pm

Un correctif devrait sortir début août.Y'a plus qu'à attendre si cela fonctionne.

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 1/9/2015, 10:10 am

Un correctif est en cours de diffusion

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 23/12/2015, 7:58 pm

Le correctif ne fonctionne pas.

Les piles de votre Sirène d'extérieur « Sirène extérieur » sont presque déchargées.

AUCUNE ALERTE PAR MAIL

FOUTAGE DE GUEULE

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 17/1/2016, 10:58 am

Pas de correction pour le moment de la par de MyFox

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

Message  evildead le 15/2/2016, 7:32 pm

Un correctif est en place, pour l'instant mail reçu pour pile HS sur la sirène extérieur. Cela fonctionne pour le moment.

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Re: Siréne extérieur [TA4004] HS, aucune alerte par mail

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