L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

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L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

Message  Ju_iTEC le 25/6/2015, 10:15 pm

Bonjour,

Suite à une deco involontaire de mon phone sur l'appli, j'ai du me planter manifestement trop de fois de mot de passe, je l'ai changé, mais je n'arrive pas à me co. J'ai vu dans votre topix que "Alan" votre CM peut débloquer la situation ? J'ai un capteur qui s'est déclenché ce soir, pourriez-vous me donner à nouveau accès à mon compte svp ?

Merci.
Cordialement,
Julien.

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Re: L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

Message  Alx44 le 26/6/2015, 9:42 am

Normalement le compte est bloqué pour une durée limitée. De mémoire c'est une heure, mais je me trompe peut-être.

Sinon 'Alban' (et non 'Alan') est employé par Myfox, donc il pourrait éventuellement lancer les démarches pour débloquer un compte, mais encore faut-il qu'il passe ici au bon moment... Le plus sûr c'est de contacter le service client Myfox pour qu'ils fassent la manipulation directement, enfin bon maintenant le compte doit être débloqué de toute façon Cool

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Re: L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

Message  Ju_iTEC le 26/6/2015, 9:52 am

Bonjour !

Merci ! Je ne sais pas s'il y a eu une action humaine ou si ça s'est débloqué tout seul mais c'est ok Smile
J'avai lu sur un autre topic que ça prendrai 24h, d’où mon message ;-)

Excellente journée,
Cdt

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Rebelotte !

Message  Ju_iTEC le 6/1/2016, 9:03 pm

Bonsoir,

Cette fois-ci la même ... mais c'est l'application qui, si elle a été ouverte via du Wifi au départ ne sais plus travailler en 4G... et inversement.

Résultat des courses, bim mon site n'est pas protégé, je n'arrive pas à activer l'alarme et je mon magasin n'est pas protégé ... because malgré une absolue certitude de mon mdp, l'appli m'a bloqué le compte...

Help ! Help ! Help ! No No No

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Re: L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

Message  soupirail le 29/1/2016, 10:31 am

meme problème pour moi...apres 4 tentatives de connexion ...et de mots de passes....compte bloqué pour 1h.....apres appel service clients 0975186565...( moi je pense a un bug informatique car la 1ere connexion mon mdp est enregistré et j'accede facilement ts les jours ) en plus de 2 ans ce n'était jamais arrivé !!

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Re: L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion.

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