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Message  quinquin59 le 9/1/2013, 11:14 am

igrafit a écrit:

Quand j'ai téléphoné au SC on m'a prevenu de tout cela, je vois pas pourquoi aujourd'hui je m'en plaindrais, c'est aussi simple que ça. De plus on a tjs la HC1 donc...


Heureux veinard d'une centrale de la même marque qui peut fonctionner en redondance avec la HC2...
Pour certains clients, ils n'ont pas cette veine...
Suite à un changement de menuiseries, j'avais le choix entre rester avec ma vieille Diagral de + de 20 ans dont j'ai toujours été satisfait (et dès le premier jour) qui ne détecte plus que sur la porte d'entrée et un IR dans le salon/Salle à manger où investir dans un produit plus récent (impossible de mettre d'autres détecteurs que des TAG... ou de faire des bricolages des plus inesthétiques... insupportable à la gente féminine)
Donc j'ai lu tout ce qu'il y avait sur ce forum, et les 'promesses de la HC2' étaient suffisamment fortes pour 'accepter' un produit tout nouveau et pas complétement développé.
Mais il y a une sacrée marge avec ce que nous vivons (du moins certains d'entre nous).
Pour ma part, après 3 semaines, cela n'est toujours pas complétement opérationnel, et j'ai un fonctionnement des plus curieux du relais alarme, qui, aujourd'hui à l'air de donner 'un peu' de la sirène alors qu'avant il était presque muet...
Je dois être né râleur professionnel...

Mais j'essaie de rester positif (voir certains de mes messages) et d'apporter ma contribution là où je peux...
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Message  emmanuel_75 le 9/1/2013, 12:45 pm

Désolé quinquin mais je sais vraiment plus ou mettre certains de tes posts. .. Shocked

Pour info Igrafit a demandé a ce que son compte soit supprimé
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Re: post Quinquin59

Message  Erkem le 9/1/2013, 5:02 pm

Etre dans les 1er acheteurs d'un nouveau produit (donc sans aucun recul) c'est toujours prendre un risque...Pourquoi ne pas avoir opté pour une Evology ou une Domotag si la fonction première était surtout alarme ? (pour moi la hc2 reste plus une box domotique avec "option alarme" qu'une centrale d'alarme façon Diagral)
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Message  Binioucoz le 9/1/2013, 5:27 pm

Erkem a écrit:Etre dans les 1er acheteurs d'un nouveau produit (donc sans aucun recul) c'est toujours prendre un risque...Pourquoi ne pas avoir opté pour une Evology ou une Domotag si la fonction première était surtout alarme ? (pour moi la hc2 reste plus une box domotique avec "option alarme" qu'une centrale d'alarme façon Diagral)

Si personne ne se décidait à acheter un nouveau produit justement parce qu'il est nouveau, et bien il n'y aurait plus de nouveaux produits, si on veut résumer par l'absurde.
J'ai été à deux doigts de passer commande, mais heureusement je fouine toujours sur les forums avant de faire ce genre d'achat.
Qu'est ce que j'ai vu ?
Deux ou trois blogs aux rédacteurs desquels le produit HC1 avait été confié= réactions positives , mais là méfiance car il peut (je n'ai pas écrit:"il y a" ) y avoir quelques complaisances...
Et ce forum, où, dés les premières mises en service on a pu voir les bugs du nouveau produit, s'il ne sont que soft, cela passe encore,quoi que je devine le stress des intéressés devant le comportement erratique du produit. S'il s'agit du hard................... Je vous laisse conclure.
Quand à Quinquin59, il s'est sans doute trop pressé, mais il faut comprendre son stress devant un produit qui est loin de répondre à ses attentes... Tout le monde n'est pas prét pour ce genre d'expérience, et certaines personnes ont des difficultés à supporter des dysfonctionnement, surtout de produits en rapport avec la sécurité, il faudrait le comprendre.
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Message  essaimel le 9/1/2013, 5:36 pm

Il faut quand même prendre en compte à une chose très importante : un forum de ce type n'est pas constitué d'uune liste d'avis (positifs ou négatifs) sur un produit mais est plutôt constitué d'une liste de problèmes auxquels on cherche une solution. Les personnes entièrement satisfaites ne s'exprimeront pas ici, seulement celles qui rencontrent un souci.
Personnellement, j'ai rencontré (et je rencontre encore) quelques problèmes de jeunesse avec la HC2 mais mon opinion n'a pas changé : c'est un très bon produit, qui devient meilleur de jours en jours. Je fais effectivement parti de ceux qui supportent les défauts de jeunesse des systèmes informatique. Et je peux vous dire quand même que c'est très rare d'avoir le niveau de support et de réactivité dont Myfox fait preuve depuis fin décembre.
Le produit n'était franchement pas si catastrophique que cela même au tout début et aujourd'hui il est utilisable sereinement au quotidien (dans la limite de ce qui n'est pas encore totalement supporté).

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Re: post Quinquin59

Message  Erkem le 9/1/2013, 6:06 pm

Disons que l'approche de Myfox est assez tendance dans les produits connecté: lancer un produit non finalisé à 100% sachant qu'il est possible de terminer le job une fois le produit commercialisé via les maj. Ceci n'est pas envisageable dans le cas quand de produits non connectés (comme une diagral ou une deltadore) vu qu'il faudrait retourner le produit au sav pour une maj. C'est pour moi une force d’être connecté et donc évolutif mais il ne faut pas en abuser...
Heureusement Tag est une boite réactive avec du personnel dévoué mais je pense que ça doit être chaud au SC en ce moment scratch
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Re: post Quinquin59

Message  quinquin59 le 9/1/2013, 6:22 pm

Erkem a écrit:Etre dans les 1er acheteurs d'un nouveau produit (donc sans aucun recul) c'est toujours prendre un risque...Pourquoi ne pas avoir opté pour une Evology ou une Domotag si la fonction première était surtout alarme ? (pour moi la hc2 reste plus une box domotique avec "option alarme" qu'une centrale d'alarme façon Diagral)

J'avais besoin urgent d'une alarme; mais je souhaitais aussi une belle possibilité d'évolution vers la domotique.
Pourquoi pas Domotag ou Evology ? bien le prix surtout (centrale, 10TAG, 1 IR, une caméra config mini) avec la HC2 j'en ai eu pour un peu plus de 1200€; et ce qui se disait sur CE FORUM à propos de la HC1 m'a incité à penser que le même niveau serait atteint avec la HC2.
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Message  RÉMI le 20/1/2013, 1:42 pm

Pour ma part, n'étant pas forcément passionné de domotique, j'ai acheté le pack évolution HC2 sans être conscient qu'il était si peu abouti et sans même savoir que c'était le début de sa commercialisation. On ne peut pas encore dire que je regrette cet achat mais je trouve les gens participant au forum particulièrement patients. Que les mises a jour soient utilisées pour améliorer l'interface et corriger un ou deux bugs, ok. Mais là, on ouvre un carton d'alarme sans notice, sans être prévenus des disfonctionnements, on essaye de l'installer sans totalement y parvenir en raison des nombreux bugs, on cherche, on trouve pas, on s'énerve... Puis désepérés, on regarde sur internet, on tombe sur le forum et on comprend qu'il faut attendre... Je n'ai aucun doute sur le fait que dans 2 ou 3 mois, les services offerts par myfox seront au top mais en attendant, trouver une petite note dans le carton avec quelques explications sur le fait que la commercialisation a été un peu anticipée et qui explique les problèmes actuels m'aurait fait gagner du temps.

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