Problème de portée

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Problème de portée

Message  gregbm le 10/2/2016, 2:47 pm

Bonjour,

Depuis quelques jours (alors que je n'ai pas changé de place mon système qui a un an), j'ai des défaut portée radio entre tags et HC2

Dans l'interface, cela me dit que ces tags ne sont plus à portée radio de la centrale.

J'ai reussi à joindre le SAV qi m'a fait réinitialiser la centrale et les tags. Le defaut a disparu mais depuis ce sont un capteur de mouvement et la "sirene interieure qui sont hors de portée"

Le SAv m'a fait desisntaller et réinitialiser les 2 éléments. (Si c'est pour me faire ca a chaque problème on va jamais avancer)

Ca ne peut pas etre un problème de portée puisque pendant un an je n'ai pas eu de perte de signal et que la distance avec la HC2 est vraiment faible.

LA centrale peut elle avoir un problème radio?

Merci de votre aide

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Re: Problème de portée

Message  Philippe le 10/2/2016, 3:17 pm

Bonjour,

Peut-être as-tu installé récemment un appareil à proximité qui pourrait perturber la HC2 ? (perturbations électromagnétiques)
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Re: Problème de portée

Message  gregbm le 10/2/2016, 10:01 pm

Bonsoir,

Je me suis effectivement posé cette question mais a part un casque bluetooth je n'ai rien de nouveau. J'ai essayé de le mettre hors tension mais ca ne change rien.

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Re: Problème de portée

Message  Philippe le 11/2/2016, 9:00 am

Ces problèmes de portée, on les a tous plus ou moins connus et débattus sur ce forum
Pour faire simple, 2 solutions s'offrent à toi

1- déplacer la centrale dans une zone médiane par rapport à l'ensemble de tes éléments pour les mettre tous à portée équivalente (résultat pas garanti, c'est la roulette russe pour trouver la bonne position qui dépend de la configuration/surface et des matériaux de ta maison)

2- acheter des relais sirène pour augmenter la portée des éléments radio et acheter des relais DIO pour augmenter la portée des éléments DIO (résultat presque garanti à 100% mais il faut sortir le portefeuille; la quantité de relais à acheter dépend de la configuration/surface et des matériaux de ta maison)

Moi, pour être définitivement débarrassé de ces problèmes de portée, j'ai du acheter et placer de façon optimale 2 relais sirène et 1 relais dio (pour une maison de 200m² de surface au sol avec de bon gros mur en pierre)
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Re: Problème de portée

Message  jpg001 le 11/2/2016, 9:24 am

acheter des relais sirène pour augmenter la portée des éléments radio

il me semble avoir lu sur ce forum que la sirène interne ne relaie que les anciens tags, les longs.

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Re: Problème de portée

Message  gregbm le 11/2/2016, 10:12 pm

Philippe a écrit:Ces problèmes de portée, on les a tous plus ou moins connus et débattus sur ce forum
Pour faire simple, 2 solutions s'offrent à toi

1- déplacer la centrale dans une zone médiane par rapport à l'ensemble de tes éléments pour les mettre tous à portée équivalente (résultat pas garanti, c'est la roulette russe pour trouver la bonne position qui dépend de la configuration/surface et des matériaux de ta maison)

2- acheter des relais sirène pour augmenter la portée des éléments radio et acheter des relais DIO pour augmenter la portée des éléments DIO (résultat presque garanti à 100% mais il faut sortir le portefeuille; la quantité de relais à acheter dépend de la configuration/surface et des matériaux de ta maison)

Moi, pour être définitivement débarrassé de ces problèmes de portée, j'ai du acheter et placer de façon optimale 2 relais sirène et 1 relais dio (pour une maison de 200m² de surface au sol avec de bon gros mur en pierre)

Alors aujourd'hui perte de signal de deux noveaux elements:

-Un tag fenetre qui est a 2metres de la centrale (sans mur)

-le capteur mouvement garage qui se trouve pile en dessous de la centrale (et que le SAV m'a fait reinitialiser et réinstaller)77Je sais vraiment plus quoi faire, je ne crois pas à un problème de portée vu que pendant un an je n'ai eu aucune perte de signal.


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Re: Problème de portée

Message  Philippe le 14/2/2016, 12:29 pm

Désinstalle le tout et refait la config à partir de 0
Tu as des intellitags ou des Tags ?
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Re: Problème de portée

Message  gregbm le 18/2/2016, 11:45 pm

Bonsoir,

J'ai changé les piles sur les conseils du SAV, mais j'ai toujours des problèmes de portée.

Est ce qu'il est possible que ma centrale perde de la portée? Ou que le relai Sirene ne fasse plus son travail de relai

J'ai essayé de réinstaller les intellitag un par un et par exemple je n'ai pas reussi a rajoutér un tag dans mon garage eloigné d'une quainzaine de metres de la central mais proche de la sirène relai. Alors que quand je l'ai installé la premiere fois ca a été tout seul.

Philippe je ne peux pas tout désinstaller parce que mes volets DIO sont dans des vieux caissons en bois fermes par 18 vis chacun et que j'en ai 11. Et quand j'en ouvre un je dois le repeindre Shocked Shocked

Je suis perdu, je passe tout mon temps libre à faire des tests et rien ne marche.

Maintenant ma télécommande 4 boutons ne capte que collé à ma porte de garage alors qu'avant je captais à 10m del a porte...

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Re: Problème de portée

Message  Philippe le 19/2/2016, 8:09 am

A ta place je contacterais le service client pour leur expliquer mon ras le bol et demander le remplacement sans condition de la centrale
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Re: Problème de portée

Message  gregbm le 19/2/2016, 11:53 pm

C'est ce que je vais faire, mais en cas de changement de centrale est ce que je devrais reinstaller tous les modulets de volets DIO?

Parce que pour y accéder jen ai pour 20h.

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Re: Problème de portée

Message  laurent le 20/2/2016, 8:57 pm

@gregbm
Avant de renvoyer ta centrale il y a 2 choses à vérifier car les soucis que tu rencontres ressemblent à ceux que j'ai eu il y a 1 an bien que je sois avec une evology LM.
Quand j'ai eu des soucis de portée radio c'était les piles de mon relais sirene intérieur qui étaient mortes, mais comme il est aussi sur secteur et bien je n'avais aucune trace nulle part de piles faibles, même sur le tableau de bord MF. Par contre au testeur elles étaient raides, donc changement et c'est reparti... 3 mois plus tard la même chose mais là c'était les piles de la centrale... car il faut le savoir les seules alertes piles basses qu'on recoit à peu près correctement sont celles des tags.
Par contre, il est vrai que la centrale HC2 n'a pas de pile comme l'evology, elle a des accus ; donc à ta place je verifierais aussi la qualité de ces accus... car en cas d'accu hs la panne serait la même que pour des piles, comme le relais sirène,  une baisse de portée.
Si rien ne tout ça ne marchait et bien oui tu n'auras pas d'autre choix que de renvoyer ta centrale, et malheureusement il te faudra tout réinstaller....
Bon courage à toi Rolling Eyes

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Re: Problème de portée

Message  gregbm le 28/2/2016, 10:51 pm

Merci Laurent,

J'ai changé les piles du relai sirène et des tags qui posent problème

J'ai toujours quelques souci de portée mais moins frequents, c'est surtout un tag (le + eloigné) qui pose problème.


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Re: Problème de portée

Message  xavax le 29/2/2016, 3:54 pm

faut peut etre essayer de desactiver dans les parametres de la centrales le "Alerte en cas de brouillage radio" pour voir si ca améliore

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Re: Problème de portée

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