service confort et migration de HC1 vers HC2

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  vivi le 10/1/2013, 2:29 pm

Bonjour,

fin novembre, je me suis réabonné au service confort à cause de l'intérêt pour les scénarii.
J'envisage de profiter de l'offre de reprise pour passer de ma HC1 à la HC2.
Est ce que je peux transférer mon abonnement service confort sur la nouvelle HC2 ?

vivi
Habitué
Habitué

Messages : 70
Date d'inscription : 14/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  steph44 le 10/1/2013, 2:50 pm

Le mieux est de contacter le service client directement par mail ou par téléphone pour leur poser la question.
Tiens nous au courant de leur réponse...
avatar
steph44
Modérateur

Messages : 2897
Date d'inscription : 30/10/2012
Localisation : 44

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alain28 le 10/1/2013, 3:13 pm

bonjour
j'ai posé la question au SC lors du dernier contact, le technicien m'a indiqué qu'il fallait résilier l'abonnement pour se réinscrire lorsque se sera possible.
avatar
alain28
Habitué
Habitué

Messages : 46
Date d'inscription : 04/01/2013
Localisation : saint lubin des joncherets 28

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alex_33333 le 12/1/2013, 7:12 pm

Je suis dans le même cas que toi, ils ont accepté de résilier par tel?
avatar
alex_33333
Habitué
Habitué

Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alain28 le 12/1/2013, 7:17 pm

alex_33333 a écrit:Je suis dans le même cas que toi, ils ont accepté de résilier par tel?

non par mail à "contact@tag-technologies.com"
avatar
alain28
Habitué
Habitué

Messages : 46
Date d'inscription : 04/01/2013
Localisation : saint lubin des joncherets 28

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alex_33333 le 13/1/2013, 10:18 am

Merci pour l'info Alain. C'est effectif sous combien de temps?
avatar
alex_33333
Habitué
Habitué

Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alain28 le 13/1/2013, 11:54 am

le technicien ne m'a pas donné de délai hélas
avatar
alain28
Habitué
Habitué

Messages : 46
Date d'inscription : 04/01/2013
Localisation : saint lubin des joncherets 28

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alex_33333 le 16/1/2013, 11:37 am

j'ai envoyé un message via le site, il y'a plusieurs jours et je n'ai pas eu de news, j'ai donc renvoyer un message à l'adresse indiquée dans ce post et j'attends toujours. Sad
avatar
alex_33333
Habitué
Habitué

Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alain28 le 16/1/2013, 11:16 pm

alex_33333 a écrit:j'ai envoyé un message via le site, il y'a plusieurs jours et je n'ai pas eu de news, j'ai donc renvoyer un message à l'adresse indiquée dans ce post et j'attends toujours. Sad
j'ai reçu un accusé de réception à mon mail hier pour moi c'est ok Smile ça devrais pas tarder mais ils ont du boulot lol
avatar
alain28
Habitué
Habitué

Messages : 46
Date d'inscription : 04/01/2013
Localisation : saint lubin des joncherets 28

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  vivi le 29/1/2013, 1:22 pm

Bonjour,

Je n'ai pas compris ce que vous a répondu le service client : On peut migrer (via une résiliation, pq pas) le service confort souscrit sur la HC1 vers la HC2 ?

vivi
Habitué
Habitué

Messages : 70
Date d'inscription : 14/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  steph44 le 29/1/2013, 1:37 pm

En résumé, tu prends contact avec le service client qui va s'occuper de résilier ton abonnement souscrit avec la HC1 et tu pourras donc souscrire un nouvelle abonnement pour la HC2.
Normalement, le crédit SMS est transféré sur le nouvel abonnement.

Le mieux est de contacter le service client pour avoir plus de détail.
avatar
steph44
Modérateur

Messages : 2897
Date d'inscription : 30/10/2012
Localisation : 44

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  vivi le 29/1/2013, 1:39 pm

steph44 a écrit:En résumé, tu prends contact avec le service client qui va s'occuper de résilier ton abonnement souscrit avec la HC1 et tu pourras donc souscrire un nouvelle abonnement pour la HC2.

je pourrais donc souscrire, ça veut dire que je dois repayer pour le service confort alors qu'il est encore valable sur la HC1 pendant 9 mois ?

vivi
Habitué
Habitué

Messages : 70
Date d'inscription : 14/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  alain28 le 29/1/2013, 2:13 pm

vivi a écrit:
steph44 a écrit:En résumé, tu prends contact avec le service client qui va s'occuper de résilier ton abonnement souscrit avec la HC1 et tu pourras donc souscrire un nouvelle abonnement pour la HC2.

je pourrais donc souscrire, ça veut dire que je dois repayer pour le service confort alors qu'il est encore valable sur la HC1 pendant 9 mois ?

le service confort de la HC1 s'arrête au moment de la résiliation, il faut se réinscrire pour un nouveau service confort HC2 (pas disponible pour le moment)
avatar
alain28
Habitué
Habitué

Messages : 46
Date d'inscription : 04/01/2013
Localisation : saint lubin des joncherets 28

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  vivi le 29/1/2013, 2:42 pm

Je reformule :
J'ai le service confort sur ma HC1 qui est encore valable9 mois (24,90€/an).
Sur la HC2, pas de service confort mais "Scénarios périodiques et évènementiels" à 24,90€/mois qui semble faire la même chose.
Puis, demander à reporter le service confort de ma HC1 vers le service "Scénarios périodiques et évènementiels" sur la HC2 lorsque celui-ci sera disponible ?

vivi
Habitué
Habitué

Messages : 70
Date d'inscription : 14/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  Philippe le 29/1/2013, 3:16 pm

Les services ont bien l'air de migrer de HC1 vers HC2
Il faut demander la résiliation du service de la HC1 et la souscription du service sur HC2, le SC reprend tes arriérés en offre migration
Voir ICI
Cela m'étonnerait beaucoup que tes mois payés sur HC1 soient perdus en migration HC2 !
avatar
Philippe
Habitué
Habitué

Messages : 291
Date d'inscription : 17/12/2012
Localisation : BELFORT

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  vivi le 29/1/2013, 3:21 pm

D'accord ! Merci ! c'est Plus clair pour moi maintenant.

Je m'exprimais mal je pense. désolé et merci à tous pour vos réponses.

vivi
Habitué
Habitué

Messages : 70
Date d'inscription : 14/12/2012

Revenir en haut Aller en bas

Re: service confort et migration de HC1 vers HC2

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum