Dysfonctionnement Centrale HC 2

Bonjour,
Depuis le début d'après midi, il m'était impossible de faire fonctionnement mon alarme avec l'application sur mon smartphone (arrêter la protection). J'ai le message "Erreur l'appareil est hors ligne (631).
La protection à été activée ce matin par le badge de ma fille puis arrêtée en debut d'après midi par le même bagde mais sur mon téléphone je visualise que la protection est totale alors qu'elle a bien été arrêtée vu que ma fille est rentrée dans la maison sans déclencher l'alarme.
Sur le site Myfox je vois le diagnostique: "La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue." à 17h22 alors que ca déconnait deja avant cette heure.
A préciser aussi que le voyant bleu est fixe et ne clignote pas alors que la connexion est perdue !
A priori je peux toujours activer les protections par badges et télécommandes mais sans pouvoir le visualiser vu que je suis "bloqué" sur protection totale via l'application sur le téléphone. Mais est ce que la protection est bien effective ?
Dernière précision, j'ai fait un rese de la centrale mais pas mieux !!

Un idée ?  Y a t'il des soucis sur le serveur Myfox aujourd'hui où cela vient de mon installation ?

Merci à vous.

Stéphane

Vous devriez chercher sur le forum ce sujet a souvent été évoqué.
J'ai la HC2 depuis plus d'un an, ça m'est arrivé quelques fois, c'est généralement revenu assez vite. L'essentiel est préservé selon moi vu que l'alarme fonctionne, ce n'est que la connexion avec le serveur est coupé.
Ce n'est pas normal mais ça arrive, pour ma part il me semble que cela ne s'est plus produit en tout cas je crois depuis que j'ai secouru et ma box internet, et ma box Myfox avec un onduleur

salut,

essaye de débrancher le bloc secteur et de le cable ethernet, et de débrancher
ou carrément appuyer sur le bouton reset

Merci de vous reponses.
Désolé de ne pas être revenu plus tôt à vous, la connection est quand même revenu + de 24h plus tard !!