Dysfonctionnement Centrale HC 2

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Dysfonctionnement Centrale HC 2

Message  stef le 4/4/2016, 9:43 pm

Bonjour,
Depuis le début d'après midi, il m'était impossible de faire fonctionnement mon alarme avec l'application sur mon smartphone (arrêter la protection). J'ai le message "Erreur l'appareil est hors ligne (631).
La protection à été activée ce matin par le badge de ma fille puis arrêtée en debut d'après midi par le même bagde mais sur mon téléphone je visualise que la protection est totale alors qu'elle a bien été arrêtée vu que ma fille est rentrée dans la maison sans déclencher l'alarme.
Sur le site Myfox je vois le diagnostique: "La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue." à 17h22 alors que ca déconnait deja avant cette heure.
A préciser aussi que le voyant bleu est fixe et ne clignote pas alors que la connexion est perdue !
A priori je peux toujours activer les protections par badges et télécommandes mais sans pouvoir le visualiser vu que je suis "bloqué" sur protection totale via l'application sur le téléphone. Mais est ce que la protection est bien effective ?
Dernière précision, j'ai fait un rese de la centrale mais pas mieux !!

Un idée ?  Y a t'il des soucis sur le serveur Myfox aujourd'hui où cela vient de mon installation ?

Merci à vous.

Stéphane

stef
Habitué
Habitué

Messages : 10
Date d'inscription : 09/11/2014

Revenir en haut Aller en bas

Re: Dysfonctionnement Centrale HC 2

Message  eric691 le 5/4/2016, 9:27 pm

Vous devriez chercher sur le forum ce sujet a souvent été évoqué.
J'ai la HC2 depuis plus d'un an, ça m'est arrivé quelques fois, c'est généralement revenu assez vite. L'essentiel est préservé selon moi vu que l'alarme fonctionne, ce n'est que la connexion avec le serveur est coupé.
Ce n'est pas normal mais ça arrive, pour ma part il me semble que cela ne s'est plus produit en tout cas je crois depuis que j'ai secouru et ma box internet, et ma box Myfox avec un onduleur

eric691
Habitué
Habitué

Messages : 89
Date d'inscription : 01/02/2015
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: Dysfonctionnement Centrale HC 2

Message  nico2c le 7/4/2016, 10:24 am

salut,

essaye de débrancher le bloc secteur et de le cable ethernet, et de débrancher
ou carrément appuyer sur le bouton reset
avatar
nico2c
Habitué
Habitué

Messages : 628
Date d'inscription : 18/12/2013

http://www.n-azambre.info

Revenir en haut Aller en bas

Re: Dysfonctionnement Centrale HC 2

Message  stef le 22/4/2016, 10:24 am

Merci de vous reponses.
Désolé de ne pas être revenu plus tôt à vous, la connection est quand même revenu + de 24h plus tard !!

stef
Habitué
Habitué

Messages : 10
Date d'inscription : 09/11/2014

Revenir en haut Aller en bas

Re: Dysfonctionnement Centrale HC 2

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum