Fiabilité myfox

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Fiabilité myfox

Message  JLAPUB le 8/7/2016, 11:05 am

Bonjour,
J'ai une alarme myfox depuis qqes mois et j'ai en permanence des problèmes.
- difficultés de connexions depuis windowsphone,
- difficultés de gestion des paramètres sur le site web(essayé x fois avant de réussir à changer le nom du site myfox),
- pertes aléatoires et presque quotidiennes de connexion entre les intellitag sont et la centrale(HC PRO)
J'en suis à me demander si ce système est vraiment au point. On me dit que c'est peut-être mes clés de voiture qui perturbent le système....
Changer de voiture certainement pas, mais rendre myfox à son vendeur, j'y pense de plus en plus.
Est-ce que Diagral est plus fiable ?
Votre avis sur ce type de problèmes et sur myfox...

Cordialement
Jlapub

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Re: Fiabilité myfox

Message  nico2c le 9/7/2016, 9:09 am

JLAPUB a écrit:Bonjour,
J'ai une alarme myfox depuis qqes mois et j'ai en permanence des problèmes.
- difficultés de connexions depuis windowsphone,
- difficultés de gestion des paramètres sur le site web(essayé x fois avant de réussir à changer le nom du site myfox),
- pertes aléatoires et presque quotidiennes de connexion entre les intellitag sont et la centrale(HC PRO)
J'en suis à me demander si ce système est vraiment au point. On me dit que c'est peut-être mes clés de voiture qui perturbent le système....
Changer de voiture certainement pas, mais rendre myfox à son vendeur, j'y pense de plus en plus.
Est-ce que Diagral est plus fiable ?
Votre avis sur ce type de problèmes et sur myfox...

Cordialement
Jlapub

Bonjour,

il m'arrive d'avoir des pertes de connexion avec des tags, mais c'est parcqu'ils sont très éloignés de ma HC2, est ce que tu as un relais sirène sur ta HCPRO ? j'ai perso du trouver une place qui permette une meilleur couverture.

aucune idée pour diagral, mais je ne suis pas certain que tu puisse faire de la domotique avec, c'est pour moi le gros plus de MyFox, intelliTAG & domotique de "base"

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Re: Fiabilité myfox

Message  JLAPUB le 9/7/2016, 12:09 pm

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Les pertes de portées vont de 1 heure à qqes jours, pendant lesquels l'alarme est évidement non opérationnelle.
Les tags se reconnectent sans intervention de personne....
La plus grande distance est de 5 m, et systématiquement tous les intellitags(11) +sirène + radar perdent la connexion radio.
Je ne fais pas de domotique avec Myfox, c'est dédié à la sécurité, sans caméra.
L'assistance en ligne, après des tests, me dit que la centrale doit être changée mais le vendeur n'est pas d'accord...car entre les pannes, tout va bien !!!
Tout cela me donne l'impression d'un grand amateurisme intolérable pour une alarme et un gag un peu cher !!!

Cdt
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Re: Fiabilité myfox

Message  Alloalarme le 12/7/2016, 6:58 am

@jlapub: Si tu possèdes une HC PRO cela signifie que tu es passé par un installateur. Cet installateur , surtout si le service technique Myfox t'indique que la centrale est peut-être défectueuse, se doit d'intervenir pour que ton système fonctionne de manière optimale. Je ne dis pas que sur l'ensemble des HC2 que nous avons vendues nous n'avons jamais de pertes de connexions entre les accessoires et la centrale chez nos clients mais cela doit rester exceptionnel et d'une durée limitée à quelques minutes. Si tu perds la connexion de tous tes accessoires comme tu le précises alors je rejoins le ST Myfox cela doit venir de la centrale car c'est impossible que tous tes accessoires perdent la connexion radio en même temps, en plus à peine à 5 mètres maximum.
Concernant la marque DIAGRAL elle est très fiable mais avec un budget plus élevé tout de même...de toute les manières une fois ton problème de centrale réglé ton système Myfox fonctionnera tout aussi bien qu'un DIAGRAL donc fais le forcing pour que cette centrale soit changée et tout ira mieux j'en suis certains.
A+
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Re: Fiabilité myfox

Message  JLAPUB le 12/7/2016, 10:17 am

@AllloAlarme

Merci pour cet avis.
Je pense depuis le début qu'il y a un défaut quelque part sans pouvoir le localiser. Elle a presque marché correctement pendant 2 mois (sauf appli web) et depuis, c'est la cata.
Le problème gonflant est que l'assistance en ligne me dit qu'il faut changer la centrale et le commercial ne les croit pas et dit que tout va bien et je suis au milieu, le dindon de la farce....Crying or Very sad
Tout le WE, les tags étaient inaccessibles et ils se sont remis en ligne cette nuit par hasard !!!!
Le commercial se déplace enfin pour voir ce qui ne va pas ....on va peut-être avancer.
Mais, je pense néanmoins que ce sont des amateurs ! avec un logiciel mal ficelé...voir non testé

A+
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Re: Fiabilité myfox

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