Problème Link

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Problème Link

Message  tequ13 le 10/9/2016, 8:41 pm

Bonjour,

je viens d'acheter un pack Myfox Home Security et impossible d'installer le Link. J'ai essayé depuis mon téléphone Android, l'Iphone de ma femme, mais il met à jour le Link puis plus de connexion. Débracher, rebrancher en maintenant le bouton enfoncé 8 secondes etc ... rien ne fonctionne. Et la, le Link ne s'éteint plus même débranché. Je vais le laisser se décharger dans la nuit.
J'ai connecté le Link à mon réseau wifi principal et aussi celui d'un autre étage de la maison en CPL, mêmes résultats. Ces réseaux sont bien en 2,4 GHz et WPA2 sans caractères spéciaux ou encore espaces.

Une idée ?

Merci

tequ13
Débutant
Débutant

Messages : 7
Date d'inscription : 10/09/2016

Revenir en haut Aller en bas

Re: Problème Link

Message  Francoisladislas le 17/9/2016, 10:09 am

Exactement le même soucis.
Le service client par mail est en dessous de tout et impossible de les joindre par téléphone. ..
Help svp

Francoisladislas
Débutant
Débutant

Messages : 2
Date d'inscription : 17/09/2016

Revenir en haut Aller en bas

Re: Problème Link

Message  tequ13 le 17/9/2016, 12:28 pm

Bonjour,

j'ai réussi à régler mon problème avec le SAV au téléphone.
En fait mon souci venait de mon routeur (ou box selon votre configuration).
Il fallait changer le protocole de sécurité Wifi.
Moi j'étais en WPA-PASK / WPA2 PSK et ça posait problème.
Fallait passer uniquement en WPA2-PSK.
Vérifiez aussi que vous êtes pas en Wifi 5Ghz mais en 2.4Ghz.


tequ13
Débutant
Débutant

Messages : 7
Date d'inscription : 10/09/2016

Revenir en haut Aller en bas

Re: Problème Link

Message  Francoisladislas le 17/9/2016, 1:12 pm

Merci pour la réponse.
J'ai vérifier et je suis bien en 2.4ghz et en wpa2-psk. Mais rien n'y fait. Le Link n'est toujours pas reconnu.
Pour le numéro de tel du SAV vous avez utilisé celui ci?
0975186565?
Car impossible de les avoir... Sad

Francoisladislas
Débutant
Débutant

Messages : 2
Date d'inscription : 17/09/2016

Revenir en haut Aller en bas

Re: Problème Link

Message  tequ13 le 17/9/2016, 7:09 pm

oui j'ai bien utilisé ce numéro, mais j'au dû insister un bout de temps aussi. Rappeler sans cesse jusqu'à ce que ça décroche, pas d'autre solution.

tequ13
Débutant
Débutant

Messages : 7
Date d'inscription : 10/09/2016

Revenir en haut Aller en bas

Re: Problème Link

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum