Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

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Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  bastienbertout le 16/9/2016, 11:37 am

bonjour à tous,

Mon Link fonctionne de manière continue depuis plus de 2 mois sans soucis.
Depuis ce matin 10H, le link est déconnecté (alerte recue sur smartphone).
Pas de soucis de wifi ni d'internet chez moi.
Je suis connecté en wifi et accède à internet depuis un PC et je "ping" le link en local sans soucis.

Y'a-t-il un problème avec les serveurs myfox en ce moment ?

Merci

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Jérémie PETIT le 16/9/2016, 1:10 pm

Idem pour moi. Même problème.

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Dlink clignote

Message  freddrome le 16/9/2016, 1:59 pm

Idem depuis ce matin

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Seb7213 le 16/9/2016, 2:04 pm

Idem pour moi.

Avec une reconnexion du link vers midi, mais de très courte durée (quelques minutes tout au plus).

Shocked

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  bastienbertout le 16/9/2016, 2:06 pm

Pareil pour moi pour la reconnexion courte ce midi.
On peut donc conclure que le problème est chez myfox ...

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Jérémie PETIT le 16/9/2016, 2:44 pm

Pareil pour moi, reconnection à 12h38 pour une courte durée.
depuis plus rien.

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  bastienbertout le 16/9/2016, 3:37 pm

A priori, retour à la normale (15h35) ....
Espérons que ca dure !

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Myfox le 16/9/2016, 3:49 pm

Nous rencontrons effectivement des perturbations par intermittence depuis ce matin. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.

Et comme je le dis souvent, cela empêche de se connecter au système et de recevoir des notifications, mais le système reste opérationnel pour ses fonctionnalités de détection et de déclenchement de la sirène.

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Myfox le 16/9/2016, 4:41 pm

Je vous confirme que la panne est désormais terminée. Merci pour votre patience.

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  tequ13 le 17/9/2016, 12:29 pm

C'est toujours le cas chez nous, samedi 17. Toujours déco, clignote encore.

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Myfox le 19/9/2016, 10:45 am

Bonjour,

Le Link clignote si il est déconnecté, mais il peut aussi clignoter si il a perdu la liaison avec un des équipements. Dans ce cas, la connexion avec les serveurs est bonne !

Ce fonctionnement avec un clignotement qui indique deux problèmes distincts va être amélioré dans une mise à jour dans les prochaines semaines.

Bonne journée,

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  tequ13 le 19/9/2016, 7:34 pm

Hier, j'ai du réinstaller le link et du coup tous les équipements. Tout refonctionnait, et depuis ce matin, le Link clignote à nouveau (état N°5 sur la liste des clignotements).
J'ai redémarré le Link, idem. Eteint rebranché avec le bouton enfoncé pendant 8 secondes, idem, clignote toujours.

En plus, samedi de déclenchements de la sirène, impossible de l'éteindre si ce n'est d'enlever les piles ....

On va pas tarder à tout ramener si ça continue et voir ailleurs ...

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  Myfox le 19/9/2016, 7:52 pm

Avez-vous ouvert un ticket ?

http://bit.ly/ouvrir-ticket

Je vous invite à le faire dès que possible en donnant le maximum d'information. Et si c'est déjà fait, pouvez-vous me donner le numéro # du ticket SVP ?

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  bastienbertout le 27/9/2016, 9:31 am

Bonjour à tous,

De nouveau, de nombreuses déconnexions ce week end et cette nuit.
Que se passe-t-il en ce moment coté serveurs My Fox ??

Question fonctionnelle : j'ai programmé une désactivation automatique de l'alarme pour le retour des enfants de l'école. Cette désactivation fonctionnelle-t-elle si le link n'est plus connecté ?

Merci

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  tequ13 le 27/9/2016, 10:08 am

Idem, mon Link se déconnecte tous les 2 jours en ce moment. Je dois à chaque fois redémarrer mon routeur, alors que tous les autres appareils restent joignables(netatmo, hue, Belkin, etc...). C'est vraiment pénible

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Re: Link déconnecté depuis ce matin (16/09/2016)

Message  tequ13 le 27/9/2016, 12:13 pm

C'est revenu vers 11h et là de nouveau déconnecté... À mon avis toujours les serveurs myfox...

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