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Impossible d'associer appareil

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Impossible d'associer appareil Empty Impossible d'associer appareil

Message  Vicko27 19/10/2015, 2:09 pm

Bonjour,
Je viens d'acheter la HC2 security (Sirene intérieure, 1 TAG,1 capteur de mouvement et 1 télécommande). Aucun des équipements n'arrivent à être associés à la centrale.
Pourtant, j'ai changé les piles et respecter les procédures d'installation. La hotline myfox m'indique un éventuel problème de serveur... Pour moi ma part, je pencherai plus sur un pb de la centrale en elle même !
Avez vous déjà rencontré le cas car en tant que nouvel utilisateur je m'inquiète de la fiabilité ?

Vicko27
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Message  jamaique62 19/10/2015, 4:49 pm

Bonjour
sur une centrale HC2 installée en 2013 je rencontre le même problème depuis une semaine : impossible d associer de nouveaux éléments ( un intellitag et deux capteurs luminosité /température.
J attend le report du support MYFOX.
Je vous tiens au courant

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Message  Vicko27 24/10/2015, 8:56 pm

Le support technique m'a contacté. La problématique d'association était liée à un défaut de mise à jour du firmware de la centrale.

Vicko27
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Message  jamaique62 24/10/2015, 10:59 pm

Bonsoir
Quelle solution le support Myfox vous a t il proposé?
Merci

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Message  Vicko27 25/10/2015, 9:46 am

Le support a forcé la mise à jour de la centrale (durée 20 min) et après tout était rentré dans l'ordre

Vicko27
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Message  jamaique62 25/10/2015, 3:21 pm

OK Vicko
J attend le retour du support.
Merci

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Message  jamaique62 8/11/2015, 4:00 pm

Bonjour à tous
Mes capteurs de température sont enfin fonctionnels.
Merci au support technique myfox qui après interrogation des logs de tentatives de mes install..., m ' redemandé d'essayer et
l'association a fonctionné.
Par quel mystère??
Maintenant je cherche à savoir comment avoir des courbes de température plus longues que 24 h.
Merci

jamaique62
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Message  navigator91 8/11/2015, 8:38 pm

Bonjour,

je suis fan de imperihome pour les courbes de température par contre 2 heure de décalage ( j'ai pas trouvé comment régler l'heure )

Impossible d'associer appareil Screen10

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Romain

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