Impossible d'associer appareil
3 participants
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Impossible d'associer appareil
Bonjour,
Je viens d'acheter la HC2 security (Sirene intérieure, 1 TAG,1 capteur de mouvement et 1 télécommande). Aucun des équipements n'arrivent à être associés à la centrale.
Pourtant, j'ai changé les piles et respecter les procédures d'installation. La hotline myfox m'indique un éventuel problème de serveur... Pour moi ma part, je pencherai plus sur un pb de la centrale en elle même !
Avez vous déjà rencontré le cas car en tant que nouvel utilisateur je m'inquiète de la fiabilité ?
Je viens d'acheter la HC2 security (Sirene intérieure, 1 TAG,1 capteur de mouvement et 1 télécommande). Aucun des équipements n'arrivent à être associés à la centrale.
Pourtant, j'ai changé les piles et respecter les procédures d'installation. La hotline myfox m'indique un éventuel problème de serveur... Pour moi ma part, je pencherai plus sur un pb de la centrale en elle même !
Avez vous déjà rencontré le cas car en tant que nouvel utilisateur je m'inquiète de la fiabilité ?
Vicko27- Débutant
- Messages : 4
Date d'inscription : 19/10/2015
Localisation : Ile de France
Re: Impossible d'associer appareil
Bonjour
sur une centrale HC2 installée en 2013 je rencontre le même problème depuis une semaine : impossible d associer de nouveaux éléments ( un intellitag et deux capteurs luminosité /température.
J attend le report du support MYFOX.
Je vous tiens au courant
sur une centrale HC2 installée en 2013 je rencontre le même problème depuis une semaine : impossible d associer de nouveaux éléments ( un intellitag et deux capteurs luminosité /température.
J attend le report du support MYFOX.
Je vous tiens au courant
jamaique62- Habitué
- Messages : 63
Date d'inscription : 14/01/2014
Localisation : Pas de Calais
Re: Impossible d'associer appareil
Le support technique m'a contacté. La problématique d'association était liée à un défaut de mise à jour du firmware de la centrale.
Vicko27- Débutant
- Messages : 4
Date d'inscription : 19/10/2015
Localisation : Ile de France
Re: Impossible d'associer appareil
Bonsoir
Quelle solution le support Myfox vous a t il proposé?
Merci
Quelle solution le support Myfox vous a t il proposé?
Merci
jamaique62- Habitué
- Messages : 63
Date d'inscription : 14/01/2014
Localisation : Pas de Calais
Re: Impossible d'associer appareil
Le support a forcé la mise à jour de la centrale (durée 20 min) et après tout était rentré dans l'ordre
Vicko27- Débutant
- Messages : 4
Date d'inscription : 19/10/2015
Localisation : Ile de France
Re: Impossible d'associer appareil
OK Vicko
J attend le retour du support.
Merci
J attend le retour du support.
Merci
jamaique62- Habitué
- Messages : 63
Date d'inscription : 14/01/2014
Localisation : Pas de Calais
Re: Impossible d'associer appareil
Bonjour à tous
Mes capteurs de température sont enfin fonctionnels.
Merci au support technique myfox qui après interrogation des logs de tentatives de mes install..., m ' redemandé d'essayer et
l'association a fonctionné.
Par quel mystère??
Maintenant je cherche à savoir comment avoir des courbes de température plus longues que 24 h.
Merci
Mes capteurs de température sont enfin fonctionnels.
Merci au support technique myfox qui après interrogation des logs de tentatives de mes install..., m ' redemandé d'essayer et
l'association a fonctionné.
Par quel mystère??
Maintenant je cherche à savoir comment avoir des courbes de température plus longues que 24 h.
Merci
jamaique62- Habitué
- Messages : 63
Date d'inscription : 14/01/2014
Localisation : Pas de Calais
navigator91- Habitué
- Messages : 14
Date d'inscription : 14/03/2015
Localisation : 91100
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