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Installation MyFox HC2

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Installation MyFox HC2 Empty Installation MyFox HC2

Message  Jean-Charles71 2/1/2013, 6:07 pm

Bonjour
une nouvelle aventure : l'installation de la HC2 en liaison avec une FreeBox.
Il est 14h30 ce mercredi 2 janvier.
Après avoir fait l'installation idem à la description de steph44.
Tout est OK la connection, les mises à jour, ....
et là je démarre l'installation des capteurs ...
premier TAG : super du premier coup mais au moment d'enregistrer son nom et ses paramètres .... on bascule sur une page "404"
Je recommence ... idem.
Pas de panique je reviens sur la centrale et retourne sur Equipements éléctriques
tiens le TAG s'est bien ajouté.
J'essaye le deuxième TAG ... même problème. Mais la les réglages ne s'enregistrent pas. J'appelle le service technique ... elle est jolie la musique ... au bout d'un moment ça raccroche.
J'essaye un troisième TAG au cas où. La centrale ne se met pas en mode association.
J'appelle le service technique ... elle est toujours aussi jolie la musique ... au bout d'un moment un message me dit de rappeler plus tard.
Je réessaye le Tag ... toujours rien. J'en essaye un autre ... idem. Un cinquième ... idem.
Je réessaye le service technique ... musique idem mais message différent je laisse mon numéro de téléphone pour qu'on me rappelle !!!!
Pour voir j'essaye la télécommande ... là ça marche elle est prise en compte.
J'essaye un détecteur IR ça marche aussi. Je réessaye un TAG là ça ne marche toujours pas.
Il est près de 17h j'ai appelé le service technique une vingtaine de fois sans succès (heureusement il est dit que c'est le prix d'un appel local).
J'ai laissé mon numéro de téléphone, c'est pas mieux.
Le seul problème c'est que je suis installateur et c'est pas top des problème comme ça chez les clients.
Que faut il en conclure? Que ça ne fonctionne pas? Que c'est pas sérieux?
Ou simplement que c'est le lendemain des fêtes et que personne n'est revenu.
Ne serait il pas plus simple de mettre un seul message : toutes nos lignes sont occupées, rappelez ultérieurement.
Jean-Charles71 - Juste un peu déçu j'étais habitué à mieux avec Domotag.
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Installation MyFox HC2 Empty Re: Installation MyFox HC2

Message  Binioucoz 3/1/2013, 10:00 am

Bonjour.
Quand on lit le message de Jean-Charles 71 , c'est vraiment la douche glacée...
Ne serait il pas possible d'obtenir des explications rationnelles à propos de tous ces bugs ?
Et des ...
Connections/déconnections intempestives ...
Produits non paramétrables dans l'immédiat.
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Installation MyFox HC2 Empty Re: Installation MyFox HC2

Message  jeff 3/1/2013, 1:43 pm

Bonjour,

Pour l'erreur 404 c'est chez moi sous IE 10 sur Windows 8 (en tout cas chez moi).
Pour paramétrer j'ai utilisé Chrome (attention à la création des scénarios sous chrome) + Mozilla (là chez moi pb d'authentification mais j'ai testé depuis une autre machine pas de pb).

Sinon RAS pour la migration + la création des scénarios, sauf pour la sirène extérieure que l'on ne peut tj pas désactiver (intervention avec des boules quies) et le paramétrage des caméras Panasonic et le clavier à badge que l'on ne peut pas configurer...

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Installation MyFox HC2 Empty Installation MyFox HC2 (surtout pas Internet Explorer)

Message  Jean-Charles71 3/1/2013, 1:44 pm

Bonjour
suite de mon aventure avec l'installation de la HC2.
J'ai finalement pu joindre un technicien de MyFox ce matin.
Tout semble rentré dans l'ordre.
Il y avait un problème de navigateur.
Mon client utilise Internet Explorer.
J'ai fait l'essai avec mon Mac et Firefox et tout est rentré dans l'ordre.
J'ai installé Firefox sur l'ordi de mon client et tout est OK maintenant.
Dommage qu'il ait fallu attendre jusqu'à ce matin pour avoir la réponse.
Pensez y. Bannissez Internet Explorer.
Merci au technicien du service technique de MyFox qui a su prendre en compte mon appel et m'a aidé avec beaucoup de gentillesse.
Je continu l'installation cet après-midi.
Malgré cette mésaventure, je reste persuadé que la HC2 est une excellente machine.
Cordialement
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Installation MyFox HC2 Empty Installation HC2 en alarme réussie

Message  Jean-Charles71 4/1/2013, 10:25 pm

Comme promis voici la suite de l'installation.
La centrale est opérationnelle avec :
7 TAGS , 3 détecteurs IR, 2 sirènes intérieures, 1 télécommande 4 boutons, 1 clavier à code.
C'est une maison avec 1 étage et sur sous-sol semi-enterré.
J'ai installé la centrale près de la box internet.
- Au sous-sol : 1 détecteur IR et 1 Tag sur la porte de garage (ai dû mettre à 9 le réglage car porte sectionnelle). L'alarme se déclenche dès qu'on soulève un peu la porte (5 cm).
- Au RdC : 5 Tags sur porte d'entrée, certaines fenêtres et portes-fenêtres et 1 détecteur IR dans le couloir (passage obligé).
- Au 1er étage : 1 Tag sur une fenêtre au dessus d'une véranda et un détecteur IR dans couloir (passage obligé).
1 sirène au dessus d'une armoire dans le salon et 1 sirène dans le sous-sol (permet aussi de relayer les signaux radio vers la porte de garage un peu éloignée de la centrale.
1 clavier dans l'entrée à quelques mètres de la porte d'entrée.
1 prise télécommandée TA3005 permet d'allumer à distance une lampe pour simuler une présence.
La centrale est paramétrée pour envoyer des mails à 2 personnes différentes en cas d'effraction et avec le nom du capteur concerné.
C'est très réactif. Ai essayé avec un iPhone et un Android.
Bien sûr c'est quand même moins rapide qu'avec les Notifications Push (Prowl) que j'utilise avec les boxs domotiques.
Un SMS est envoyé en cas de “défaut centrale“ ou “défaut accessoire“.
C'est déjà plus rapide mais attention un SMS lors du défaut et un SMS lorsque tout redevient OK.
Il reste les petits plus :
• une sirène extérieure avec flash TA4004 (voir le problème de l'auto-protection lors du remplacement des piles).
• un détecteur de fumée FO4003.
• un module encastré TA3017 pour allumer un éclairage extérieur.
• un module TA3011 pour déclencher l'ancienne sirène intérieure qui est beaucoup plus puissante et qui fonctionne sur secteur et batterie (très longue durée).
• la caméra HD (mais je ne l'installerai pas tant que l'application “surveillance“ ne sera pas dispo sur les mobiles). (sur la centrale on ne voit rien c'est quasiment toujours en noir et blanc, il n'y a pas de déclenchement sur détection et ce n'est pas une vidéo en direct).

Pour le pilotage j'attends avec impatience les nouvelles applications mobile car c'est un vrai bonheur de tout piloter avec son téléphone portable et ce sera plus pratique qu'en utilisant la connection myfox.me sur un navigateur (c'est une question de taille d'écran et d'identifiants à saisir à chaque fois).
L'installation et très discrète (box design) sirènes facile à cacher.
On peut toutefois regretter la longueur des fils d'alimentation pour les sirènes et la caméra.
Bref une installation qui ne se fait pas remarquer et en plus sans fil.
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Installation MyFox HC2 Empty Un peu d'optimisme ...

Message  jct 5/1/2013, 8:02 am

Ce forum bien alimenté en posts à problèmes avait bien besoin d'un tel message, et( qui plus est) envoyé par un pro de l'alarme . Personnellement , je commençais à désespérer et à me tourner vers un autre système . Donc, j'attends la suite... Merci JC 71!!!

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Installation MyFox HC2 Empty Paramètrage de la caméra en manuel

Message  Jérémy 9/1/2013, 9:56 pm

Jean-Charles71 a écrit:

• la caméra HD (mais je ne l'installerai pas tant que l'application “surveillance“ ne sera pas dispo sur les mobiles). (sur la centrale on ne voit rien c'est quasiment toujours en noir et blanc, il n'y a pas de déclenchement sur détection et ce n'est pas une vidéo en direct).

Pour la cam HD tu peux aussi la paramétré sans passer par la HC2, comme une cam IP toute marque car elle intègre un serveur intégré. D'ailleurs c'est une trendnet TV-IP572WI et tu peux trouver toute les docs et logiciel d'origine (complètement compatible) sur le site trendnet :
Désolé je ne peux pas écrire sur ce poste les adresses des sites (ca ne veux pas fonctionner, donc MP si besoin ou chercher un peu.
Pour l'instant la HC2 ne fait que une redirection du direct de la cam vers ton compte Myfox.me (et en plus le fait mal et de mauvaise qualité pour ma par)
En paramétrant la cam manuellement par son accès admin via l'IP on a tout les réglages et une super qualité. Avec une redirection NAT/PAT de la box et un DYNDNS pour l'accès facile la cam est accessible a partir d'internet avec la qualité choisi et aussi depuis un smartphone.
L'utilisation en direct ne gêne pas l'utilisation par myfox.me c'est juste un paramétrage de la box internet pour permettre un accès "en plus", sécurisé à la cam par internet.
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Message  emmanuel_75 9/1/2013, 10:05 pm

Bonjour Jeremy

Tout ce dont tu parles est déjà evoqué dans le forum, prend le temps de regarder avant de faire un post Smile
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Installation MyFox HC2 Empty Re: Installation MyFox HC2

Message  Jean-Charles71 9/1/2013, 10:06 pm

Voici donc la suite de l'aventure : juste une petite semaine d'installation.
Qu'est ce que je suis long ......
Pour la caméra je mettrai un post dans la rubrique camera.
En attendant j'en ai mis une autre HD 1,3 Mp (IP WiFi) avec détection mouvement, son et présence et biens sûr éclairage de nuit. Et bien sûr vidéo en direct sur iPhone et Android et envoi de mail avec vidéo jointe en cas d'alarme.
Pour l'install ça y presque ...
un module extra plat TA3017 et un module 1000W TA3010 pour les éclairages extérieurs.
Et un capteur de température/luminosité.
2 télécommandes et 1 inter Chacon.
Tout est OK.
La caméra s'allume lorsque l'on met l'alarme totale et s'éteint lorsque l'on désactive l'alarme.
Les éclairages extérieurs terrasse et escaliers s'allument lorsque l'on active l'alarme et que la luminosité est < à lumière basse. Ensuite on peut les éteindre depuis la voiture.
Lorsque l'on rentre et qu'il fait nuit, on allume avec la télécommande et les lumières s'éteignent lorsque l'on arrête l'alarme.
J'ai quand même refait le scénario d'allumage plusieurs fois car il ne tenait pas compte de la luminosité.
Je le réessayerai demain.
Tout semble fonctionner parfaitement.
Juste un petit souci : j'ai enlevé les piles d'un Tag. Pas d'alerte, pas de défaut signalé ...
Enfin c'était hier il y a peut être eu du nouveau depuis.
Promis je retente l'expérience demain. Et je vais aussi rebrancher la caméra Trendnet... pour voir. javascript:emoticonp('Laughing')

Après ça je pense que c'est fini .... enfin en attendant les apllis iPhone et Android ...
Cordialement
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Message  Jean-Charles71 9/1/2013, 10:11 pm

Merci Jeremy
c'est de ma faute Emmanuel
c'est moi qui parle encore de caméra.
Avez vous des copies d'écran de ce que vous voyez.
La mienne (Trendnet VI-110) est vraiment floue et la définition pas terrible même avec la config par adresse IP
Voici ce que je vois avec celle que j'ai mis à la place
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Message  Jey 9/1/2013, 10:19 pm

Bonjour,

Sur la trendnet il faut régler la netteté en tournant la bague autour de l'optique.

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Message  Jean-Charles71 9/1/2013, 10:25 pm

J' avait pensé et l'avais fait (d'ailleurs je trouve qu'elle est bien sensible cette bague).
Mais le passage en noir et blanc et la netteté sont toujours des problèmes.
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Message  Jean-Charles71 9/1/2013, 10:26 pm

Oups .....
désolé pour l'orthographe ça m'a échappé
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Message  Alloalarme 11/1/2013, 1:05 pm

Jean-Charles71 a écrit: j'ai enlevé les piles d'un Tag. Pas d'alerte, pas de défaut signalé

Bonjour,

c'est normal. Toutes les alarmes possèdent un roulement de surveillance des périphériques. Certaines supervisent les périphériques toutes les heures, 3 heures, 10 heures ou 24 heures. Cela permet de vérifier le bon fonctionnement des accessoires et l'usure des piles régulièrement. Prenons l'exemple d'une alarme qui supervise les accessoires toutes les 3 heures. Si tu enlèves les piles et qu'elle a supervisé il y a 2h58, ton alarme va t'alerter dans 2 minutes. Au contraire, si elle vient juste de superviser quelques secondes avant que tu enlèves les piles, tu seras prévenu dans 3h. Les utilisateurs font souvent cette erreur pour tester les périphériques. Quel intrus chercherait à toucher les éléments d'une alarme ? D'autant plus qu'il se sera sûrement fait repéré par un détecteur de mouvement avant qu'il puisse y toucher.
J'espère avoir apporté une explication claire.


Cordialement,
Fabien
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Message  Jean-Charles71 11/1/2013, 7:10 pm

Merci Fabien
mais ce n'était pas le problème. Je connais assez bien les alarmes.
Ce que je voulais dire dans ce post, c'était une réponse à ceux (et il y en a toujours) qui trouve que c'est génial et que tout va bien.
De plus, non ce n'est pas normal, un détecteur se doit d'être autoprotégé. C'est le minimum pour une bonne sécurité. Et en plus quand on reçoit de la centrale des messages de Tag du style “défaut accessoire“ ça me laisse perplexe.
Cordialement
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Message  Jérémy 13/1/2013, 9:09 pm

.
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Message  Jérémy 13/1/2013, 9:35 pm

emmanuel_75 a écrit:Bonjour Jeremy

Tout ce dont tu parles est déjà evoqué dans le forum, prend le temps de regarder avant de faire un post Smile

Oui désolé, je n'ai pas encore fait le tour de tout le forum, un poste de plus ou de moins à ce sujet ne devrait pas faire la différence... Au passage vraiment déçu d'avoir perdu la connexion directe sur la caméra. Je suis d'accord pour le fait de simplifier les choses au maximum "plug and play" mais alors pour ceux qui ont un réseau assez élaboré (ouverture de port...) , qui veulent entrer dans les détails des paramétrages, ou tout simplement pour ceux qui veulent juste que ça fonctionne en attendant de pouvoir utiliser l'accès par le site myfox, pourquoi enlever cette accès..? Si l'accès doit être enlevé, je trouve ça un peux trop tôt sachant que jusqu'à là myfox ne la gère pas correctement.
J'ai peur d'avoir investi dans une solution où au première abord on peut faire pas mal de chose sans souscrire à des abonnements et que petits à petit les services gratuits diminue. Myfox a le contrôle total sur son système, rien ne nous ai acquis, et j'ai peur de devoir payer un jour pour se qui est gratuit aujourd'hui. La limitation concernant la caméra ne me rassure pas.
Voilà pour ce qui est de m'a réflexion, emmanuel_75 j'en ai fini de la caméra sur ce sujet Wink
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Message  Alloalarme 14/1/2013, 9:41 am

Jean-Charles71 a écrit:Merci Fabien
mais ce n'était pas le problème. Je connais assez bien les alarmes.
Ce que je voulais dire dans ce post, c'était une réponse à ceux (et il y en a toujours) qui trouve que c'est génial et que tout va bien.
De plus, non ce n'est pas normal, un détecteur se doit d'être autoprotégé. C'est le minimum pour une bonne sécurité. Et en plus quand on reçoit de la centrale des messages de Tag du style “défaut accessoire“ ça me laisse perplexe.
Cordialement
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Bonjour,
Je ne doute pas que tu connaisses bien les alarmes. Ton sujet sous forme de roman est très bien fait. C'est en plus intéressant de suivre la rapidité de myfox dans la résolution des bug. Cependant ma réponse est adaptée à ton problème. Tu te poses la question sur l'alerte des piles, je te donne la réponse technique. L'autoprotection c'est autre chose. L'autoprotection n'a d'utilité que lorsque l'alarme est activée, et c'est le cas sur les TAG de myfox. Il est impossible de les bouger manuellement quand l'alarme myfox est en route.
Le message "défaut accessoire" est le bon, qu'est ce qui pourrait te laisser perplexe ?

Cordialement,
Fabien
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Message  Jean-Charles71 14/1/2013, 10:12 am

Bonjour Fabien
ce que je voulais dire c'est qu'une centrale qui reçoit et transmet, hors activation, des messages "défaut accessoires" devrait, à mon avis, être capable de signaler justement les défauts d'accessoires c'est à dire lorsque la liaison n'existe plus (perte de liaison radio, piles usées ...).
Cordialement
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Message  Alloalarme 14/1/2013, 10:52 am

Bonjour,
L'information "piles faibles" est indiquée environ 10 jours avant que l'information "défaut accessoire" soit envoyée même si l'alarme n'est pas activée. Le système ne pouvant pas connaître la nature du défaut : électronique HS, pas de pile, radio HS, accessoire hors de portée... il envoie un message général. Pensez vous qu'un autre message serait plus judicieux ?

Cordialement,
Fabien
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Message  Erkem 14/1/2013, 10:15 pm

Pour rebondir sur l'autoprotection des Tags je trouve qu'il serait quand même judicieux d'avoir au moins un vis de blocage, prenons le cas d'un petit commerce ou d'un lieu publique, il serait très facile de saboter un tag voir même de me voler pendant les heures d’ouvertures où les clients sont présent et donc l'alarme hors service .
Si chez soi cela à moins d’intérêt d'avoir une autoprotection, je trouve l'ouverture quand même vraiment trop facile.
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Message  Alloalarme 15/1/2013, 11:54 am

Erkem a écrit:Pour rebondir sur l'autoprotection des Tags je trouve qu'il serait quand même judicieux d'avoir au moins un vis de blocage, prenons le cas d'un petit commerce ou d'un lieu publique, il serait très facile de saboter un tag voir même de me voler pendant les heures d’ouvertures où les clients sont présent et donc l'alarme hors service .
Si chez soi cela à moins d’intérêt d'avoir une autoprotection, je trouve l'ouverture quand même vraiment trop facile.

Bonjour,
pour un magasin, la plupart du temps les assurances demandent la certification NFA2P. Les commerçants se tournent donc en général vers un installateur agréé ou vers des alarmes de types alarme Diagral. Cependant, dans la myfox HC2 j'ai vu que l'on pouvait mettre en "activé" les TAG même si l'alarme est désactivée. C'est nouveau, je ne l'ai pas testé mais ça peut éventuellement répondre partiellement à ce besoin d'anti-arrachement.

Cordialement,
Fabien
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Message  Jean-Charles71 15/1/2013, 12:20 pm

Bonjour Fabien, bonjour Erkem
c'est vrai qu'il serait judicieux d'avoir une meilleure protection des Tags.
L'info générale émise par la centrale “defaut accessoire“ n'est pas envoyée lorsque l'on retire les piles d'un Tag.
Il est facile de dérober ou enlever les piles pendant l'arrêt de l'alarme. La centrale ne s'aperçoit apparemment
de rien. Pas d'autoprotection des tags alors qu'il y en a sur les détecteurs IR, les claviers,...
On peut mettre les Tags en mode "activé" ce sont des Tags permanents par exemple pour protéger des oeuvres d'art ou pour être averti si quelqu'un ouvre une armoire ou un tiroir interdit. Ça fonctionne tout le temps. L'alarme est déclenchée même si la centrale est en mode "désactivée". Ce n'est pas vraiment une autoprotection.
On ne peut bien sûr pas le faire pour des Tags placés sur des ouvertures qui seront utilisées.
Cordialement
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Message  Alloalarme 15/1/2013, 12:35 pm

Jean-Charles71 a écrit:Bonjour Fabien, bonjour Erkem
c'est vrai qu'il serait judicieux d'avoir une meilleure protection des Tags.
L'info générale émise par la centrale “defaut accessoire“ n'est pas envoyée lorsque l'on retire les piles d'un Tag.
Il est facile de dérober ou enlever les piles pendant l'arrêt de l'alarme. La centrale ne s'aperçoit apparemment
de rien. Pas d'autoprotection des tags alors qu'il y en a sur les détecteurs IR, les claviers,...
On peut mettre les Tags en mode "activé" ce sont des Tags permanents par exemple pour protéger des oeuvres d'art ou pour être averti si quelqu'un ouvre une armoire ou un tiroir interdit. Ça fonctionne tout le temps. L'alarme est déclenchée même si la centrale est en mode "désactivée". Ce n'est pas vraiment une autoprotection.
On ne peut bien sûr pas le faire pour des Tags placés sur des ouvertures qui seront utilisées.
Cordialement
Jean-Charles71

C'est une évolution qui est intéressante, même si on parle d'un cas très particulier : pour un magasin + vol du TAG pendant la journée + intrusion rapidement le soir (sinon la centrale va remarquer que le TAG n'est plus là) + aucun détecteur de mouvement derrière. Je vais remonter l'information, elle pourrait faire parti des évolutions prochaines.
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