Délai de réception de la centrale HC2 après commande

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Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Profdezik le 21/1/2013, 6:22 pm

Bonjour à tous,
Je voulais savoir si vous aviez reçu rapidement votre centrale, car j'ai commandé ma HC2 (en renouvellement de la HC1) il y a une quinzaine de jours et je suis toujours sans réponses. J'ai laissé un message au service client car ils sont injoignables mais il me semblait qu'il ne fallait patienter que quelques jours, et la personne que j'avais eu au téléphone m'avait indiqué elle aussi ce délai.

Merci d'avance pour vos réponses !

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Re: Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Jey le 21/1/2013, 9:23 pm

Bonjour,

Bizarre car en effet cela prend quelques jours en général!

Essaye d'avoir le service client...

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Re: Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Profdezik le 23/1/2013, 7:30 pm

Bonjour,

J'ai eu le service client Myfox, qui m'a indiqué avoir procédé à l'envoi du colis le 11 Janvier... Ils m'ont donné les coordonnées du transporteur (GLS) en me précisant de me rapprocher d'eux. Voilà 3 jours consécutifs où j'appelle le transporteur, et celui ci m'indique que je serai livré dans la journée !!! C'est un peu abusé je trouve... Enfin bref, nous sommes le 23, soit J + 12 et je suis toujours sans centrale...
Je vous tiens au courant !

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Re: Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Profdezik le 26/1/2013, 8:32 am

26 Janvier... toujours rien reçu... Et le transporteur qui commence à manquer de fausses excuses (mauvaise adresse, envoyé à la mauvaise agence, livraison hors délais...)
C'est juste inadmissible... Et pendant ce temps là, une centrale dans son carton est baladée on ne sait pas trop où...!!!
Je prépare un courrier...

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Re: Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Jey le 26/1/2013, 10:32 am

Tiens nous au courant...

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Re: Délai de réception de la centrale HC2 après commande

Message  Myfox le 28/1/2013, 3:46 pm

Profdezik a écrit:26 Janvier... toujours rien reçu... Et le transporteur qui commence à manquer de fausses excuses (mauvaise adresse, envoyé à la mauvaise agence, livraison hors délais...)
C'est juste inadmissible... Et pendant ce temps là, une centrale dans son carton est baladée on ne sait pas trop où...!!!
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