Information "transformateur interdit" sur Kit va-et-vient (Micro modules réc + ém) - REF: 54737

Bonjour,

Je viens d'acheter et d'installer deux kits va et vient Chacon D-IO ref. 54737.
Je suis ravi d'avoir pu ajouter des interrupteurs pour commander des points lumineux, sans avoir à tirer de nouvelles gaines et des câbles partout dans ma cuisine... surtout que la faïence étant en place... j'aurais été obligé de procéder à des travaux lourds.

Ma question est à propos du module récepteur ultra plat 54758.
Dans la notice qui est associée, il y a un petit tract, uniquement en anglais, qui indique que ce module ne doit pas être utilisé avec un transformateur "traditionnel".

Que signifie ce message?

1. C'est pour notifier qu'il ne faut brancher ce module que sur une alim en 220V en direct, et pas derrière un transfo? Cas de quelqu'un qui aurait voulu baisser la puissance de son installation lumière?

2. Est-ce pour indiquer qu'il ne faut pas utiliser des lampes type halogène avec un transfo qui fabrique du 12V à partir de 220V (ce qui est mon cas)?


Merci de m'aider à éclaircir cette info un peu confuse, car non précise de la part de Chacon.


Cordialement

Bonjour Foxy31,
Concernant le problème des transfo avec les modules luminaire ou appareil électrique ultra-plat 200W [TA3017/54758], on en parle ICI.

Bonjour Foxy31,

Les points 1 et 2 sont corrects.

Cordialement,

Valérie

Merci Valérie pour la rapidité de la réponses.

Bonjour,

Merci pour ces réponses.

Il faut clairement indiquer ceci à tous les emballages de vos produits... je suis maintenant avec une installation qui est non conforme:

1. J'ai installé les deux modules récepteur ultra plat 54758 sur deux rampes halogènes 12V avec des transfo à découpage
2. Tout fonctionne correctement... mais comme certaines personnes l'indiquent dans d'autres post, j'ai peur de détruire les composants électroniques de sortie des modules, ou bien d'abimer les transfo de mes halogènes...

Que faire?
- Remplacer les modules 54758 par des modules 54755?
- J'ai le ticket de caisse Leroy Merlin pour les kits 54737, mais les produits ont été installés et l'emballage est jeté...
- J'ai acheté ces modules Vendredi matin, et il me ferait mal au ventre de jeter les modules 54758...
- Je désire garder la commande de ces modules qui est déjà montée dans les cloisons de ma maison.

Help please!

Il est indiqué à l'arrière de notre pack la non-compatibilité avec les transformateurs, mais si cette info est jugée trop peu lisible, nous la réviserons. Merci pour votre feedback.

Concernant votre demande précise, puis-je vous demander de contacter notre service clientèle directement (hotline@chacon.be) pour plus d'efficacité ?

Je vous en remercie d'avance,

Cordialement,

Bonjour,

Mail au service client Chacon envoyé à l'instant.

Merci Valérie pour vos actions.

Salutations.

A votre service

Bonjour Valérie,

Des nouvelles de mon mail au service clients?

De mon côté, aucune info depuis mon envoi de ce mail le 31/01.

Merci pour votre retour.

Cordialement

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