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problème 4eme touche télécommande [FO3004]

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Résolu problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 22/11/2012, 3:49 pm

Depuis plus d'1 mois je suis dans l'attente que le SAV me trouve une solution pour la 4eme touche de la télécommande qui ne lance pas le scénario souhaité.
Quand j'appuie sur la touche scénario , tous mes équipements domotique s'allument!!!! alors que je ne souhaite allumer que mes lumières extérieures. suis-je le seul dans cas !!!!!
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 22/11/2012, 4:13 pm

Oui moi aussi la 4éme touche de la télécommande déclenche n'importe quoi.

Ce qui m'intéressait avec cette télécommande c'est qu'elle agisse en direct sur un module domotique. Quand j'ai vu qu'il fallait passer par un scénario j'étais assez déçu. J'ai essayer via un scénario et c'est le bazar.
J'ai pas encore eu le Service client à ce sujet.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 22/11/2012, 8:01 pm

Appel les pour eux je suis le seul pour le moment à avoir ce problème. Le problème sera plus vite résolu.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 30/11/2012, 7:39 am

QQ'un a des news? avez vous essayé? remonté l'info aux SC? de mon coté My fox qui est souvent réactif ne me donne pas de news. Pour eux je suis le seul à avoir le pb, apres des test je sais que le pb est lié a l'existence de plusieurs scénarios (dont un scénario intrusion qui allume tout et aui se lance avant le scénario souhaité)
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  thib 30/11/2012, 11:05 am

Ton scénario fonctionne-t-il correctement lorsque tu le lances via l'interface MyFox ?
N'est-ce pas lié au bug du module DIO N°1 qui commande tous les modules ? -> cf. ce post

thib
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 30/11/2012, 8:57 pm

je confirme que depuis l'interface tout fonctionne parfaitement, c'est uniquement via la telecommande qu'il y'a un pb
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 4/12/2012, 8:49 am

Bonjour,

J'ai eu hier le SC a ce sujet et j'en profite pour les remercier pour leur disponibilité.

Il s'avère qu'il y a confusion entre le scénario à la demande que la 4eme touche doit activer et un autre scénario sur événement. Le conflit étant identifié le BE ne devrait pas tarder a pouvoir le rectifier.

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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 12/12/2012, 4:09 pm

emmanuel_75 a écrit:Bonjour,

J'ai eu hier le SC a ce sujet et j'en profite pour les remercier pour leur disponibilité.

Il s'avère qu'il y a confusion entre le scénario à la demande que la 4eme touche doit activer et un autre scénario sur événement. Le conflit étant identifié le BE ne devrait pas tarder a pouvoir le rectifier.

Des nouvelles??? pour ma part tjs en standbye
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 12/12/2012, 7:19 pm

alex_33333 a écrit:
Des nouvelles??? pour ma part tjs en standbye
Non rien, Alban l'a remonté au BE.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  Myfox 21/12/2012, 4:53 pm

Ce problème résolu fait partie de la mise à jour désormais validée qui sera publiée sur le parc client en fin de semaine prochaine. Vous pouvez envoyer un eMail ou appeler le service commercial (disponible durant les fêtes, de 9h à 19h, jusqu'à 16h les 24/12 et 31/12) pour demander de passer en priorité sur cette phase de mise à jour.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  alex_33333 21/12/2012, 8:00 pm

cool! mortel! terrible! Alban tu peux dire a Sophie de me passer dans la liste des premieres mises a jour
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Message  Myfox 22/12/2012, 12:41 am

alex_33333 a écrit:cool! mortel! terrible! Alban tu peux dire a Sophie de me passer dans la liste des premieres mises a jour
Je préfère que tu la contactes en direct s'il te plaît, c'est plus simple à gérer pour nous comme ça.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 2/1/2013, 9:48 am

Bonjour

Je viens de faire un test et le problème persiste.


EDIT : déclenchement du scénario sur intrusion dans mon cas.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  Myfox 2/1/2013, 2:27 pm

emmanuel_75 a écrit:Je viens de faire un test et le problème persiste.
C'est avec une HC1 ou une HC2 ?
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 2/1/2013, 2:37 pm

HC1 je viens de voir une MAJ en cours.

Je refait un test.
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  emmanuel_75 2/1/2013, 2:39 pm

Toujours le même problème
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Message  alex_33333 3/1/2013, 1:08 pm

emmanuel_75 a écrit:Toujours le même problème
bonjour je n'ai pas news je contacte le SC
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Message  emmanuel_75 3/1/2013, 1:11 pm

alex_33333 a écrit:je contacte le SC

Injoignable depuis ce matin, bonne chance
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Message  alex_33333 3/1/2013, 1:33 pm

le SC verifie avec le BE si la dernière mise à jour intègre ce correctif. HC2 commandé dans la foulée
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Message  Myfox 4/1/2013, 11:51 am

Veuillez me confirmer si vous avez toujours un soucis sur HC1 et le décrire à nouveau précisément ci dessous pour que je puisse transmettre.

Pour HC2, le 4ème bouton n'est pas encore activé. Il le sera lors d'une prochaine mise à jour, dans une quinzaine de jours environ.
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Message  emmanuel_75 4/1/2013, 11:57 am

MyFOX a écrit:Veuillez me confirmer si vous avez toujours un soucis sur HC1 et le décrire à nouveau précisément ci dessous pour que je puisse transmettre.

Pour HC2, le 4ème bouton n'est pas encore activé. Il le sera lors d'une prochaine mise à jour, dans une quinzaine de jours environ.

Je suis passé à la HC2..... Suspect
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Résolu Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]

Message  Myfox 4/1/2013, 12:35 pm

Quand je disais vous, c'était pour tous les lecteurs en général qui auraient ce soucis sur HC1 !
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Message  emmanuel_75 4/1/2013, 12:58 pm

MyFOX a écrit:Quand je disais vous, c'était pour tous les lecteurs en général qui auraient ce soucis sur HC1 !

je m'en doutais un peu, c'était juste pour faire remarquer que n'étant plus sur HC1 je n'avais plus ce souci et étant sur HC2 non plus puisque la fonction n'est pas active ! Wink
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Message  Myfox 5/1/2013, 8:22 pm

Sur HC1, essayez de revalider le scénario sur le 4eme bouton dans les configurations de la télécommande (suite aux dernières mises à jour). Et dites moi ici si le problème persiste. Merci !
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Message  emmanuel_75 5/1/2013, 11:49 pm

@alex3333 peux tu confirmer que c'est OK, de mon côté j'ai déjà tout passé sur HC2
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