problème 4eme touche télécommande [FO3004]
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problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Depuis plus d'1 mois je suis dans l'attente que le SAV me trouve une solution pour la 4eme touche de la télécommande qui ne lance pas le scénario souhaité.
Quand j'appuie sur la touche scénario , tous mes équipements domotique s'allument!!!! alors que je ne souhaite allumer que mes lumières extérieures. suis-je le seul dans cas !!!!!
Quand j'appuie sur la touche scénario , tous mes équipements domotique s'allument!!!! alors que je ne souhaite allumer que mes lumières extérieures. suis-je le seul dans cas !!!!!
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Oui moi aussi la 4éme touche de la télécommande déclenche n'importe quoi.
Ce qui m'intéressait avec cette télécommande c'est qu'elle agisse en direct sur un module domotique. Quand j'ai vu qu'il fallait passer par un scénario j'étais assez déçu. J'ai essayer via un scénario et c'est le bazar.
J'ai pas encore eu le Service client à ce sujet.
Ce qui m'intéressait avec cette télécommande c'est qu'elle agisse en direct sur un module domotique. Quand j'ai vu qu'il fallait passer par un scénario j'étais assez déçu. J'ai essayer via un scénario et c'est le bazar.
J'ai pas encore eu le Service client à ce sujet.
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Appel les pour eux je suis le seul pour le moment à avoir ce problème. Le problème sera plus vite résolu.
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
QQ'un a des news? avez vous essayé? remonté l'info aux SC? de mon coté My fox qui est souvent réactif ne me donne pas de news. Pour eux je suis le seul à avoir le pb, apres des test je sais que le pb est lié a l'existence de plusieurs scénarios (dont un scénario intrusion qui allume tout et aui se lance avant le scénario souhaité)
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Ton scénario fonctionne-t-il correctement lorsque tu le lances via l'interface MyFox ?
N'est-ce pas lié au bug du module DIO N°1 qui commande tous les modules ? -> cf. ce post
N'est-ce pas lié au bug du module DIO N°1 qui commande tous les modules ? -> cf. ce post
thib- Habitué
- Messages : 41
Date d'inscription : 19/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
je confirme que depuis l'interface tout fonctionne parfaitement, c'est uniquement via la telecommande qu'il y'a un pb
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Bonjour,
J'ai eu hier le SC a ce sujet et j'en profite pour les remercier pour leur disponibilité.
Il s'avère qu'il y a confusion entre le scénario à la demande que la 4eme touche doit activer et un autre scénario sur événement. Le conflit étant identifié le BE ne devrait pas tarder a pouvoir le rectifier.
J'ai eu hier le SC a ce sujet et j'en profite pour les remercier pour leur disponibilité.
Il s'avère qu'il y a confusion entre le scénario à la demande que la 4eme touche doit activer et un autre scénario sur événement. Le conflit étant identifié le BE ne devrait pas tarder a pouvoir le rectifier.
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Des nouvelles??? pour ma part tjs en standbyeemmanuel_75 a écrit:Bonjour,
J'ai eu hier le SC a ce sujet et j'en profite pour les remercier pour leur disponibilité.
Il s'avère qu'il y a confusion entre le scénario à la demande que la 4eme touche doit activer et un autre scénario sur événement. Le conflit étant identifié le BE ne devrait pas tarder a pouvoir le rectifier.
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Non rien, Alban l'a remonté au BE.alex_33333 a écrit:
Des nouvelles??? pour ma part tjs en standbye
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Ce problème résolu fait partie de la mise à jour désormais validée qui sera publiée sur le parc client en fin de semaine prochaine. Vous pouvez envoyer un eMail ou appeler le service commercial (disponible durant les fêtes, de 9h à 19h, jusqu'à 16h les 24/12 et 31/12) pour demander de passer en priorité sur cette phase de mise à jour.
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
cool! mortel! terrible! Alban tu peux dire a Sophie de me passer dans la liste des premieres mises a jour
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Je préfère que tu la contactes en direct s'il te plaît, c'est plus simple à gérer pour nous comme ça.alex_33333 a écrit:cool! mortel! terrible! Alban tu peux dire a Sophie de me passer dans la liste des premieres mises a jour
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Bonjour
Je viens de faire un test et le problème persiste.
EDIT : déclenchement du scénario sur intrusion dans mon cas.
Je viens de faire un test et le problème persiste.
EDIT : déclenchement du scénario sur intrusion dans mon cas.
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
C'est avec une HC1 ou une HC2 ?emmanuel_75 a écrit:Je viens de faire un test et le problème persiste.
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
HC1 je viens de voir une MAJ en cours.
Je refait un test.
Je refait un test.
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Toujours le même problème
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
bonjour je n'ai pas news je contacte le SCemmanuel_75 a écrit:Toujours le même problème
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
alex_33333 a écrit:je contacte le SC
Injoignable depuis ce matin, bonne chance
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
le SC verifie avec le BE si la dernière mise à jour intègre ce correctif. HC2 commandé dans la foulée
alex_33333- Habitué
- Messages : 229
Date d'inscription : 06/11/2012
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Veuillez me confirmer si vous avez toujours un soucis sur HC1 et le décrire à nouveau précisément ci dessous pour que je puisse transmettre.
Pour HC2, le 4ème bouton n'est pas encore activé. Il le sera lors d'une prochaine mise à jour, dans une quinzaine de jours environ.
Pour HC2, le 4ème bouton n'est pas encore activé. Il le sera lors d'une prochaine mise à jour, dans une quinzaine de jours environ.
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
MyFOX a écrit:Veuillez me confirmer si vous avez toujours un soucis sur HC1 et le décrire à nouveau précisément ci dessous pour que je puisse transmettre.
Pour HC2, le 4ème bouton n'est pas encore activé. Il le sera lors d'une prochaine mise à jour, dans une quinzaine de jours environ.
Je suis passé à la HC2.....
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Quand je disais vous, c'était pour tous les lecteurs en général qui auraient ce soucis sur HC1 !
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
MyFOX a écrit:Quand je disais vous, c'était pour tous les lecteurs en général qui auraient ce soucis sur HC1 !
je m'en doutais un peu, c'était juste pour faire remarquer que n'étant plus sur HC1 je n'avais plus ce souci et étant sur HC2 non plus puisque la fonction n'est pas active !
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
Sur HC1, essayez de revalider le scénario sur le 4eme bouton dans les configurations de la télécommande (suite aux dernières mises à jour). Et dites moi ici si le problème persiste. Merci !
Re: problème 4eme touche télécommande [FO3004]
@alex3333 peux tu confirmer que c'est OK, de mon côté j'ai déjà tout passé sur HC2
emmanuel_75- Habitué
- Messages : 2117
Date d'inscription : 27/10/2012
Localisation : Paris
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