Probleme d'installation de la caméra HD [Vi0110]

Bonsoir à tous,
Je rencontre depuis vendredi dernier (  Jour de réception de mon Pack sécurité évolution) un problème d'installation de la caméra. J'ai essayé de contacter le SC mais je ne parviens pas à les avoir au téléphone. J'ai appelé le site sur lequel j'ai acheté mon Pack My fox et lui ai parlé de mon problème. cette personne très sympa m'a dirigé vers le SC de My Fox mais d’après lui le problème vient de mon fournisseur Internet orange ou de ma Live box. ( Celle ci est récente et je n'ai jamais eus de problème avec ma connexion) j' ai contacté mon FAI et ils ont fait une analyse de ma box et ils n'ont décelé aucun problème. Pour eux c'est un souci avec la caméra.
Voilà mon problème c'est qu'a chaque fois que je tente une reconnaissance de ma caméra le processus se termine par une coupure et déconnexion de la live box.( Je suis chez Orange et je n'ai qu'un débit de 1.5 Méga). la live box lance une réinitialisation et ne parvient pas à se reconnecter. je dois donc débrancher la caméra ainsi que la box pour pouvoir relancer une connexion correct.
Du coup la caméra a fini dans son emballage et je suis dans l'attente d'une solution.
Suis le seul a rencontrer ce problème ?

Merci aux différents modérateurs et aux autres participants.

Bonsoir Satanas,

Merci de ne pas multiplier les sujets traitant des mêmes problèmes.
Ça ne facilite pas la lisibilité, les recherches et le suivi de la résolution des problèmes.

Si tu n'arrives pas à les contacter par téléphone, laisse un message à Alban en MP ou à l'adresse community arobase myfox.me

Bonsoir et merci Steph, Excuse moi je pensais être sur le bon sujet.
Que veux dire MP ? désolé pour mon ignorance.et pour contacter Alban y a t'il une adresse ?

Merci encore

No problem.
MP = Message Privé
Pour joindre Alban :