Délais RAZ ancien propriétaire

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Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 23/3/2013, 2:05 pm

Bonjour,
Je viens d'acheter un HC1 d'occasion. Le propriétaire a fait les démarches auprès de MyFox. Je viens d'essayer de créer mon compte mais ça m'indique "centrale déjà enregistrée".

Quel est le délais pour l'activer à mon nom ?

Merci

getz
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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  Myfox le 24/3/2013, 8:47 pm

Bonsoir,

Je vous invite à contacter demain la hot line (n° ci dessous) qui pourra vérifier cela avec vous.

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 24/3/2013, 9:44 pm

Merci !

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 25/3/2013, 2:36 pm

Après appel au SAV, le conseiller m'a dit qu'il ´avait pas l'info sur le compte. Il m'a dit de demander le Login et mot de passe de l'ancien proprio... Je trouve pas ça très simple...surtout que ce n'est pas ce que m'avait expliqué le SAV la première fois...

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  Myfox le 25/3/2013, 2:43 pm

L'ancien propriétaire doit logiquement remettre à zéro ses identifiants/mot de passe et vous transmettre les nouveaux qu'il a enregistré. Si ce n'est pas le cas, c'est donc bien à lui de vous transmettre les identifiants/mot de passe qu'il utilisait auparavant. Vous pourrez ensuite les modifier dans la configuration.

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 25/3/2013, 2:53 pm

La c'est plus clair expliqué comme ça... En fait le SAV m'avait dit que le compte de l'ancien proprio serait effacé (en rapport avec le numéro de série de la box) et que ce serait à moi d'en créer un nouveau...

Merci

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 25/3/2013, 7:31 pm

C'est bon, j'ai pu me connecter à l'interface gràce à son login et MDP....

Cepedant, comment changer les informations concernant nom, adresse mail, mode de paiement etc....??

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  Myfox le 25/3/2013, 8:03 pm

Vous pouvez modifier les identifiants dans "Mon système" puis "Mon compte".

Pour les abonnements aux services, rendez-vous dans "Mes services" puis souscrivez à ceux qui vous intéressent.

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 25/3/2013, 8:07 pm

Oui ça modifie que les identifiant et mot de passe mais pas le nom qui s'affiche en haut en se loggant ni mon adresse perso qui est demandée à la création d'un nouveau compte???

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  Myfox le 25/3/2013, 9:01 pm

Je vois cela avec le service clients, je vous tiens au courant, ou eux reviendront vers vous.

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 25/3/2013, 9:09 pm

Merci ! J'ai déjà fait une demande par mail tout à l'heure... En fait je n'ai pas crée de nouveau compte mais juste modifié le premier compte du premier acheteur...

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  Jey le 25/3/2013, 10:30 pm

Bonjour,

Si tu peux nous tenir au courant car l'info m'intéresse , j'ai en effet offert ma HC1 ce jour à un amis....

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 26/3/2013, 7:44 am

Pas de soucis !

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

Message  getz le 26/3/2013, 6:49 pm

C'est bon, ils ont changé mon nom sur la page d'accueil ! Reste à voir le mail pour réinitialiser le mot de passe si oubli...

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changement adresse email

Message  bshop le 25/11/2016, 11:47 pm

Bonsoir,

Je suis dans la même situation. Je viens d'acheter un HC2 d'occasion, l'ancien propriétaire m'a transmis son compte, je m'y connecte, j'ai tout changé mot de passe, nom, prenom, seule l'adresse email ne peut pas être modifiée...le fait de modifier le champ email n'a aucun effet à l'enregistrement...
faut il appeler le support pour cela ?
merci de votre aide.

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Re: Délais RAZ ancien propriétaire

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