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pb HC2 clignote

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Message  xavax 6/12/2015, 7:10 pm

C'est dans les réglages de la centrale

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Message  xavax 6/12/2015, 7:12 pm

Dans un premier temps essayez d'approcher le module de température et de rebooter la centrale pour voir si ça corrige

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Message  sgnu 6/12/2015, 7:21 pm

Le problème, c'est qu'à chaque fois que je la reboote, elle arrête de clignoter mais au bout de quelques heures ça recommence.
Désolé, mais pour le paramétrage du brouillage radio je ne vois pas, j'ai beau balayer tous les onglets de l'interface.
Votre module portail qui pose pb, il est à quelle distance de votre HC2 ?

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Message  Doudou 6/12/2015, 7:23 pm

Si l'on fait un reset de la centrale, faut-il réinstaller tous les accessoires (intellitags, caméras,...)?

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Message  xavax 6/12/2015, 7:24 pm

Dur à dire. A mon avis c'est surtout l'épaisseur des murs.
Il faut aller dans mon système et sur la petite roue de paramétrage de la centrale

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Message  xavax 6/12/2015, 7:25 pm

Doudou a écrit:Si l'on fait un reset de la centrale, faut-il réinstaller tous les accessoires (intellitags, caméras,...)?
Non la centrale retelecharge les paramètres sur les serveurs myfox.

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Message  sgnu 6/12/2015, 7:34 pm

Merci bien pour les infos, le paramètre "Alerte en cas de brouillage radio" est bien à "Non".
J'ai mis le module luminosité/température à côté de la centrale, je vais voir ce que ça donne.
Ceci dit, si c'est un problème de signal (distance/murs), je ne vois pas ce que je pourrai faire pour y remédier car il faut bien que je place le capteur à l'extérieur !
Pour votre module de portail, comment faîtes-vous alors ?

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Message  xavax 6/12/2015, 7:40 pm

Je n'ai rien fait. 1 fois sur 4 ou 5 l'ordre ne passe pas. Mon module commande l'ouverture d'une chatière Smile. Il faut essayer de mettre le relais sirène entre la centrale et le module si c'est bien lui le problème. Ou approcher la centrale.

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Message  sgnu 6/12/2015, 7:52 pm

Votre centrale se met à clignoter uniquement lorsque l'ordre ne passe pas et puis ça s'arrête ?
Le "relais sirène", il faut acheter la sirène intérieure, ça ne s'achète pas à part ? je ne me sers pas de la centrale comme alarme.
En tous les cas je comprends l'idée, très intéressant Wink

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Message  xavax 6/12/2015, 8:05 pm

Non elle clignote par moment. En gros la centrale scanne de temps en temps les modules pour voir s'ils sont connectés. Donc le module peut apparaître déconnecté alors qu'il est connecté jusqu'au prochain scanne de la centrale. Parfois meme qd ma centrale clignote les ordres passent

Pour le relais il s'achète à part mais c'est cher juste pour faire de la domotique sans etre sur du module qui pose problème et si c'est bien ça le problème. Pour les module di-o c'est un autre relais. Le di-o n'utilise pas les mêmes fréquences que les éléments de sécurité ou les capteurs de température. Il faut savoir si c'est bien ce capteur. Faut le mettre près de la centrale qq jours et voir si ca clignote toujours.

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Message  sgnu 6/12/2015, 8:24 pm

Ma centrale clignote en permanence et tout fonctionne pourtant très bien, capteur de luminosité/température compris !
Je vais essayer avec le capteur à côté de la centrale.
En tous les cas excellente piste, merci.

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Message  Doudou 6/12/2015, 11:35 pm

C'est le relais-sirène sensé sonné à 110 dB....
La centrale clignote comme il faut en mode armement partiel et total... Mais quand elle est désactivée, le voyant clignote en permanence...
J'appelle le service client demain pour ce problème, la sirène, et l'intellitag defectueux!...
La suite au prochain épisode ;-)

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Message  sgnu 7/12/2015, 1:30 am

Et bien ma centrale clignote à nouveau, pourtant le capteur de luminosité/température est juste à côté ...

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Message  xavax 7/12/2015, 7:13 am

À part ce capteur le reste c'est du di-o ?

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Message  sgnu 7/12/2015, 9:29 am

oui tout à fait, le module pour volets roulants

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Message  xavax 7/12/2015, 9:56 am

le je ne sais pas... avec le DI-o je ne pense pas que la centrale puisse clignoter... il doit y avoir un autre probleme. Il faut contacter le Service Client. Ils sont efficaces et vont durement trouver une solution.

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Message  Doudou 7/12/2015, 10:25 am

Réponse du service client "on va faire remonter l'information"!
A ce jour, je me retrouve donc avec un intellitag defectueux, une sirène qui ne sonne pas...
Et je dois donc attendre que les informations remontent!
Aucun échange proposé!
Étant donné la somme investie dans ce système, je suis scandalisée!

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Message  xavax 7/12/2015, 10:47 am

a mon avis l'échange sera proposé une fois l'information remontée aux techniciens et le diagnostic fait.

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Message  sgnu 7/12/2015, 11:41 am

Le service client n'est pas du tout efficace, encore moins le bureau d'études, j'en ai fait les frais.
Je me demande comment ils peuvent ne pas s'intéresser à de tels bugs, la centrale est pourtant leur fonds de commerce.

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