probleme scenario ouverture fermeture volet

bonjour
j ai un petit soucit avec le scenario ouverture ou fermeture volet que j ai créé.
je possede une HC2 avec 5 modules automatisme pour la gestion de me volets
j ai créé un scenario pour l'ouverture et un autre pour la fermeture des volets.
le probleme est aléatoire car de temps en temps lorsque je lance un scenario je n ai pas la totalité des volets qui s'ouvrent ou se ferment.
le probleme a lieu aussi bien en commandant le scenario depuis un iphon qu'un ipad ou un ordi via mon tableau de bord
auriez vous une solution a ce petit probleme à me proposer
merci

Bonjour

Tu as lu ICI ?

merci je n avais pas lu
je vais le lire a tete reposé

donc je viens de lire
j ai egalement fais des tests
je vais pencher le probleme sur un module defectueux car il m arrive aussi de ne pas pouvoir commander le volet seul de ma chambre
je vais surement appeller le service commerciale et voir avec eux
merci

Bonsoir,

Quelques questions :

- A quelle distance se situe ton module suspect par rapport à ta centrale ?
- Y en a-t-il un ou plusieurs situés plus loin et qui n'ont pas de problème ?
- Y a-t-il plusieurs modules à proximité immédiate les uns des autres (moins de 1 mètres) ?

Tu peux peut-être faire quelques tests (si ça n'est pas déjà fait) :

- Si tu as créé un groupe, supprime le module suspect du groupe et fait une série de tests avec ce nouveau groupe (commande directe, scénario et émetteur DiO)
- Tu fais ensuite des essais avec le module suspect seul (commande directe, scénario et émetteur DiO)

Si tu remarques effectivement que les ratés viennent toujours du même module, fait un reset du module et ré-appaire le proprement et refait une série de tests (seul et en groupe).

Si tu as le même comportement, contacte la hotline et explique leur le problème.