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**arnaudharley** 8/12/2013, 12:53 am

Cette nuit, déclenchement par inadvertance avec un détecteur infrarouge et ... impossible de désarmer l'alarme; une alarme toute les 30 secondes, autant d'appels !!!
30 minutes à essayer par le web, via l'appli ou la télécommande, rien à faire obligé de tout démonter !

**Jey** 8/12/2013, 11:54 am

arnaudharley a écrit:Cette nuit, déclenchement par inadvertance avec un détecteur infrarouge et ... impossible de désarmer l'alarme; une alarme toute les 30 secondes, autant d'appels !!!
30 minutes à essayer par le web, via l'appli ou la télécommande, rien à faire obligé de tout démonter !

Bonjour,
Il faut absolument remonter ce problème au service client. Ce n'ai bien sur pas normal et il ne faut plus que cela puissent se reproduire a l'avenir.

De mon côté je ne vois pas de quoi cela peut venir! L'alerte était-elle réelle?

Merci
Jey

**Alx44** 8/12/2013, 3:29 pm

@Jey

je pense qu'effectivement l'alerte était bien réelle puisque Arnaud indique "déclenchement par inadvertance" j'imagine donc que c'est un occupant qui a oublié que l'alarme était mise... Cela n'explique pas plus l'impossibilité d'arrêter le système...

**Jey** 8/12/2013, 8:14 pm

Alx44 a écrit:@Jey

je pense qu'effectivement l'alerte était bien réelle puisque Arnaud indique "déclenchement par inadvertance" j'imagine donc que c'est un occupant qui a oublié que l'alarme était mise... Cela n'explique pas plus l'impossibilité d'arrêter le système...

Bien vu!!!! J'avais loupé cette info.....

Jey

**lyonel** 9/12/2013, 10:23 am

ha bin hier aprem ma centrale faisait sapin de noel.

Perte d'internet et du gprs en permanence.

Lien avec ton cas ou tu ne pouvais rien désarmer, elle était en mode panic?

**Kev2045** 18/12/2013, 10:53 pm

Ma centrale bug depuis hier soir. Le système est desarmé, impossible de l'armé via le web, un tag m'envoi une intrusion toutes les 30 sec pourquoi? je ne sais pas. et Myfox ne répond pas...

**Myfox** 19/12/2013, 11:57 am

Ce bug temporaire qui a touché certain clients Evology Zen a été corrigé. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

**bob737** 21/12/2013, 9:49 am

Sans déconner... Quel bug peut produire un tel effet? la loose quand même!! je serais curieux de connaitre les raisons techniques du problème.

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