mais pourquoi travaillez-vous avec GLS ???

Ils sont nuls et facturent une fortune leur numéro d'appel ! Ca m'a couté 5 € de leur demander de livrer en point relais (option pas dispo sur le site web)…résultats le livreur est repassé chez moi…et a ramené le colis au dépôt !!!!

C'est connu qu'ils sont nuls pour la livraison chez les particuliers...

woupwoup a écrit:
 Ils sont nuls et facturent une fortune leur numéro d'appel !  Ca m'a couté 5 € de leur demander de livrer en point relais (option pas dispo sur le site web)…résultats le livreur est repassé chez moi…et a ramené le colis au dépôt !!!!

 C'est connu qu'ils sont nuls pour la livraison chez les particuliers...

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Chez moi, livreur super sympa... Sur son appel j ouvre mon portail à distance. Il dépose le colis et je referme( tout ça grâce à MYFOX).....

MAVERICK a écrit:Chez moi, livreur super sympa... Sur son appel j ouvre mon portail à distance. Il dépose le colis et je referme( tout ça grâce à MYFOX).....

il a mon n° de portable, mais indique "problème d'adresse" sans appeler
j'appel le n° a 1€../ minute, je complète l'adresse et redonne mon portable
a nouveau, indique "problème d'adresse" sans appeler
...

nico2c a écrit:il a mon n° de portable, mais indique "problème d'adresse" sans appeler
j'appel le n° a 1€../ minute, je complète l'adresse et redonne mon portable
a nouveau, indique "problème d'adresse" sans appeler
...

Je pense que là tu peux faire réclamation, et en plus te faire dédommager... Chez moi cela c'est toujours très bien passé, la fois où je n'étais pas là il a laissé le paquet à mon voisin. C'est plus un problème de chauffeur/livreur que d'entreprise et la qualité varie donc d'un lieu à un autre.

Alx44 a écrit:
Chez moi cela c'est toujours très bien passé, la fois où je n'étais pas là il a laissé le paquet à mon voisin. C'est plus un problème de chauffeur/livreur que d'entreprise et la qualité varie donc d'un lieu à un autre.

C'est bien ce que je dis.

Quand c'est le bon vouloir du salarié ou du sous-traitant qui régit la qualité de la prestation, c'est que l'entreprise ne fait pas bien son boulot.

GLS, ils sont nuls avec les particuliers.

woupwoup a écrit:

Alx44 a écrit:
Chez moi cela c'est toujours très bien passé, la fois où je n'étais pas là il a laissé le paquet à mon voisin. C'est plus un problème de chauffeur/livreur que d'entreprise et la qualité varie donc d'un lieu à un autre.

 C'est bien ce que je dis.  

 Quand c'est le bon vouloir du salarié ou du sous-traitant qui régit la qualité de la prestation, c'est que l'entreprise ne fait pas bien son boulot.

 GLS, ils sont nuls avec les particuliers.

En même temps si tu ne leur signales pas ça ne peut pas changer... Maintenant c'est comme partout il y a des gens qui n'ont pas de conscience professionnelle et du coup ils font n'importe quoi dès que le patron regarde ailleurs...

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GLS sont les pires livreurs que je connaisse également, ils abiment les colis, les livrent en retard, ne cherchent pas adresses. Des problemes frequents avec eux. Surtout en paca, la plateforme de vitrolles est une cata il suffit de voir les avis sur pages jaunes

Bonjour,
les fabricants sont malheureusement rarement structurés pour faire de la livraison qualitative aux particuliers. Même si ils ont un jolie site web, ils gardent une logistique et des logiciels BtoB inadaptés aux exigences des particuliers. Si ça peut vous rassurer les concurrents ne font pas mieux (Diagral et somfy pour ne citer que les leaders). C'est pour cela qu'ils s'appuient sur un réseau de distribution web spécialisé dont nous faisons parti d'ailleurs. Par exemple, on envoie par colissimo avec réception sous 48h et envoie instantané du n° de suivi à l'expédition. Il est en plus possible de récupérer son colis en poste pendant 15 jours en cas d'absence sans avoir besoin de reprogrammer un rendez-vous (comme c'est le cas avec GLS). A bon entendeur...  

Cordialement,
Fabien

MAVERICK a écrit:Chez moi, livreur super sympa... Sur son appel j ouvre mon portail à distance. Il dépose le colis et je referme( tout ça grâce à MYFOX).....

Je croise les doigts, pour l'instant, mes livraisons se sont toujours bien déroulées également.

nico2c a écrit:il a mon n° de portable, mais indique "problème d'adresse" sans appeler
j'appel le n° a 1€../ minute, je complète l'adresse et redonne mon portable
a nouveau, indique "problème d'adresse" sans appeler

Pour info, une petite recherche avec "numero gls non surtaxé" te permettra déjà de ne pas payer pour les contacter.
Même si ça ne résoudra pas tes problèmes avec ton agence locale GLS, au moins ça ne te coutera pas un bras de les contacter.