e-mail service client

vu la difficulté de joindre le service client à certains moments.... et son opiniâtreté à nous trouver une solution quand elle existe....
ne serait-il pas plus efficace; de communiquer aux 'heureux' possesseurs d'une HC2 encore 'perfectible' une adresse mail où nous pourrions poser nos questions et problèmes divers.
Cela aurait l'avantage, de nous permettre d'exposer le problème avec force détails au moment où nous le découvrons, et à eux d'être encore plus pleinement disponibles quand ils appellent (ou reçoivent un appel).
Le SC m'a appelé 3 fois alors que je n'étais pas à mon domicile (seul numéro qu'il connait) et que notre ami Myfox qui suit ce forum leur a signalé mes ennuis... questions... et rodomontades... et j'espère tout le bien que je peux dire du SC (pour le BE c'est pas vraiment pareil !!!)