LECTEUR DE BADGES [FO3005]

Bonjour à tous,
J'ai installé mon lecteur de badges au mur et j'ai déjà eu 2 SMS ce matin de défaut auto protection (après vérification, il est correctement installé).
Question : peut on supprimer l'envoies de SMS en cas de défaut lecteur badges ?

Je suis toujours en attente d'une réponse du service commercial concernant mes 100sms gratuit + mon année de service (j'ai acheté pour + de 1000,00€ de matériel le 16/02 et my fox me dit que les cadeaux étaient valable crête jusqu'au 18/02, mais pas pour l'achat, mais pour la mise en servie... rien ne me le disait lors de l'achat, donc je trouve ça franchement mesquin...) j'espérais qu'il s'agit juste d'une erreur.
Merci Myfox

Et encore 1 SMS...
J'ai un déclenchement auto protection du lecteur de badge + une mise en protection totale de mon système alors que je n'ai rien demandé...

Et encore un SMS (il ne m'en reste que 3...).

J'ai pourtant essayé de supprimer mon lecteur de badges, de réinstaller tous mes badges, mais rien à y faire.
Ha au fait, mon lecteur est à l'extérieur (environ 6m de la centrale), mais normalement il fonctionne en extérieur ?
Je pourrais essayer de remplacer les piles (reçues avec mon installation le 22/02) mais je n'ose plus car je voudrais conserver mes précieux sms.
A chaque fois qu'il m'envois un sms il déclenche un scénario.

A mon avis je n'ai plus qu'à le renvoyer à My fox, à moins que quelqu'un ai déjà eu le souci et l'ai résolu.

Bonjour
dans l'immédiat et pour conserver tes SMS je te conseille de les désactiver dans "Mes Alertes". Ne garde que les emails. Ensuite tu pourras à nouveau intervenir sur le clavier.
Est il bien fixé sur le mur? Le mur est il bien plat? Si c'est une alerte auto-protection ce n'est pas une question de distance. Au dos du clavier il doit y avoir un petit interrupteur qui doit être en contact avec le mur. Ainsi lorsque l'on essaye de démonter le clavier, cet interrupteur déclenche une alerte "Auto-protection".
Cordialement
Jean-Charles

ok JC je fais un essai avec des piles neuves et je te tiens au courant.

Merci

Jean-Charles71 a écrit:Est il bien fixé sur le mur? Le mur est il bien plat? Si c'est une alerte auto-protection ce n'est pas une question de distance. Au dos du clavier il doit y avoir un petit interrupteur qui doit être en contact avec le mur. Ainsi lorsque l'on essaye de démonter le clavier, cet interrupteur déclenche une alerte "Auto-protection".

Je confirme ce que dit Jean-Charles : l'alerte auto-protection vient du contact avec le support sur lequel est fixé le clavier. Cela permet de déclencher une alerte si un cambrioleur tente d'arracher le clavier.

Oui tout est bon point de vue fixations (maison en bois doc mûrs parfaitement droit).

J'ai donc mis des piles neuves est à 1h12 et 1h45 cette nuit : auto protection ce qui déclenche un scénario doc ouverture des volets + allumage des lampes... Sympa.

Je vais essayer en le plaçant à nous des la maison ou alors en l'enlevant du mur et en le mettant sur une table extérieure.

Merci de contacter le service clients pour qu'ils vous accompagnent en direct dans la résolution de ce problème.

Bon apparemment ça venait bien de mon mur...
Ce matin j'ai légerement desserré les visses de fixation et depuis pas de soucis.
Ce qui voudrait dire que le bouton d'auto protection est très sensible car mon mur est plat.

Donc pour le moment c'est un mea culpa...

C'est effectivement très sensible. Le but est de détecter toute tentative de sabotage.
Si c'était un problème de distance tu aurais reçu un "Défaut d'accessoire" et non une "alerte auto-protection".