Reception SMS d'alerte

Bonjour,
Lors du alerte SMS par telephone, sur l'un des 2 telephones je recois le SMS 1h15 apres l'alerte. JE ne comprends pas pourquoi. Sur l'autre telephone c'est presque immédiat.
J'ai envoyé un sms sur l'autre téléphone et c'est presque immediat aussi.
Je ne comprends pas pourquoi les alertes myfox arrivent 1h15 apres.Avez vous une idée?
Merci d'avance

Bonjour Xavax,

Tes 2 téléphones ont-ils le même OS (iOS, Android, WP,...) et sont-ils chez le même opérateur ?

Il y a un vieux nokia chez free qui fonctionne bien! et un iphone chez orange. C'est celui la qui pose probleme mais qu'avec les sMS myfox

J'imagine que le service client devrait pouvoir tracer les SMS en question et ainsi savoir si le décalage de 1h15 s'est produit au départ du SMS (serveur de MF) ou à l'arrivée (serveurs de la pomme).

Est-ce tout le temps le cas ou de façon aléatoire ?

steph44 a écrit:...ou à l'arrivée (serveurs de la pomme).

Je pense que tu voulais dire serveur d'orange, même si toute nos communications semblent passer par les US  

D'apres myfox ca vient de l'operateur

Merci Emmanuel pour la rectification, il fallait effectivement entendre "serveur d'Orange" pour l'arrivée du SMS.
La saturation du ou des relais concernés peut également être une cause possible.

Enfin c'est bizarre car quand j'envoie un SMS direct sur le telephone ca fonctionne tout de suite. je vais refaire des tests ce matin

Tiens-nous au courant du résultat de tes tests.

xavax a écrit:D'apres myfox ca vient de l'operateur

Classique ! Orange te dira que cela vient de MF

Seuls qq tests te permettront de dire d'où provient le pb. Il va falloir sacrifier qq SMS

xavax a écrit:Enfin c'est bizarre car quand j'envoie un SMS direct sur le telephone ca fonctionne tout de suite. je vais refaire des tests ce matin

idem je recois à 13h55 le sms m'indiquant que la connexion est retablie pour ma hc2, qu'il l'est depuis 10h58, je ne peux incriminer l'operateur puisque que dans l'intervalle mes echanges sms privés fonctionnent parfaitement

fredgagnac a écrit:[...]je ne peux incriminer l'operateur puisque que dans l'intervalle mes echanges sms privés fonctionnent parfaitement

Cela ne veut rien dire savez-vous quels étaient les opérateurs par lesquels transitaient vos échanges SMS privés ? Etaient-ce les mêmes que ceux par lesquels passent les alertes MyFOX ?
Vous n'êtes pas sans savoir que les SMS passent par des passerelles entre les opérateurs lorsque vous envoyez des SMS à un opérateur différent du votre, un problème ponctuel peut se situer à ce niveau là... Pour rappel je vous invite à lire CECI.

Après je ne dis pas que ce n'est pas la faute de MyFOX... Ou de celle d'Orange ;-) Je voulais juste mettre en évidence que le fait qu'un SMS passe directement ne prouvait pas fatalement quoi que ce soit.

Alx44 a écrit:

fredgagnac a écrit:[...]je ne peux incriminer l'operateur puisque que dans l'intervalle mes echanges sms privés fonctionnent parfaitement

Cela ne veut rien dire savez-vous quels étaient les opérateurs par lesquels transitaient vos échanges SMS privés ? Etaient-ce les mêmes que ceux par lesquels passent les alertes MyFOX ?
Vous n'êtes pas sans savoir que les SMS passent par des passerelles entre les opérateurs lorsque vous envoyez des SMS à un opérateur différent du votre, un problème ponctuel peut se situer à ce niveau là... Pour rappel je vous invite à lire CECI.

Après je ne dis pas que ce n'est pas la faute de MyFOX... Ou de celle d'Orange ;-) Je voulais juste mettre en évidence que le fait qu'un SMS passe directement ne prouvait pas fatalement quoi que ce soit.

je veux bien... j'oubliais également de dire que la notification par mail, posait le meme soucis et je fais ce constat depuis tres peu de temps, qui me semble correspondre à un changement de serveur, puisque le numero accompagnant le sms n'est plus celui que j'avais programmé depuis le debut....

Là en effet ça change tout... Qu'a dit le SAV MyFOX? Je n'ai pas remarqué de problème sur mes notifications Mail (mais j'ai une HC2 EasyBox) entre hier et aujourd'hui le délai maxi entre survenance de l'évènement et réception du mail est de une minute (enfin au maximum car on n'a pas les secondes).

fredgagnac a écrit:...puisque le numero accompagnant le sms n'est plus celui que j'avais programmé depuis le debut....

J'ai eu peur mais c'est bien toujours le même numéro depuis le dernier changement en novembre 2012. C'est le numero de l'assistance  09 69 39 42 00. J'ai aussi personnalisé la sonnerie et j'étais passé à côté d'une alerte a l'époque du changement de numéro.

emmanuel_75 a écrit:

fredgagnac a écrit:...puisque le numero accompagnant le sms n'est plus celui que j'avais programmé depuis le debut....

J'ai eu peur mais c'est bien toujours le même numéro depuis le dernier changement en novembre 2012. C'est le numero de l'assistance  09 69 39 42 00. J'ai aussi personnalisé la sonnerie et j'étais passé à côté d'une alerte a l'époque du changement de numéro.

le numero m'informant du "defaut centrale" est le 90(542)8874607...

et ce jour a nouveau coupure internet, pas de sms pourtant débités du compteur

Je vous invite à contacter le service clients à ce sujet.

moi aussi j'ai reçu un sms avec un numero inhabituel +90(542)8841824 vous etes sur que c'est toujours le 09 habituel ?

MyFOX a écrit:Je vous invite à contacter le service clients à ce sujet.

je veux bien mais les lignes sont sans cesse toutes occupées... je retenterais....