MyFox sur un cambriolage

**clubber39** 17/6/2013, 8:04 pm

Bonjour à tous,

ce vendredi 13/06, j'ai eu la malheureuse opportunité de tester mon install MyFox sur un cambriolage.

Voici mon bref retour, une première alarme déclenchée sur une porte coulissante côté jardin, le système fonctionne parfaitement, car déclencher dès les 1er coups de pied de biche dans le châssis. Les voleurs prennent alors la fuite...

Malheureusement, 15 min plus tard ils sont revenus constatant que personne ne réagissais à la première alarme.

Le système à alors redéclencher une seconde alarme, mais malgré tout ils sont entrés.

40 sec dans la maison, je pense lié au stress de la sirène intérieure qui hurlait pendant ce temps!

Vidéo récupérée, visages visibles!

Bref, un retour positif sur mon système, mon seul regret est de ne pas avoir été équipé de la sirène extérieure. Chose faite à présent!

Ma question est la suivante, j'ai besoin de pouvoir fournir la vidéo à la police.

Est-ce seulement possible?

Deplus, comment "sauvegarder" cette vidéo? En effet, à chaque entrée dans la maison, le système déclenche une vidéo de 2 min. et petit à petit cette vidéo va disparaitre, non?

Merci pour votre aide.

**cyber152** 17/6/2013, 10:33 pm

merde pour toi, ça nous est arrivé avant l'alarme, mais moi j'ai un autre constat apres 2 mois d' utilisation j'en suis à 10 déclenchement intempestif, avec des tag réglé à 6/7 sur du vitrage sécurité 44.2 mm et fenêtres pvc avec gaches anti effraction, pour faire clair il faut un coup de pied avec de l'élan pour faire une alerte de niveau 6/7...

pour moi elle ne sert à rien, si ce n'est comme cette nuit nous foutre en bas du lit à 4h13 du mat.... trop de déclenchement intempestif, juste bon a bouffer des SMS pour rien et un bon paquet de pognon dépensé pour rien, nous ne sommes pas plus en sécurité qu'avant au contraire spychose à chaque fois qu'elle déclenche pour rien...
ps : mon systeme vidéo indépendant n'a détecté aucune présence animale, humaine ou extraterrestre dans ou a l’extérieur du périmètre de la maison...

je te mp pour la vidéo à récupérer (c'est quand même con qu'il faille bidouiller pour reccuprer ces propres videos... )

**lepingouin99** 18/6/2013, 8:02 am

Hello à vous deux,

Récit intéressant, malgré ton cambriolage.

Pourquoi répondre en MP alors que cette réponse peut intéresser tout le monde ?

Je me suis aussi posé la question de la récupération des vidéo pourrait on avoir un éclaircissement à ce sujet

Merci

Pascal

**cyber152** 18/6/2013, 9:12 am

parce que myfox a prevu un stockage sur leur serveur payant pour conserver les videos plutot que de proposer leur telechargement, enfin sauf erreur de ma part je le comprend comme ça.

**xavax** 18/6/2013, 2:28 pm

Bizarre pour les déclenchements intempestifs... Moi ca ne m'est arrivé que 2 fois en 1 an et demi et les tag sont sur 9

**steph44** 18/6/2013, 2:41 pm

cyber152 a écrit:[...] mais moi j'ai un autre constat apres 2 mois d' utilisation j'en suis à 10 déclenchement intempestif, avec des tag réglé à 6/7 sur du vitrage sécurité 44.2 mm et fenêtres pvc avec gaches anti effraction, pour faire clair il faut un coup de pied avec de l'élan pour faire une alerte de niveau 6/7... [...]

Bonjour Cyber152,

Perso, j'ai 13 TAG en fonction et, pour l'instant, n'ai jamais eu de déclenchement intempestif et ils sont tous réglés sur 9 pour la sensibilité.

- Est-ce que ces déclenchements intempestifs dont tu parles concernent toujours le(s) même(s) TAG ?
- As-tu essayé de réinitialiser le(s) TAG concerné(s) avec la procédure décrite par Emmanuel ICI ?

Si malgré une tentative de réinitialisation du (des) TAG concernés tu as toujours des déclenchements intempestifs, je te conseille de contacter la hotline car j'imagine qu'il n'est pas impossible qu'un TAG soit défectueux.

Tiens nous au courant.

**Arnaud** 18/6/2013, 3:12 pm

Bonjour,

J'ai également 13 tags installés depuis 1 an sur HC1 et depuis 3 mois sur HC2, je n'ai jamais eu de déclenchements intempestifs.

A+

**Myfox** 18/6/2013, 3:13 pm

cyber152 a écrit:parce que myfox a prevu un stockage sur leur serveur payant pour conserver les videos plutot que de proposer leur telechargement, enfin sauf erreur de ma part je le comprend comme ça.

La fonction de téléchargement de ses vidéos est belle et bien prévue, cette fonction sera ajoutée dans une future mise à jour.

**lyonel** 18/6/2013, 5:12 pm

@ clubber

en 40secondes, ils ont fait quoi comme fouille?

Pratique de savoir ou ca cherche en 1er.

autre chose, avec des modules pour store, tu créais un scénario pour descendre tout les stores dès la détection et il n'aurait pas tenté de nouveau.

déjà que tenter 1/4 d'heure après c'est risqué, t'as le temps d'appeler la gendarmerie dont tu dépends.

**emmanuel_75** 18/6/2013, 5:42 pm

steph44 a écrit:- As-tu essayé de réinitialiser le(s) TAG concerné(s) avec la procédure décrite par Emmanuel ICI

C'est marrant que tu cites ce post car j'ai justement depuis quelques temps des problèmes avec le Tag de la porte d'entrée dont les déclenchements sont aléatoires : quelques fois rien a l'ouverture/fermeture de la porte et mais il s'est aussi déclenché quand le voisin a ouvert sa porte ....j'ai contacté le SC pour ce problème.
Il est sur 8

**RHODITIS** 19/6/2013, 10:04 am

Je dispose pour ma part de 4 tags. Deux ont connu des déclenchements que je mets sur le compte d'une trop grande sensibilité. De fait, en baissant d'un niveau je n'ai plus déploré ces déclenchements. Il faut dire que maintenant en m'y prenant avec un minimum de douceur je peux ouvrir sans déclencher, mais cela c'est une autre histoire. Ces tags ne remplacent pas un détecteur d'ouverture par contact.

Il y a quelques semaines, j'ai cependant été victime d'un déclenchement plus spectaculaire. Le paramètre de la lourde porte d'entrée est sur 9. Ce tag a déclenché avec un niveau 6, ce qui correspond tout de même à soit une ouverture très volontaire ou une très forte secoussse. Le hasard a voulu que j'étais à proxomité et j'ai donc pu constater de visu qu'il n'y avait aucune cause objective de déclenchement...

**clubber39** 19/6/2013, 9:35 pm

lyonel a écrit:Visite éclair, celà semble pourtant long quand on regarde la video...

Dans mon cas, les 2 voleurs ne regardent pas le salon, mais montent directement à l'étage et fond les 5 pièces (bureau + chambre + SDB).

Ils repartent avec McBook, tablette, et cartes de banque.

Ils se sont contentés des éléments visibles et ne prennent pas le temps d'ouvrir tiroires/armoires.

Pour moi, je ressort très satisfait de mon installation MyFox.

Merci également au service clients qui m' envoyée en moins de 24h les videos concernées.

@ clubber

en 40secondes, ils ont fait quoi comme fouille?

Pratique de savoir ou ca cherche en 1er.

autre chose, avec des modules pour store, tu créais un scénario pour descendre tout les stores dès la détection et il n'aurait pas tenté de nouveau.

déjà que tenter 1/4 d'heure après c'est risqué, t'as le temps d'appeler la gendarmerie dont tu dépends.

**lyonel** 19/6/2013, 9:54 pm

merci pour ton retour malgré la pénibilité de la situation

selon moi ils ont vu tes faits et geste pour taper direct a l’étage sans chercher un portable ds un tiroir.

p-e le soir tombant a travers les fenetres.

**Michmuch91** 19/6/2013, 9:56 pm

C'est dommage que tout le monde réponde sans apporter d'élément à sa question ^^
Par ailleurs vos expériences sont plus intéressantes les une que les autres.
Pour ton information et de source sûre, ta vidéo va être primordiale pour les services de police.
N'hésite pas lors de ton dépôt de plainte ou après si c'est déjà fait de leur communiquer la vidéo.
Si des visages sont visibles, cette vidéo pourra orienter l'enquête et permettre de retrouver tes voleurs.
Même s'ils ne sont restés que quelques secondes, ils n'en sont pas à leur première maison.

**cyber152** 19/6/2013, 9:59 pm

steph44 a écrit:
cyber152 a écrit:[...] mais moi j'ai un autre constat apres 2 mois d' utilisation j'en suis à 10 déclenchement intempestif, avec des tag réglé à 6/7 sur du vitrage sécurité 44.2 mm et fenêtres pvc avec gaches anti effraction, pour faire clair il faut un coup de pied avec de l'élan pour faire une alerte de niveau 6/7... [...]
Bonjour Cyber152,

Perso, j'ai 13 TAG en fonction et, pour l'instant, n'ai jamais eu de déclenchement intempestif et ils sont tous réglés sur 9 pour la sensibilité.

- Est-ce que ces déclenchements intempestifs dont tu parles concernent toujours le(s) même(s) TAG ?
- As-tu essayé de réinitialiser le(s) TAG concerné(s) avec la procédure décrite par Emmanuel ICI ?

Si malgré une tentative de réinitialisation du (des) TAG concernés tu as toujours des déclenchements intempestifs, je te conseille de contacter la hotline car j'imagine qu'il n'est pas impossible qu'un TAG soit défectueux.

Tiens nous au courant.

bonjour steph44

j'ai également 13 tags, les tag récalcitrant, ne sont pas toujours les même sinon je saurais lesquels jeter par la fenêtres, ça peut varier sans aucune raison, qu'il se trouve à 2 m de la centrale ou en sous sol (10m à vol d oiseau pour les ondes radio), j'ai déjà effectué la "procédure orangina" sur un des tag porte de garage, ça n'a rien changé, et puis le soucis a disparu du jour au lendemain comme il était venu sur ce tag pour se reproduire ailleurs de façon toujours aussi aléatoire sur un autre donc pas envie de forcer toute les piles pour les déloger du tag.

on m'avait donné quelques pistes, micro ondes, station meteo etc... mais je ne dispose d'aucun de ces appareils pouvant troubler cette pauvre centrale...

on m’avait conseillé de la placé au milieu du salon, mais si c'est pour avoir ma centrale comme déco sur ma table de salon, je la remet dans la boite, pour moi une alarme dois savoir être discrète et non visible...

MyFOX a écrit:
cyber152 a écrit:parce que myfox a prevu un stockage sur leur serveur payant pour conserver les videos plutot que de proposer leur telechargement, enfin sauf erreur de ma part je le comprend comme ça.

La fonction de téléchargement de ses vidéos est belle et bien prévue, cette fonction sera ajoutée dans une future mise à jour.

merci pour l'info Wink

ps mais si je peut me permettre, demandez à la direction myfox de vous mettre un bouton message automatique " cette fonction sera ajoutée dans une future mise à jour " je suis désolé de paraître tendu, mais je lit cette phrase tellement souvent, pour des fonctionnalités qui devrais être dispo à la commercialisation, mais je ne vous en veut pas, vous êtes le seul intermédiaire qui se donne la peine de passer ici pour nous relayer quelques infos.

emmanuel_75 a écrit:
steph44 a écrit:- As-tu essayé de réinitialiser le(s) TAG concerné(s) avec la procédure décrite par Emmanuel ICI

C'est marrant que tu cites ce post car j'ai justement depuis quelques temps des problèmes avec le Tag de la porte d'entrée dont les déclenchements sont aléatoires : quelques fois rien a l'ouverture/fermeture de la porte et mais il s'est aussi déclenché quand le voisin a ouvert sa porte ....j'ai contacté le SC pour ce problème.
Il est sur 8

la sensibilité ne change rien, enfin chez moi, si je me base sur la dernière fausse alerte à 4h13 du matin, la porte fenêtre 1 vantail, tres bonne compression, aucun risque que ça micro-bouge à détecté une intrusion de niveau 6 (DUR dans le tableau fait par les membres, j'ai tenté de refaire le défaut le lendemain, j'ai du me jeter contre la porte de l'exterieur pour arriver à 6..) ps: je l'avait sur 9 au début de mon install.
la pas de bol j'étais a la maison bien endormie, et en deux minutes j'avais armé le gun prêt à faire sauter la tronche du gars, la j'ai du me retenir pour pas faire sauter le tag, l'alarme et tout le bordel fournie à coups de sulfateuse...

ps: j'ai des chats, et ne me dite pas qu'un ou plusieurs chats peuvent faire un défaut de niveau 6, même avec la meilleurs volonté que ces petites bêtes peuvent mettre a l'ouvrage...car la faut que je trouve un zoo et mes chats sont des tigres...
le détecteur mouvement spécial animaux, est dans la boite, car par animaux ils doivent parler de pucerons, car au dela ça déclenche... il en peut donc pas être à l'origine de perturbations etc..

RHODITIS a écrit:Je dispose pour ma part de 4 tags. Deux ont connu des déclenchements que je mets sur le compte d'une trop grande sensibilité. De fait, en baissant d'un niveau je n'ai plus déploré ces déclenchements. Il faut dire que maintenant en m'y prenant avec un minimum de douceur je peux ouvrir sans déclencher, mais cela c'est une autre histoire. Ces tags ne remplacent pas un détecteur d'ouverture par contact.

Il y a quelques semaines, j'ai cependant été victime d'un déclenchement plus spectaculaire. Le paramètre de la lourde porte d'entrée est sur 9. Ce tag a déclenché avec un niveau 6, ce qui correspond tout de même à soit une ouverture très volontaire ou une très forte secoussse. Le hasard a voulu que j'étais à proxomité et j'ai donc pu constater de visu qu'il n'y avait aucune cause objective de déclenchement...

c'est pas que cela me rassure, mais merci rhoditis, au moins je ne suis pas un cas isolé et ne risque pas de passer juste pour l'emmerdeur du forum ou un mec de la concurrence ...
Moi c'est justement toute la pub faite autour de ces tag soit disant révolutionnaire qui protège le musée d’Orsay, mes coui...es j'ai envie de dire il dois plus rester un tableau a voir la bas si ça fonctionne aussi bien que chez moi....
la je regrette déjà les simple contacteur à aimant somfy, diagral delta dore etc.., la au moins quand ça sonne, t'est sur qu'il y'a quelqu'un dans la maison, car ou est la protection si tu dois mettre sur 1 et que tu puisse ouvrir sans déclencher, il est ou l’intérêt du déclenchement AVANT intrusion ?..

Allez faut que j'arrête ça me bouffe les nerfs et je vais finir par me faire bannir ou me faire cataloguer de chieur, même si j'estime quand même avoir le droit de raler après avoir lâché 1700 euros dans un truc pas fiable et incomplet et le pire c'est que je vais devoir me la coltiner au moins 5 ans avant de pouvoir avoir les moyens de réinvestir dans une autre alarme, et celle la ne sera plus une myfox, ça c'est sur...

@clubber39 ne sois pas pressé d'installer ta sirène extérieur ou tes voisins vont te maudire, moi j'ai attendu, et la j'ai fini par l'installer dans le garage pour qu'elle arrête de faire chier tout le quartier et avant que les keuf ou le maire vienne la shooter sur la façade et me détruire le crépis..
bonne soirée à tous

**cyber152** 19/6/2013, 10:00 pm

Michmuch91 a écrit:C'est dommage que tout le monde réponde sans apporter d'élément à sa question ^^
Par ailleurs vos expériences sont plus intéressantes les une que les autres.
Pour ton information et de source sûre, ta vidéo va être primordiale pour les services de police.
N'hésite pas lors de ton dépôt de plainte ou après si c'est déjà fait de leur communiquer la vidéo.
Si des visages sont visibles, cette vidéo pourra orienter l'enquête et permettre de retrouver tes voleurs.
Même s'ils ne sont restés que quelques secondes, ils n'en sont pas à leur première maison.

t'inquiète je lui ai donné une méthode en attendant une nième mise à jour

[/quote]

**clubber39** 19/6/2013, 10:22 pm

Pour info, j'ai été contacté par le service client MyFox suite à mon aventure et ai pu récupérer les vidéos. Merci.

Pourquoi ne pas être "pour" le placement d'une sirène en extérieur?

J'ai lu "peu" de mauvais retours cc cet élément...

**cyber152** 19/6/2013, 11:34 pm

clubber39 a écrit:Pour info, j'ai été contacté par le service client MyFox suite à mon aventure et ai pu récupérer les vidéos. Merci.

Pourquoi ne pas être "pour" le placement d'une sirène en extérieur?

J'ai lu "peu" de mauvais retours cc cet élément...

et bien parce que la sirène sonne lors d'un déclenchement intempestif, et qu'au bout de trois fausse alerte, plus personne n'y prête attention, et irrite les gens jusqu'a ce que tu la démonte
maintenant si ton install fonctionne sans soucis, pas de soucis

**Gozer** 19/6/2013, 11:34 pm

Faites attention car certains cambrioleurs déclenchent les tags la nuit pour vous faire croire qu'ils ne fonctionnent pas correctement et pour que vous coupiez votre alarme. Après si le tag ce se trouve sur une fenêtre difficilement accessible alors là oui le tag à un souci.

**Jey** 19/6/2013, 11:35 pm

Bizarre, je touche du bois, mais je n'ai jamais eu de déclenchement intempestif!

Heureusement car sinon ma femme aurait déjà tous jetée par la fenêtre!!!

Comment expliquer ces problèmes alors que d'autre non rien???

Jey

**cyber152** 19/6/2013, 11:44 pm

Gozer a écrit:Faites attention car certains cambrioleurs déclenchent les tags la nuit pour vous faire croire qu'ils ne fonctionnent pas correctement et pour que vous coupiez votre alarme. Après si le tag ce se trouve sur une fenêtre difficilement accessible alors là oui le tag à un souci.

vérifiez via la surveillance extérieur et indépendante de l'alarme, RAS.
dans mon cas c'était juste un nième faux contact d'un système que je juge peu fiable pour protéger ma famille.

Jey a écrit:Bizarre, je touche du bois, mais je n'ai jamais eu de déclenchement intempestif!

Heureusement car sinon ma femme aurait déjà tous jetée par la fenêtre!!!

Comment expliquer ces problèmes alors que d'autre non rien???

Jey

heuresusement que je ne semble pas être un cas isolé, sinon je n'aurais jamais posté et revu toute l'installation
rien que en ce moment ou je vous parle j'ai une alerte "defaut tag qui ne communique plus avec la centrale", je vais pas m'agiter myfox m'a dit que cela fonctionnera sur intrusion même si la centrale ne communique plus avec le tag, ça faisit quelques semaines que j'y avait plus eu le droit...

@Myfox: le wifi peut t'il perturber la centrale, distance mini entre routeur et centrale obligatoire ?[/quote]

**lyonel** 20/6/2013, 10:26 am

des cambrioleurs qui se font ch*** a secouer les fenêtres juste pour que ça sonne.

On aura tout lu.

et quand bien même, ca doit être vraiment minoritaire et je préfère me prendre des coups de flip pour rien ( au bout d'une semaine ils vont pas insister, à moins d'avoir un manoir bourré d'objet high tech ) que de me lever avec le salon en vrac ou par un molosse au pied de mon lit.

désolé clubber de plomber ton post.

**j59** 22/6/2013, 11:17 am

Je suis bien content d'apprendre ici que je ne suis pas le seul à avoir des déclenchements intempestifs, MYFOX me soutient que c'est de ma faute et que si ça sonne c'est qu'il y a eu tentative d'effraction ! ils me disent que je suis le seul à avoir ce problème !
j'avais créé un post ICI !
C'est quand même hallucinant de ne pas être cru par le SC, quand on achète une bidouille chez conrad à 10 euros je comprends que le SC soit nul, mais une alarme à 1500 euros on s'attends à un minimum de fiabilité et de suivi.
Si ça peut aider je soupçonne les motos de pouvoir déclencher les tag (mise en résonance ?) puisque moi aussi j'ai eu la chance d'être à proximité lors de déclenchements intempestifs et de pouvoir constater qu'il n'y avait rien à part une moto qui passait !

**cyber152** 24/6/2013, 9:08 am

flux video non disponible... dans l appli mobile...voila qui est pratique pour lever le doute sur une alerte que je viens d avoir... putain quelle merde...

**clubber39** 6/7/2013, 2:21 pm

Bonjour,

Suite au remplacement de ma porte vitrée, pouvez vous m indiquer ou me procurer de nouveaux autocollants myfox?

Info utile, la police m à conseillé de placer l autocollant au niveau des yeux et non dans un coin en bas de porte comme je l avais fais précédemment.

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