Problème avec détecteur infrarouge intérieur [FO2004]

Bonjour,

Je réside en Suisse et j'ai acquis le Pack Sécurité Evolution. Hier, j'ai débuté mon installation de mon pack et je rencontre un problème notamment avec le capteur infrarouge. En effet, il est impossible de l'associer à la centrale. J'ai pourtant essayer de suivre les étapes requises, à savoir appuyer moins d'une seconde sur le bouton idoine de la centrale, puis retrait de la languette de protection sur le capteur. Aucune association n'intervient. J'ai donc retenté d'appuyer moins d'une seconde sur la centrale et sur le bouton au dos du capteur infrarouge (une lumière rouge clignote au verso du capteur) mais sans succès. Est-ce quelqu'un à une idée d'où peut venir le problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Hello,

Après avoir appuyé moins d'une seconde sur le bouton de la centrale, enlevé la languette du détecteur IR, as-tu actualisé l'interface de gestion de la centrale sur ton PC ?

Oui, comme indiqué j'ai appuyé moins d'une seconde sur le bouton de la centrale (clignotement orange) et retiré la languette du détecteur. Puis actualisé l'interface web. Une fois la languette retirée, j'ai essayé de répéter plusieurs fois l'opération mais sans succès.

Je te conseille de prendre contact avec le service technique qui devrait pouvoir te faire faire les bonnes manipulations.
Il est également possible que ton détecteur soit défectueux et dans ce cas seul le service technique pourra identifier le problème et prendre en charge un échange le cas échéant.

Après avoir pris le temps d'examiner la chose plus attentivement, tout simplement c'était la pile qui était mal positionnée. Cela semble très sensible. Le problème est résolu j'ai pu associer mon détecteur avec ma box.