Lenteurs application mobile

Bonjour,

Je remarque depuis un certain nombre de jours que l'application n'est pas aussi réactive qu’auparavant ... Ce n'est pas un problème de mon téléphone (iPhone) car le phénomène est le même sur un autre iPhone.
Ce n'est pas non plus ma connexion internet, car depuis un autre accès c'est pareil.

Avez vous remarqué la même chose ?

Moi aussi j'ai remarqué !

Bonjour,

Je ne veux pas être pessimiste mais ce que vous constatez sur HC2 ressemble à ce que nous subissons sur Evology...

Ca a aussi commencé avec des lenteurs sur appli, puis des lenteurs sur interface web, puis des "SQL Servor error" sur les flux vidéos, puis des too many connections avec des décrochages de serveurs...

Je vous souhaite que votre problématique soit différente car ce n'est vraiment pas marrant au quotidien

Bonjour

Depuis la dernière mise a jour, il est vrai que l'application a fait peau neuve... Perso, l'ancienne m'allait très bien...
Mais cette nouvelle application est plus lente mais surtout elle a des bug de raffrechissement.
Explication : mise en place de l'alarme en total avec un téléphone (ma femme) et déverrouillage avec le mien...
Obligation de tout fermer et de recommencer.

Il y a donc bien un problème ... Je serai curieux de voir ce que le SC répondra à ça ...

j'ai envoyé un message au service client..on verra bien .

Tiens nous au courant !

idem pour moi avec mon portail

toto59 a écrit:Bonjour

Depuis la dernière mise a jour, il est vrai que l'application a fait peau neuve... Perso, l'ancienne m'allait très bien...
Mais cette nouvelle application est plus lente mais surtout elle a des bug de raffrechissement.
Explication : mise en place de l'alarme en total avec un téléphone (ma femme) et déverrouillage avec le mien...
Obligation de tout fermer et de recommencer.

Salut,
as tu fais remonté l'info ?

j'avais remarqué une probleme de rafraichissement des sonde de T° sur l'apli ios, qui a étais pris en compte par le service client.
je n'ai plus vu ce "bug" depuis

D'après le service client il n'y a aucun probleme....
Je viens de tester a nouveau.... 12 secondes pour que l'application m'identifie... en 3G

8 secondes en wifi dans la maison (après avoir tapé le code à 4 chiffres)
4 secondes en 4G

Par contre souvent, écran noir après le log obligé de relancer l'application (surement le jailbreak )

@xavax - Ben voyons, de toute façon, une réponse autre que celle-ci m'aurait étonné ...

oui mais j'ai quand meme remarqué un truc... LA lenteur survient quand l'application n'a pas été ouverte depuis longtemps. Si j'ouvre l'appli la première fois ca rame mais si je la ferme et la rouvre c'est rapide... Donc si Myfox fait le test il ne tombe pas forcement dessus.
Généralement le Service client résout les problèmes pour ma part.

La c'est devenu pire que tout, 15 secondes pour que l'appli se lance et m'afficher le statut de ma centrale sur un iPhone 5S

Tout est normal !!!!

La c'est la cata totale ...
Erreur 500 au log. Alors que sur MyFox.me c'est au top.

Pour savoir ce qui se passe exactement je fais un test demain pour voir quel serveur est contacté à partir de l'appli, il doit y avoir un couac a ce niveau la.

J'appellerai également le service client pour savoir ce qu'ils auront a me dire à ce sujet.

Pareil je n'arrive pas à me connecter ce soir ni en wifi ni en 3G sur IOS => erreur 500 "La connexion n'a pas pu être effectuée, veuillez réessayer"

Idem. Et ifttt c'est une fois sur 2 !

Au final ça a été passager. Ça fonctionnait bien un peu plus tard.

Oui mais toujours aussi lent l'ouverture!

xavax a écrit:Oui mais toujours aussi lent l'ouverture!

(ce matin vers 8h) je trouve aussi l'authentification, a l'ouverture, tres lente sur IOS...

Nous venons de subir une indisponibilité des API utilisées par les applications iPhone et Android hier soir entre le début de soirée et 1h du matin, puis avec encore un peu de lenteur ce matin.

Durant cette période, l'accès WEB était disponible et les centrales et leurs communications parfaitement fonctionnelles.

Les équipes d'astreinte ont géré ce problème, l'incident est clos désormais.

J'ai appelé le SC ce matin pour signaler le problème de lenteurs. Visiblement d'après le conseiller j'étais "le premier" a appeler pour ce problème ... Mouais ...

Il a remonté le problème au BE.

@MyFox -> ok pour le problème d'hier mais cela n'explique pas pourquoi l'appli est lente depuis 1 mois.

Je l'ai remonté il y a plus d'une semaine ...

Myfox a écrit:Nous venons de subir une indisponibilité des API utilisées par les applications iPhone et Android hier soir entre le début de soirée et 1h du matin, puis avec encore un peu de lenteur ce matin.

Durant cette période, l'accès WEB était disponible et les centrales et leurs communications parfaitement fonctionnelles.

Les équipes d'astreinte ont géré ce problème, l'incident est clos désormais.

Ok mais qu'y a-t-il en place pour sécuriser ce point?


Est-ce qu'il faut s'attendre à avoir de nouveau une indisponibilité sur iphone et android?

C'est vraiment frustrant ces bugs

Avez vous remarqué un changement ? Perso maintenant ça fonctionne au top, comme avant !