Evology ne communique plus avec internet

Bonjour les experts,

pouvez-vous m'aider SVP?
Ma centrale Evology (SN1 = 42410028) était désarmée (centrale toujours branchée/alimentée sur le secteur). j'ai voulu démonté le cache de la centrale pour changer les 4 piles A ce moment la centrale a déclenchée une alerte de type "IP : Alerte autoprotection détectée pat la centrale Evology" et l'alarme sonore!. Est-ce lié à une perte de connexion IP lors de la manipulation du boitier (en touchant le câble Ethernet) ???
Toujours est-il que suite a cela:
- j'ai débrancher l'alimentation (secteur) de la centrale,
- j'ai pu stopper l'alarme sonore a partir du digicode (en entrant mon code de déverrouillage du système d'alarme),
- a partir de mon compte myfox, je vois maintenant la centrale dans un état "armement partiel"
Et je suis dans un situation de blocage:
- je ne peux pas communiquer avec la centrale, j'ai un message "Evology ne communique plus avec internet"
- quand je tente de rebrancher la centrale, elle hurle comme une folle (même les piles enlevées!!!)

Comment retrouver ma connexion IP?
Peut-être alors pourrais-je la désarmer...

Merci d'avance
JPA