Achat pack HC2 video

Bonjour j'ai reçu mon pack HC2 surveillance et la caméra fourni n'est pas celle de Myfox comme indiqué sur le site. J'ai eu la trendnet TV IP572WI. Or je me demande si tous mes problèmes d'installation et d'utilisation ne viennent pas de cette caméra. J'ai vu que ce modèle ne fonctionnait pas correctement contrairement à celle de Myfox.
Impossible de joindre le SClient ou le SCommercial. Cela fait 2 jours avec X appels par jour.
Quelqu'un est il de le même cas ou quelqu'un aurait il une réponse ?
D'avance merci.

La nouvelle caméra MyFox VI0110 est la TrendNet TV-IP572WI dont le micro logiciel a été modifié à la sauce MyFox.
Tu as ICI le catalogue MyFox et ICI un tableau récapitulatif du matériel MyFox.
D'autre part, tu peux voire que plusieurs sujets traitant de la nouvelle caméra MyFox VI 0110 précisent également la référence TrendNet.

Ok merci, j'avais bien vu cela mais ds le tableau il est indiqué qu'il y a un souci avec la cam trendnet.
Le SC vient de me rappeler !! Yesss Bon ils sont tous sur les problèmes de caméra d'après ses dires et que cela devrait se résoudre bientôt. On croise les doigts...

Ocean074 a écrit:Ok merci, j'avais bien vu cela mais ds le tableau il est indiqué qu'il y a un souci avec la cam trendnet.

Il n'est pas indiqué qu'il y a un problème dans le tableau récap.
Il est juste précisé que dans les caméra TrendNet estampillées MYFOX, le logiciel interne a été modifié par MyFox et donc que ça n'est pas exactement celui d'origine TrendNet.
Par conséquent, une caméra TrendNet achetée indépendamment et donc non estampillée MYFOX ne pourra pas être associée à la centrale.
C'est une précision importante car d'un point de vue matériel, ce sont les mêmes caméras.

steph44 a écrit:

Ocean074 a écrit:Ok merci, j'avais bien vu cela mais ds le tableau il est indiqué qu'il y a un souci avec la cam trendnet.

Il n'est pas indiqué qu'il y a un problème dans le tableau récap.
Il est juste précisé que dans les caméra TrendNet estampillées MYFOX, le logiciel interne a été modifié par MyFox et donc que ça n'est pas exactement celui d'origine TrendNet.
Par conséquent, une caméra TrendNet achetée indépendamment et donc non estampillée MYFOX ne pourra pas être associée à la centrale.
C'est une précision importante car d'un point de vue matériel, ce sont les mêmes caméras.

s'agissant d'un pack HC2 myFox la caméra doit être quand même paramétré car la mienne n'a pas l'instampie MyFox non plus.

C'est normal. La caméra fournie est estampillée TRENDnet TV-IP572WI
et non MyFox.

Les 1500 premières cameras produites sont sous la marque Trendnet et les suivantes sous marque Myfox. Elles embarquent le même firmware flashé Myfox

Il faut avouer que c'est pas très clair quand même...

Tu as raison ça n'est pas très clair. Mais comment être clair quand il n'y a aucune information, aucune notice et que chacun est obligé de se débrouiller avec son système. Heureusement qu'il y a ce forum. Merci encore à Emmanuel_75, steph44 et tous les participants. Car si on ne devait compter que sur MyFox ....... je pense que certains voudraient recevoir "un paquet" de demandes de remboursement.

steph44 a écrit:Par conséquent, une caméra TrendNet achetée indépendamment et donc non estampillée MYFOX ne pourra pas être associée à la centrale.
C'est une précision importante car d'un point de vue matériel, ce sont les mêmes caméras.

J'ai quand même du mal à croire qu'il ne soit pas possible d'exporter les paramètres software d'une caméra à une autre qui ont le même hardware ...

Je ne dis pas qu'il n'est pas possible d'importer le micrologiciel d'une caméra vers une autre, bien que personnellement, je ne vois pas comment cela peut être possible.
Ce que je dis, c'est que de fait, une caméra TrendNet qui ne dispose pas du micrologiciel MyFox ne pourra pas être associée à la centrale HC2.