Votre caméra MyFOX est introuvable

Bonjour,

J'ai acheté un pack sécurité évolution avec la CAM HD
En voulant la connecter à la HC2, voici le message d'erreur rencontré : Votre caméra MyFOX est introuvable.

Elle est pourtant bien connectée au réseau car je la vois bien depuis l'interface de la freebox, et si je tape cette IP dans mon navigateur, une demande de login / password apparait.

J'ai réussi à avoir le service client qui doit voir avec un ingénieur, mais si quelqu'un a déjà rencontré le problème et sait comment le résoudre ça serait bien

Merci

J'ai eu un phénomène similaire à cause des majuscules de l'adresse Mac, puis j'ai tout mis en minuscule sauf le "B" comme dans l'exemple indiqué lors de la saisie. Cela n'a peut être rien a voir mais ça a marché pour moi.

Merci pour ta réponse mais ça n'a pas fonctionné pour moi, t'as eu un coup de chance il semblerait

As tu attribué une Ip fixe à ta caméra, il semblerait qu'il ne faille pas le faire d'après le sav que j'ai eu téléphone cet après midi.

j ai eu exactement le même probleme que toi, apres une annulation et apres avoir refait l integralite de la procedure de mise en route de la camera c est ok, maintenant j ai des autres soucis avec ma camera mais pour répondre a ta question, moi tout annulé et tout recommencé et c est ok.

Votre cas particulier est traité actuellement par le service clients et le bureau d'études.

@Bilfox

Non, l'adresse IP est attribuée automatiquement par le DHCP de la Freebox.

@tomi13

Hélas non, cela n'as pas fonctionné.

@MyFOX

Merci pour votre réactivité en tous cas

Bon ...

Je sais pas si il y a eu un miracle chez moi, mais maintenant la caméra fonctionne ... En filaire comme en WiFi. A voir dans le temps maintenant !

Alban, peux tu prévenir le bureau d'étude ?

Merci

C'est fait, merci de l'info !

Bon ben c'était trop beau pour être vrai ... Error loading stream : Could not connect to server maintenant alors que ça fonctionnait hier.
Aucune coupure réseau ou autre entre temps ...

Est-ce un problème de chez vous ?

Il ne faut jamais vendre la peau de renard avant de l'avoir...

Je viens de trouver le problème ... Il faut que les ports RTSP (554), RTMP (1935) et FTP (21) soient ouverts sur le réseau depuis lequel je me connecte, ce qui n'est pas le cas dans mon entreprise. Donc voila, je suis quand même rassuré, donc vivement l'application vidéo pour iPhone maintenant !

bonsoir

ce matin j ai eu une coupure internet
1h30 après retour d internet plus de camera
je suis obligé de couper l alimentation et de la rebrancher
comme par magie la camera remarche

Ce qui confirme le probleme que j'ai : ici