Migration TAG [FO2001] de HC1 vers HC2

Bonjour,
Je suis en train de migrer mes éléments d'une HC1 a une HC2 mais j'ai un problème en migrant les Tags.
J'arrive à faire reconnaitre le 1er mais pas le 2eme.
Le premier qui est reconnu porte la référence TAG 1029 (ou 1028 peut-être, c'est écrit en petit). Reconnu immédiatement par la centrale HC2.
Le second est un TAG 1339 et il est impossible de le faire reconnaitre par la HC2.

Quelqu'un sait-il si toutes les séries de TAGs sont compatibles avec la HC2 ?
Avec la HC1, aucun problème, reconnaisance immédiate des 2 TAGs.

je vous remercie par avance pour votre aide.

A ma connaissance il n'y a pas de raison pour que cela ne puisse pas fonctionner avec la HC2. Il faudrait peut-être essayer de faire l'association en se mettant à côté de la centrale HC2 pour voir si cela aide. Parfois déconnecter le relais sirène peut également aider...

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà essayé toutes vos propositions : association proche de la centrale, réinitialisation de la centrale, suppression des autres éléments, mais rien n'y fait.....
Un seul TAG est reconnu. Je pense que certains éléments ne sont pas compatibles.
Je vais essayer de migrer les autres éléments cette semaine.
J'espère avoir plus de chance avec les autres éléments. (prises, caméra, radars,etc ....).
Cordialement.

Hello Letartuffe78,
As-tu contacte le service client MF a ce sujet ?
Ils auront certainement une reponse et peuvent surement voir pourquoi l'association ne se fait pas...

Bonjour,

Effectivement, je vais voir avec la Help-Line.

Merci de vos conseils.

J'espere avoir une réponse et si j'ai une solution, je la posterai ici.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai contacté le Service Client...
Ils m'ont donné le "truc" pour réinitialiser le TAG : enlever les piles, secouer le TAG pendant 20 secondes et essayer de l'associer.
Bon, j'ai essayé, j'ai secoué le TAG, j'ai changé les piles mais rien n'y fait.

Je retourne donc le TAG au SAV.

Merci encore à vous.

letartuffe78 a écrit:Bonjour,

Ils m'ont donné le "truc" pour réinitialiser le TAG : enlever les piles, secouer le TAG pendant 20 secondes et essayer de l'associer.

Effectivement, c'est une methode comme une autre
Es-tu sur de l'avoir secoue dans le bon sens ?    

Il y a quelques dizaines d'annees, on aurait pu te dire qu'il fallait taper dessus avec un marteau mais c'est vrai que maintenant le materiel est un peu plus fragile !  

Bonjour,

Oui, ça peut paraître bizarre comme résolution, mais j'ai eu 2 personnes différentes qui m'ont indiqué la même manipulation.
Après plusieurs tentatives, MF m'a envoyé un bon de retour pour expertise du TAG récalcitrant.
De mon point de vue, c'est plutôt rassurant et cela démontre une très bonne qualité de service et écoute du client.

Cordialement.

Bonjour,

Je viens clore le sujet : j'ai renvoyé le TAG pour analyse et 2 jours après, j'ai reçu un nouveau TAG avec un lettre expliquant que l'ancien était HS.
J'avoue que j'ai été très agréablement surpris de la rapidité et de l'efficacité du support MYFOX.

Cordialement.