Re: Politique de migration HC1 vers HC2

**emmanuel_75** 21/1/2013, 7:20 pm

Non te demandais où tu avais vu que le TAG offert était sensé compenser cette liste :

steph44 a écrit:De mémoire, le TAG offert était prévu pour compenser les services non disponibles :
- Applications iPhone et Android gratuites
- Contrôle et paramétrage à distance depuis un smartphone ou une tablette (illimité et gratuit)
- Vidéosurveillance en direct depuis un smartphone ou une tablette (illimité et gratuit, avec caméra en option)
- Gestion de la gamme de caméras Panasonic BL-C.

Donc à partir du 04/02/2013, tous ces services seront disponibles

**steph44** 21/1/2013, 7:50 pm

Oups.
J'avoue que je n'ai pas remis la main sur l'endroit ou j'ai lu ça, c'est pour ça que j'avais précisé "de mémoire".
Il est tout à fait possible que je me trompe.

**steph44** 22/1/2013, 11:27 am

Je viens de retomber sur le post qui m'avait fait penser que les "cadeaux" étaient prévus pour compenser les services non disponibles : ICI

MyFOX a écrit:Comme vous l'avez vu, nous sommes confrontés à un problème de planning. Mais nous avons communiqué dessus dès le départ en vous annonçant ce qui était présent (nouvelle interface de gestion, support de quasiment tous les accessoires, nouvelle caméra HD/nocturne/son, nouvelle gestion des scénarios, etc.) et ce qui ne l'est pas encore (clavier NFC, app iOS/Android, caméras Panasonic). Cependant, nous ne relâchons pas la pression, tous les collaborateurs MyFOX travaillent sans relâche pour ajouter ces fonctions manquantes.

Nous avons même ajouté une offre spéciale comprenant 1x TAG gratuit (pour les clients HC1, en plus de l'offre migration à 99 €) ou 2x TAG et 100 SMS gratuits (pour les nouveaux clients HC2).

**Myfox** 22/1/2013, 3:29 pm

Donc à partir du 04/02/2013, tous ces services seront disponibles Question

steph44 a écrit:De mémoire, le TAG offert était prévu pour compenser les services non disponibles :
- Applications iPhone et Android gratuites
- Contrôle et paramétrage à distance depuis un smartphone ou une tablette (illimité et gratuit)

Oui

- Vidéosurveillance en direct depuis un smartphone ou une tablette (illimité et gratuit, avec caméra en option)
- Gestion de la gamme de caméras Panasonic BL-C.

Non, mais je vous confirmerai la date exacte plus tard.

**Stones** 6/2/2013, 9:13 am

Nanard421 a écrit:Si je comprends bien, nous pouvons conservons les HC1 et HC2 en même temps.

Une idée de recyclage utile, il serait donc possible d'utiliser la HC1 en tant que sirène d'intérieur complémentaire + relais radio ?
Egalement, est-ce qu'on pourrait envisager de ne pas la brancher au réseau Ethernet pour cette utilisation de type relais ?

Je suis intéressé aussi par cette possibilité ?

HC2 reçu hier, en service pour la gestion alarme et domotique pour mes volets roulants.
HC1 conservé uniquement pour la gestion de la cam Panasonic en attendant la reconnaissance par la HC2.
La gestion des deux simultanément est possible car elles n'utilisent pas la même adresse chez My Fox (https://myfox.me pour la HC2 et https://www.myfox.fr/myfox/accueil.php pour la HC1).

**Mark Dark** 12/2/2014, 12:41 pm

Bonjour à toutes et tous !
Nouveau ici, je prends en marche ce fil de discussion
J'ai pas du tout lire, car je viens d'appeler le 0800 100 100 pour faire un échange HC1/HC2, et le tarif est de 149,99€, et plus 99€, c'est bien cela ?

**tg57000** 12/2/2014, 1:01 pm

Bonjour,
La migration de HC1 vers HC2 est au tarif de 149.99€ ttc -, frais de port inclus.
ce n'est pas un échange, vous pouvez garder votre ancienne centrale Myfox HC1

**getz** 10/4/2014, 12:00 pm

Offre toujours disponible ?

**getz** 17/4/2014, 2:38 pm

---
Edit : Geste commercial de la part de Myfox Cool

**pcardon** 2/12/2014, 2:48 pm

Myfox a écrit:Offre de migration

Si vous possédez une centrale MyFOX HC1, vous pourrez l'échanger contre la nouvelle centrale HC2. Cette offre de migration est fixée à 149€ TTC sans frais de port depuis le 15 mai, et sans date de fin pour l'instant.

Plug & Play

Techniquement parlant concernant votre système installé, il y a deux façons d'effectuer la migration. Dans un premier temps, vous remplacez la centrale, et vous devez reconfigurer la totalité du système de zéro, en ré-associant chaque élément. Dans un second temps, nous proposerons une migration plug & play où le remplacement de la HC1 par une HC2 sera transparent, sans aucune configuration à refaire.

Il y a quelques semaines, j'ai été contacté par MyFox pour parrainer des amis et les inciter à acheter une centrale MyFox. Fort de mon expérience douleureuse de migration HC1 vers HC2 (j'étaits HIPER satisfait de ma HC1), j'ai répondu en substance au mailing que souhaitant conserver mes amis je ne recommandais plus la solution MyFox. Voici un résumé de mes déconvenues : absence de migration de la config HC1 (obligation de réassocier tous les périphériques), support très très tardif et partiel des caméras PANASONIC qui sont en plus verouillées pour un usage unique avec la box Myfox etc ...

Le service commercial de MyFox m'a donc recontacté, et j'avoue que je trouve cela courageux et j'apprécie la démarche ... j'ai pu détailler mes différentes doléances, sans espoir de solution pour autant (débridage des caméras Panasonic pour accéder aux options de configuration). Mon interlocuteur m'a écouté patiemment, par contre il m'a affirmé que la migration de config HC1 vers HC2 n'avait jamais été évoquée par MyFox ... vous trouverez en citation un extrait d'une publication signée MyFox sur votre forum et qui prouve le contraire "sans aucune configuration à refaire..." ... je tenais à vous montrer que je n'avais pas inventé ...

**maxd88** 5/1/2015, 10:56 am

Bonjour, enfin une vraie centrale qui intègre tout, mais à peine remplacée et stable la hc2 est remplacée par une centrale qui il est vrai donne envie, les accessoires aussi !
Qu'en est-il de politique de migration ?
Vers http://www.getmyfox.com/fr/boutique/home-security/kit-alarme-security-system.html

Moi qui dispose d'une MYFOX PRO, les accessoires de cette nouvelle myfox qui est plussss pro que la hc actuel... seront-ils compatible ?

La Myfox pro va t'elle aussi être remplacée ? J'espere que tout ses jolies accessoires (enfin) (cad caméra qui ressemble pas à une webcam etc), seront compatible avec !

**Jey** 5/1/2015, 11:10 am

Salut

La nouvelle centrale ne remplace pas la HC2 mais y vient en complément!
La nouvelle centrale est plus orienté Low-cost si on peut dire ça! Le but est de toucher une plus large plage d'utilisateur, dans tous les cas la HC2 a encore de beau jour devant elle ( idem pour la HC2 Pro)
( source le service client joint par téléphone)

Jey

**Billbes** 11/1/2015, 7:18 pm

Bonjour à tous,

Savez-vous si l'offre de migration est encore valable ?
J'ai une HC1, et je veux mettre en place une domotique chez moi. La HC2 semble être un bon compromis.

Merci.

Billbes

**steph44** 12/1/2015, 8:04 am

Bonjour,

Billbes a écrit:Bonjour à tous,

Savez-vous si l'offre de migration est encore valable ?
J'ai une HC1, et je veux mettre en place une domotique chez moi. La HC2 semble être un bon compromis.

Merci.

Billbes

Le mieux pour avoir une réponse rapide et sure à ce sujet est de contacter le service client MyFox.

**Billbes** 12/1/2015, 4:34 pm

J'ai eu ma réponse directement auprès du service client.
Merci pour la réponse et le conseil Smile

**steph44** 12/1/2015, 5:32 pm

N'hésite pas à partager les infos que tu as eu, ça pourrait servir à d'autres.

**Billbes** 15/1/2015, 8:53 pm

Hello,

Il faut appeler le service client, l'offre tient toujours.
Super service Smile

Je branche ma centrale hc2 ce WE.

Billbes

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