Alarme "panne" sur un TAG si on débranche la centrale...

Lorsque je débranche la centrale et que je la rebranche 5s plus tard, j'obtiens un message d'erreur de panne sur mon premier tag
Par exemple, j'ai débranché/rebranché la HC2 à 00h32 et instantanément obtenu ça :
09/01/2013 00h32 Alarme « Panne » déclenchée par votre Capteur TAG « Porte d'entrée 1 ».
09/01/2013 00h33 Fin de l'alarme « Panne » levée par l'appareil « Porte d'entrée 1 ».

Ca le fait à chaque fois...

Même pb mais c'est le détecteur de mouvement : Fin de l'alarme « Panne » levée par l'appareil « Cuisine » suite à une coupure de courant qui me remonte dans l'historique mais rien par mail....
Le message a été créé lors du rétablissement de l'électricité.

j'ai le même problème avec un tag, même message

alain28 a écrit:j'ai le même problème avec un tag, même message

Bonjour,
Ce n'est pas un problème, c'est le traitement des micro coupure. Il s'affiche dans l'historique sans avertir l'utilisateur. Et si vous êtes ultra rapide en branchement/débranchement, il n'apparait même pas dans l'historique normalement. Cependant si vous trouvez cela dérangeant de ne pas être averti d'une coupure de 5 secondes ou qu'il semble y avoir un dysfonctionnement que je n'aurais pas compris vous pouvez remonter cette information.

Cordialement,
Fabien

Je pense que la question est de savoir pourquoi en cas de coupure d'alimentation de la centrale, le défaut signalé concerne un TAG :

essaimel a écrit:j'ai débranché/rebranché la HC2 => Alarme « Panne » déclenchée par votre Capteur TAG « Porte d'entrée 1 ».

D'accord avec steph44, puisque la coupure à durée + de 2 heures. C'est plutôt le traitement de l'information qui pose pb avec un diagnostique de panne pour un détecteur de mouvement et non d'un Tag dans mon cas.

Ok, il s'agit peut-être d'une mauvaise redirection de message. Le message devrait concerner la centrale et non un détecteur. Je remonte l'information pour savoir de quoi il en retourne.

Alloalarme a écrit:

alain28 a écrit:j'ai le même problème avec un tag, même message

Bonjour,
Ce n'est pas un problème, c'est le traitement des micro coupure. Il s'affiche dans l'historique sans avertir l'utilisateur. Et si vous êtes ultra rapide en branchement/débranchement, il n'apparait même pas dans l'historique normalement. Cependant si vous trouvez cela dérangeant de ne pas être averti d'une coupure de 5 secondes ou qu'il semble y avoir un dysfonctionnement que je n'aurais pas compris vous pouvez remonter cette information.

Cordialement,
Fabien

merci pour l'info fabien pour moi il me désigne un tag salon

Alloalarme a écrit:Ok, il s'agit peut-être d'une mauvaise redirection de message. Le message devrait concerner la centrale et non un détecteur. Je remonte l'information pour savoir de quoi il en retourne.

C'est bien cela le souci : le message n'a rien à voir avec une perte d'énergie, il désigne une panne sur un tag en ce qui me concerne. C'est bien un bug.

Même souci chez moi mais j ai téléphone au sc et il regarde le problème.

J'ai effectué un test en débranchant la centrale : avertissement sms immédiat au débranchement et rebranchement et pas d'autre défaut à signaler.
10 min après j'ai reçu un sms disant que la connexion internet était interrompue (avec l'heure du débranchement) OK dans l'interface

Je referai des tests en enlevant l'alerte sms ....

EDIT : dans l'historique apparait un problème avec la sonde de t°....

J'ai un bug sur ma console, je ne peux plus régler la sensibilité de mon tag ...La barre n'apparait pas.

bp1117 a écrit:J'ai un bug sur ma console, je ne peux plus régler la sensibilité de mon tag ...La barre n'apparait pas.

Quel rapport avec le sujet ?

J'ai un bug dans ma console sur le réglage de la sensibilité quand je débranche ma centrale suit à un problème de tag .... Cela me permet pertinent de dire cela ici ...non ?

C'est un peu comme l'histoire de la poule et de l'oeuf...

Si je comprend bien au départ c'est un problème avec le TAG ? perte de signal ? Enlèves les piles du tag et remet les puis regardes si le problème de signal a disparu et si oui regardes alors si tu as a nouveau accès au réglage de la sensibilité du tag.

Bon je n'ai plus de souci avec ce tag mais toujours plus accès aux réglages de la sensibilité:

Voir capture d'écran :

J'ai aussi un problème lorsque je débranche la centrale mais avec le capteur de température

Lorsque je débranche la centrale j'ai le message suivant :
13/01/2013 14h41 Défaut de la centrale identifié, reportez-vous au diagnostic.

Lorsque je la rebranche j'ai les messages suivants :
13/01/2013 14h44 Fin de l'alarme « Défaut centrale » levée par l'appareil « Centrale ».
13/01/2013 14h41 Défaut de la centrale identifié, reportez-vous au diagnostic.
13/01/2013 14h41 Fin de l'alarme « Panne » levée par l'appareil « Température & Luminosité ».

Une panne est apparue à l'heure où j'ai débranché la centrale

@bp117 : c'etait bien une perte de signal radio donc, en revanche pour le réglage de la sensibilité mystère...je le remonte dans le tableau des corrections.

Merci Emmanuel.

bp1117 a écrit:Bon je n'ai plus de souci avec ce tag mais toujours plus accès aux réglages de la sensibilité:

Voir capture d'écran :

@bp1117 : Dans le tableau de suivi des corrections de bugs (ICI), il est indiqué que ceux rencontrant ce problème sont invités à contacter le Service client ou Alban en MP :

Effectivement, pour ce problème précis, merci de me contacter en MP (avec votre nom et les SN1 et 2 de votre centrale) ou de téléphoner au SC.

Je viens de voir avec le service technique, la barre est revenue chez moi donc je ne te dérange pas Alban. Merci.

Patrick.

@bp1117 : merci de passer le sujet en "résolu" en éditant ton premier post et en cliquant sur "résolu".

steph44 a écrit:@bp1117 : merci de passer le sujet en "résolu" en éditant ton premier post et en cliquant sur "résolu".

Le problème de BP1117 faisait partie d'un post d'Esseimel dont le sujet était différent....

EDIT : il y a toujours une confusion quand la centrale n'est plus alimentée avec les accessoires :

Le problème d'alarme affichant un sujet sans rapport avec le fait d'avoir débranché la centrale n'apparaît plus depuis cet après-midi.