Camera [Vi0110] non reconnue par le systeme

Bonjour,

Cela fait 2 jours que j'ai reçu le pack HC2 Surveillance et c'est pour moi 2 jours de galère.
Hier, installation de la centrale sans difficulté, la caméra à 3 reprises que ce soit en filaire ou en wifi, puis impossibilité de visualiser le flux.

Ce matin, nickel, tout fonctionnait. Ce soir perte de la connexion internet de la centrale, lors du retour de la connexion, la caméra n"était plus reconnue.
Je l'ai supprimé puis tenté à plusieurs reprises de la réinstaller sans réussite. Soit la box se plante, soit message  non reconnu par le système.

Ma patience a des limites et je pense déjà à demander le retour du produit pour remboursement.
Avez vous une solution à ces problèmes d'installation.

Merci.

Je transmets votre message au service clients qui va revenir vers vous.