probème caméra [Vi0110] ou centrale aujourd'hui 20/02

Cette nuit, o4h57
je vois ça ce matin dans mon historique :
Défaut de l'accessoire « caméra HD » identifié, reportez-vous au diagnostic.
Seulement dans le bandeau diagnostic, tout est OK
si je passe en streaming, je vois mon beau chez moi, dans la pénombre (normal je suis en vacances les volets sont fermés et l'alarme en armement total et à 800km de là).
Mon seul souci, c'est que je vois en reflet dans une fenêtre, les témoins lumineux de la caméra qui s'y reflètent et que ma centrale clignote... Si si... dans le noir la caméra montre un beau clignotant! Si je demande d'ouvrir le volet, rien ! si je désarme et ré-arme la centrale, au bout de quelques secondes le clignotement s’arrête, puis repart (ça doit être du au décalage d'environ 15 secondes du streaming).

Pour compléter le tableau, hier vers 13h30 j'ai eu une perte de connection internet de la centrale vers 13h30 puis elle a retrouvé le net 30 minutes plus tard.
Mais lors d'autres problèmes du même type il y a 10 jours, la centrale a continué de clignoter jusqu'à ce que je débranche le câble éthernet (mais je n'avais pas eu de retour d'internet retrouvé même si le fonctionnement était contraire).

Alors quel est le défaut centrale ou caméra.

En tout cas je ne suis pas tranquille... Sy Myfox sait faire du diagnostic à distance, c'est le moment de démontrer qu'on est pointu!

Je vous invite à contacter le service clients dès maintenant qui va pouvoir investiguer.

Ma fille est passée hier soir à la maison, et après avoir désarmé par le clavier, le clignotement a cessé quelques secondes plus tard.

ma caméra ne fonctionne pas ce jour...

RALIMBO a écrit:ma caméra ne fonctionne pas ce jour...

Bonjour, je vous invite à contacter la hot line dès demain pour vérifier avec eux les symptômes.