Interférences armement clavier à code [FO3003] avec domotique

Bonjour,
Je rencontre toujours un souci lorsque j'arme ma centrale Myfox avec le clavier sans fil, en effet j'ai un scénario à l'Armement qui commande une prise DI-O sur lequel j'ai branché la caméra de surveillance Myfox; malheureusement d'après ce qu'on m'a indiqué au SAV, il y a un souci d'échanges de signaux de validation avec le clavier et ce signal perturbe la commande de la prise qui ne fonctionne donc pas quand j'arme avec le clavier; par contre lors du Désarmement tout se passe normalement car il n'y a pas de signal de validation.
Remarque: A savoir que tout se passe normalement lorsque l'Armement se fait à partir des tétécommandes, d'un smartphone ou d'un PC
Est ce qu'il serait possible de supprimer ce signal de validation qui perturbe l'installation ??
Merci de votre aide
Bruno

Je n'ai pas encore testé le lancement d'un scenario sur armement.
Je vais essayer ce soir et je te tiens au courant si j'ai le même problème avec mon clavier à code.

Bon, j'ai fait mes petits test et effectivement, il y a un problème.

Essai 1 : Création d'un scénario : Allumer prise sur armement partiel
1- Armement partiel via clavier à code => pas d'allumage de la prise
2- Armement partiel via l'interface de gestion => allumage de la prise

Essai 2 : Création d'un scénario : Allumer prise sur armement total
1- Armement total via clavier à code => pas d'allumage de la prise
2- Armement total via l'interface de gestion => allumage de la prise
3- Armement total via télécommande 2 boutons => pas d'allumage de la prise

Conclusion, j’espère que le service technique MyFox va rapidement résoudre ce problème car ça me semble relativement critique surtout pour ceux qui l'ignorent et qui pense que leur scénario est bien lancé...

j'en ai parlé ici :
https://myfox.forumactif.org/t64-declenchement-scenario-sur-evenement

mon scénario (allumage D-IO su intrusion) ne marche pas.

Il s'agit d'une interférence entre la trame d'acquittement du clavier et des commandes aux prises domotiques : la trame d'acquittement écrase les commandes envoyées aux prises.

C'est un problème circonscrit à certaines installations :

- qui ont un clavier bidirectionnel
- dont la configuration physique en terme de distance entre la centrale, les prises et le relais (qui répète les trames du clavier) sont telles que les trames domotiques ne sont plus audibles par les prises

Le problème ne se pose qu'à l'armement car l'ordonnancement des trames n'est pas le même à l'armement et au désarmement.

Une solution a été identifiée, mais son délai de validation avant mise en production va prendre du temps. La mise à jour d'un parc de centrales massif est un processus long, rempli de tests et de vérifications : délais pour tester qu'il n'y aucun effet négatif induit par ailleurs et délais pour valider la version logicielle avant déploiement sur le parc. Les conséquences d'une erreur seraient assez dramatiques ! D'où ce temps nécessaire pour appliquer un correctif à certains problèmes.

Le Service Commercial a déjà ou va rappeler les personnes du forum concernées.

Merci Alban pour cette réponse.

j'ai quelques remarques :

1- Je note qu'il s'agit donc bien d'un problème. Qui en l’occurrence semble avoir été identifié.

2- Concernant le délai de résolution, je bien saisis pourquoi il va falloir attendre pour que ce problème soit résolue. Par ailleurs, je trouve dommage que ce problème qui a été identifié il y a maintenant plusieurs mois par certains (ex. Bruno ICI) n'est pas attiré plutôt l'attention du service technique MF.

3- Quid de la persistance de ce problème avec la nouvelle HC2 ?

4- Pour conclure, quid de la persistance avec la HC2 des autres problèmes identifiés de communication HC1/accessoires DI-O :
- Appairage DI-O First ICI
- Déclenchement aléatoire des scenarii avec la télécommande 4 boutons ICI

MyFOX a écrit:
Le Service Commercial a déjà ou va rappeler les personnes du forum concernées.

@Bruno : si c'est le service commercial qui prend ce problème en charge c'est probablement pour un échange, tiens nous au courant. Et pour les tests avec ta télécommande aussi

MyFOX a écrit:Le Service Commercial a déjà ou va rappeler les personnes du forum concernées.

Personnellement, ayant également ce problème avec le clavier et mes télécommande 2 boutons, je n'ai pas eu de nouvelle du service commercial.

De ton côté Bruno, tu as été contacté  

J'ai déjà posé la question plus haut : Quid de ce problème avec la HC2    

Est ce qu'un relais Chacon judicieusement placé peut résoudre le problème ?

Je reviens sur le problème d'armement et de lancement d'un scénario.

Est ce qu'un relais Chacon judicieusement placé peut résoudre le problème ?

Pourquoi ne pas simplement retarder le lancement du scénario de 1 ou 2 secondes à l'armement.

Je suis en train de rajouter 2 ou 3 modules domotique et j'ai notamment commandé une prise commandée pour mettre sur le CPL de ma cam dans le but de n'activer le réseau qu'à l'armement complet. Ce serait bien que ça puisse marcher. Le relais TAG est pile entre la cam et la centrale... j'attends la prise pour essayer....

Ce problème résolu fait partie de la mise à jour désormais validée qui sera publiée sur le parc client en fin de semaine prochaine. Vous pouvez envoyer un eMail ou appeler le service commercial (disponible durant les fêtes, de 9h à 19h, jusqu'à 16h les 24/12 et 31/12) pour demander de passer en priorité sur cette phase de mise à jour.

Merci Alban pour cette réponse.

La résolution de ce problème est une très bonne nouvelle.
Il ne reste plus qu'à attendre la MAJ et à tester...

Merci MyFox pour la réactivité !

steph44 a écrit:Merci Alban pour cette réponse.

La résolution de ce problème est une très bonne nouvelle.

Merci MyFox pour la réactivité !

C'est vrai que cela ne rigole plus, tous les problèmes passent en "résolus" ! c'est distribution de cadeaux !

Philippe a écrit:C'est vrai que cela ne rigole plus, tous les problèmes passent en "résolus" ! c'est distribution de cadeaux !

Exprès pour Noël

Bonjour

Le problème est il résolu ?

Ce problème a en effet été résolu par le biais d'une mise à jour automatique.

Bonjour Alban

Est ce la même MAJ que pour le problème de la télécommande 4 boutons car le problème persiste ? ICI