Défaut portée radio sur tag très proche de la HC2

Dans mon installation, j'ai entre autres 14 tags et le relai sirène d'installés.
Depuis quelques jours, je n'avais aucun problème mais subitement, ce soir, un des tags vient de générer un défaut accessoire. Dans l'interface, cela me dit que ce tag n'est plus à portée radio de la centrale... J'avoue que ça me parait impossible, car ce tag est env. 3 ou 4 mètres seulement de la centrale et en champ libre.

Qu'est-ce qui peut expliquer ce défaut accessoire ? Est-ce un dysfonctionnement de mon tag, de la centrale, ou bien un problème de collision radio ?
Il serait vraiment intéressant que Myfox nous indique "l'algorithme" qui mène à ce "défaut accessoire" sur les tags.

Suite de mon problème :
- Hier à 23h12, j'ai eu l'alarme déaut accessoire sur le tag
- Ce matin à 10h15, le tag était toujours en défaut
- J'ai "déclenché" le tag à 10h18 pour voir s'il fonctionnait : il a fonctionné sans problème et le défaut accessoire s'est terminé en même temps

Conclusion : je n'arrive toujours pas à comprendre comment le tag a pu passer en défaut et je ne comprends pas non plus pourquoi il n'est pas sorti du défaut tout seul (plus de 11h plus tard).
Donc mes questions restent entière :
- Quel est l'algo de passage en défaut / sortie de défaut acessoire pour les tags ?
- Comment peut on avoir un défaut accessoire sur un tag à 3-4m de la centrale et en vue directe ?
- Est-ce un dysfonctionnement du tag ou bien un bug sur la HC2 ?

Cette situation n'étant pas reproductible, je dirais qu'il ne faut rien faire pour l'instant, et attendre de voir si cela se reproduit. Ensuite, il faudra peut-être essayer d'échanger ce TAG avec un autre, puis de voir si le problème se reproduit au même endroit, ou sur le même TAG.

Cela permettra de savoir si c'est un défaut du TAG ou un brouillage radio.

Bonjour

j'ai constaté également ce problème 3 fois sur 2 TAGS (dont un à moins d'1 m)

J'ai eu des messages d'alerte et une resolu 2 heures après.

Le SC m'a conseillé (se cela se reproduit) de rtirer les piles du TAG et de le remuer (pour réinitialiser le micrologiciel)


Cordialement

Bonjour,

Même problème depuis ce matin avec un TAG qui n'est "plus a portée radio". Ce TAG n'a posé aucun problème depuis un an avec la HC1.

EDIT : Je n'ai pas reçu de mail de défaut technique

Bonjour,

J'ai egalement ce probleme recurrent avec 2 de mes TAGs situé au sous-sol (centrale Evology Zen au RdC) et que j'attribue à un probleme de connexion lors des checks recurrents que fait la centrale. Ce probleme survient regulierement mais aleatoirement depuis mon achat (été 2012).

Ce qui me pose souci est le temps que met la centrale à revenir à un retour à la normale (de qq min à plusieurs heures).

l'essai d'Essaimel me rassure mais il semble que c'est un probleme de base de ces centrales.

Thierry

Bon, j'ai un autre tag qui m'a fait un défaut cette nuit à 6h du matin.
Il n'est vraiment pas loin non plus de la centrale et quand je suis allé ouvrir la fenêtre sur lequel il est, l'intrusion a bien été détectée et le défaut s'est immédiatement terminé.
D'une manière générale, je n'ai jamais eu aucun problème pour la détection des intrusions, tous les tags sont toujours parfaitement bien reçus de la centrale. Par contre, les défauts accessoire de portée radio récurrents me stressent bien, j'aimerais vraiment comprendre d'où ça peut venir.
Personnellement, je pense qu'il n'y a pas de problème radio mais bien un bug quelquepart dans la HC2... Est-ce que Myfox peut investiguer et nous faire un retour ?

Bonjour,

Problème identique depuis 2 jours, sur le même tag, qui est pourtant à moins de 2 mètres.
Tout les soirs vers 1h du matin SMS me signalant le problème et des que je touche le tag, SMS immédiat "défaut accessoire" terminée. ???

Le tag que j'avais "ressuscité manuellement" ce matin a refait un défaut 6h plus tard.
J'espère que lundi Myfox pourra nous éclairer un peu sur ces problèmes.
C'est marrant, mais je n'avais pas ces problèmes avant la mise à jour qui a résolu les clignotements de la HC2...

7h44 tag hors de portée (réassocier en enlevant les piles)
19h 20 Tag hors de portée (réassocier en le secouant)

Bonjour,

J'ai installé ma centrale HC2 il y a deux jours. l'installation c'est plutot bien passé.
Juste eu le petit bug du decteur de température et de ses piles mais rien de plus.

Ma HC2 est dans ma salon qui se trouve au coeur de la maison.

Mon problème est le suivant j'ai des TAG un peu prés sur toute mes portes et fenètres.
Mais j'ai 3 tags qui sont hors de porté de la boite HC2. En fait tous les tags qui ne sont pas hors de portée sont ceux qui se trouvent dans la meme pièce que la HC2

Si j'avais une maison de 200 mètres de long je pourrais comprendre mais les 3 TAGS hors de portée sont a environ 10-12 M de distance pas plus .... (Un ou deux murs entre la box et les tags)

Que puis-je faire ?

PS: j'ai un relais/antenne GSM dans la maison qui n'est pas trés loin de la box ? Je ne sais pas si ca peut influencer je ne connais pas les specifité des communications radios de la HC2 ni du relais (fréquence etc)

J'éspère que ce merveilleux forum m'apportera joie et solutions !

Bon dimanche ! N'oubliez pas d'aller a la messe

Bonjour,



Problème encore survenu sur 2 TAGs ce matin (pendant la messe ) avec des délais de rétablissement différents .

Ca m'interesserait beaucoup de comprendre la logique de contrôle des TAGs par la centrale et avec quel niveau de regularité...

Mon 2ème tag qui posait problème et que j'avais encore réssuscité a encore fait un défaut cette nuit.
Du coup, j'ai essayé de le réinitialiser en enlevant/remettant les piles ce matin et on va voir ce que ça donne.

Une chose est sure pour moi néanmoins : il faut comprendre comment marche ces mécanismes de défaut et aussi pourquoi les tags qui font des défauts sont quand même presque tout le temps parfaitement fonctionnels !
Le mécanisme de défaut parait beaucoup trop sensible (et/ou buggé).

Là, vous êtes entre utilisateurs expérimentés, aviez vous ce genre de souci avec la centrale précédente ???
Ua moment de faire mon choix, je suis très indécis, entre un produit classique NF A2P et le produit dont il est question ici, à budget comparable, le choix est "cornélien"
Les Tags ont pour eux la facilité d'installation et la réaction aux tentatives d'intrusion.
Mais la centrale ..................................................................................

bonjour Binioucoz

En ce qui me concerne, je suis avec la centrale Myfox HC1, j'ai 13 tags dont 2 au sous-sol (séparé de la centrale par une dalle).
En service depuis juillet 2012 je n'ai jamais eu de problème de communication.

A la lecture de ce forum, j'ai l'impression qu'il y a pas mal de nouveaux buggs surtout de communication entre centrale HC2 et capteurs (tags, capteur congélateur, capteurs luminosité et température).

Comme il est indiqué quelque part dans ce forum, l'autonomie a été augmenté sur la HC2 (1h30 sur la HC1 contrairement aux 5 h annoncées), j'espère que ce n'est pas au détriment de la portée radio !!
J'ai l'intention de migrer vers la HC2, mais je pense qu'il est urgent d'attendre .

Bonne année 2013 à tous et merci pour les retours d'expériences très intéressants , en particulier de Jean-Charles qui informe pas à pas de ses difficultés.

J'espère que 2013 nous apportera beaucoup plus de réponses précises de la part de Myfox qui a la chance de faire déverminer ses programmes par ses utilisateurs fidèles.

Arnaud

emmanuel_75 a écrit:Le problème de portée est apparu avec la HC2.

Très intéressant.
Personnellement, je ne pense pas que la HC2 ait un réel problème matériel de radio mais par contre je pense qu'elle est buggé au niveau firmware sur ce point.
Une analyse de Myfox est urgente.

Bonjour
comme vous (je n'échappe pas à la règle), j'ai aussi eu des messages de défaut d'accessoires.
Le premier n'avait duré que quelques minutes mais ce matin il a duré plusieurs heures.
Et ce n'est pas le même Tag que la première fois.
Ce qui m'inquiète le plus c'est que j'ai paramétré les Alertes sur Défaut d'accessoires par mail et SMS et rien n'a été envoyé.
Est ce que MyFox pourrait répondre à ce problème?
Peut on faire confiance aux Tags (qui semblent être les mêmes que pour la Domotag où il n'y a pas ce genre de mésaventure?
Et lorsqu'un Tag est en défaut, y a t'il un risque de non prise en compte d'une effraction?
Cordialement
Jean-Charles71

Pas très rassurant ces retours
Reste à espérer que ce n'est qu'un problème de soft (donc corrigeable via une maj) et non pas un souci du coté du hardware....

Bonjour,

Le problème de portée est apparu avec la HC2.

Pas exactement Le probleme existe deja avec l'evology Zen (voir post ci-dessus) qui au niveau hardware est tres probablement entre l'HC1 et l'HC2 (j'ai deja le GPRS et la bi-frequence...) mais software proche de HC1.

Si ca peut aider myfox...

Thierry

Nouveau défaut ce matin sur un 3ème tag, tout tout près de ma centrale (env 1,5 m, le plus proche de tous mes tags).
Il est clair qu'il n'y a pas de problème radio mais bien un autre problème très probablement logiciel.
Pour moi, ce problème est le plus prioritaire à traiter par Myfox aujourd'hui.

J'ai un nouveau Tag qui s'est mis en défaut. Puis ça s'est rétabli au bout de quelques heures.
Et toujours pas de retour de défaut sur accessoire (mail et SMS).
Ce matin j'ai enlevé les piles à 10h et à 11h30 il n'y avait ni défaut d'accessoire dans l'historique, ni mail, ni SMS.
Savez vous comment fonctionnent les liaisons entre les Tags et la HC2?
Y a t'il un temps minimum avant détection de défaut?
Cordialement
Jean-Charles71

Il y a tout un sujet sur les délai pour être alerté d'un dysfonctionnement ICI

Oui j'avais vu mais j'espérais que les infos avaient un peu évolué depuis décembre.
Ca se limitait à :

“Oui, mais sans date précise pour l'instant.“

Meme soucis sur un capteur TAG.
La HC1 le détecte sans soucis, la HC2 se met en carafe.