Re: Défaut portée radio sur tag très proche de la HC2

**bp1117** 8/1/2013, 3:55 pm

J'ai une HC2 et un seul tag de branché dessus (les autres ne sont pas installés) et je n'ai jamais eu de souci avec ce tag depuis presque un mois. Je ne sais si cela peut aider mais c'est peut être un problème lié à la multiplication des tags ...

Patrick.

**steph44** 8/1/2013, 4:01 pm

bp1117 a écrit:J'ai une HC2 et un seul tag de branché dessus (les autres ne sont pas installés) et je n'ai jamais eu de souci avec ce tag depuis presque un mois. Je ne sais si cela peut aider mais c'est peut être un problème lié à la multiplication des tags ...

J'ai procédé de la même manière, gardant pour l'instant ma HC1 en service.
J'ai associé un seul TAG (seulement depuis 6 jours) avec la HC2 et pour l'instant aucun défaut à signaler.

**emmanuel_75** 8/1/2013, 4:40 pm

Je viens d'avoir le SC : le problème des pertes de signal radio est identifié mais pas de date de résolution

**steph44** 8/1/2013, 4:43 pm

emmanuel_75 a écrit:le problème des pertes de signal radio est identifié

Et ça viendrait de quoi Question

**emmanuel_75** 8/1/2013, 4:52 pm

steph44 a écrit:
emmanuel_75 a écrit:le problème des pertes de signal radio est identifié
Et ça viendrait de quoi

Houla c'est compliqué !!! non en fait j'en sais rien, j'ai juste eu le SC. Le BE l'a identifié mais on va attendre que ce soit résolu pour les explications techniques.

**alain28** 8/1/2013, 4:53 pm

ce matin mon alarme HC2 clignote, je vérifie sur l'informatique message" perte de signal radio avec sirène relais " j'appelle le SC et après plusieurs appels un technicien m'indique la marche à suivre: neutraliser la sirène en débranchant les piles et le secteur pendant quelques secondes et rebrancher le tout. Jamais ce problème avec la HC1 enfin le SC est quand même très réactif et vous accompagne jusqu'à la résolution du problème. Merci à eux.
Alain

**steph44** 8/1/2013, 4:54 pm

emmanuel_75 a écrit:Le BE l'a identifié mais on va attendre que ce soit résolu pour les explications techniques.

Wait, wait, wait and see Exclamation

**emmanuel_75** 8/1/2013, 5:02 pm

alain28 a écrit:ce matin mon alarme HC2 clignote, je vérifie sur l'informatique message" perte de signal radio avec sirène relais " j'appelle le SC et après plusieurs appels un technicien m'indique la marche à suivre: neutraliser la sirène en débranchant les piles et le secteur pendant quelques secondes et rebrancher le tout. Jamais ce problème avec la HC1 enfin le SC est quand même très réactif et vous accompagne jusqu'à la résolution du problème. Merci à eux.
Alain

note bien la manip par ce que à priori tu va être amené à la refaire..... pour les tags ou autre Razz

**emmanuel_75** 8/1/2013, 8:09 pm

Concernant les pertes de signal radio, une MAJ doit intervenir demain matin. Dès que j'ai plus de détails sur la nature de ces pertes de signal je les posterai ici.

**essaimel** 8/1/2013, 11:10 pm

emmanuel_75 a écrit:Concernant les pertes de signal radio, une MAJ doit intervenir demain matin. Dès que j'ai plus de détails sur la nature de ces pertes de signal je les posterai ici.

Merci beaucoup Emmanuel !
J'attends avec impatience les explications et la mise à jour Very Happy

**Alex** 9/1/2013, 4:28 am

Mes deux capteurs en default se sont reconnecter aujourd'hui ! y a t'il eu une mise a jour de la box hc2 ?
En ésperant ne pas recevoir un nouveaux mail de perte de connexion aujourd'hui Very Happy

**xavax** 9/1/2013, 9:32 am

Moi aussi parfois ma HC2 perd la liaison avec les Tags, pour la HC1 tout va bien... Bizarre! J'espere que ce problème va être réglé que je puisse utiliser une seule centrale Smile

**emmanuel_75** 9/1/2013, 7:41 pm

Un correctif a été déployé sur l'ensemble des centrales concernant les pertes de signal radio dans la nuit de mardi à mercredi. Ce problème devrait donc être réglé. Merci à ceux qui avaient ce problème d'indiquer si il est résolu.

Je devrais avoir quelques précisions sur la source du problème que je posterai ici.

EDIT : Suite à cette MAJ un autre post est ouvert ICI pour ceux qui ont toujours ce problème

Contenu sponsorisé