problème avec module volet roulant [TA3011/54754]

Bonjour,

Voici mon problème.
J'ai installé un module pour volet roulant au mois de novembre.
Celui-ci est bien reconnu et répond lorsque je l'actionne avec la télécommande DI-O
Par contre impossible de le faire reconnaitre par la centrale !!!
J'ai donc contacté le SC myfox, avons procédé à plusieurs essais mais rien à faire.
Ils ont contacté le bureau d'étude et mon conseiller de changer le module.
J'ai donc changé le module mais toujours pareil.
J'ai recontacté le SC qui devait à nouveau voir avec le bureau d'étude et me tenir au courant.
J'attends toujours qu'ils me rappellent....
Depuis j'ai laissé tombé, et je suis assez deçu car aucune solution n'a été porté à mon probleme.
Si d'autres d'entre vous on eu le même probleme et ont trouvé une solution...
HELP ME !

Bonjour Crom,

Avant tout, comme tu auras pu t'en rendre compte en parcourant les sujets traitant des modules pour automatisme TA3011 (Réf. Chacon, : 54754), il y avais des problèmes d'appairage et de pilotage avec la centrale HC1. Certains d’entre eux ont été réglés et d'autres ne le sont pas.

1- Quels types d'essais as-tu fais avec le service technique ?
2- Quel est l'état actuel des choses :
- Sous l'interface de gestion, sous l'onglet "mon système", tu a un dossier "domotique" : Est-ce que le module en question apparait dans cette liste (voire photo ci-dessous)?
- Si oui, Quand tu appuis sur ON ou OFF, il ne se passe rien ?


Dans un premier temps, réponds à ces questions et selon les réponses...

Merci pour votre réponse,
Effectivement en parcourant le forum j'ai constaté qu'il y avait d'autres problèmes.
Le service technique ma fait faire des reset du module, puis on a fait des essai sans le relai sirene, puis en desactivant le module extra plat qui me sert pour activer/desactiver la camera. (d'ailleur avec se module ma camera clignote orange qu'en elle n'est pas activé. Donc le module ne coupe pas completement l'alimentation et effectivement en mesurant au metrix j'ai une sinusoïde du signal. le SC c'etait renseigné auprés du bureau d'étude, mais pareil, pas de réponses...)
Bref ce module étant désactivé toujours impossible de faire l'apprentissage du module pour automatisme. alors que l'apprentissage avec la télécommande se fait bien.
Il ne m'apparait donc rien sur l'interface myfox. Mais d'apres ta réponse cela doit être un module non réglé pour la centrale. Pas de chance c'est le deuxieme et chose pas retourner chez LM pour en essayer un troisieme, si tout leur lot a le même souci.
Peut être dois-je le commander sur le site myfox pour être sur ???

pour le module extra plat je viens de trouver ma réponse ici sur ce forum (alors que le SC et le bureau d'étude ne savent pas...) il est uniphasé c'est donc normal, je vais vite le changer par un module 1000W sinon je vais finir par griller ma caméra !!!! j'espere juste que je vais reussir à le faire rentrer car il est plus gros...

Pour ce qui est de l'appairage du module pour automatisme, recontacte le service clientèle.

je ne comprends pas très bien pourquoi tu me conseille de rappeller le SC, si c'est un problème d'appairage ils ne pouront rien faire.

Le service client peut t'assister par téléphone dans tes essais tout en ayant une supervision de ta centrale de leurs serveurs, ils sont censés pouvoir identifier le problème qui peut bloquer l'appairage.
Ils doivent donc pouvoir le corriger et le cas échéant conclure que le module est défectueux.

comme indiqué dans mon 1er post, j'ai contacté 2 fois le SC qui n'a rien pu faire.
Aujourd'hui le pb est en parti réglé, j'ai ramener le module au magasin et me suis fait rembourser.