Serveur de communication est introuvable

Encore un autre problème avec cette centrale...

Ca fait toute la journée déjà que j'ai ce soucis. Dès que j'essaie d'envoyer un ordre à la centrale (par exemple allumer une lumière, armer la centrale etc), je reçois le message "serveur de communication est introuvable" et l'action n'est pas effectuée.

Idem, ça doit être une panne générale !

idem pour moi

Bonjour,
D'après le forum, ce n'est pas la premiere fois que cela se passe...
J'ai des soucis aujourd'hui avec la centrale, lorsque j'effectue certaines opérations, rien ne se produit, a part l'affichage d'une fenetre d'erreur "Le serveur de communication introuvable".
ex : suppression de scénario impossible.
Comment peut-on résoudre le soucis??
Si c'est un probleme général du à un serveur centralisé, il serait bien que l'équipe MyFox se penche sur le probleme qui ne semble pas être nouveau et qui se reproduit assez régulièrement apparemment.
Merci. Dans l'attente d'une réponse
Lionel

Pareil serveur introuvable

"Serveur de communication est introuvable" par ici également

Nous sommes dessus, je vous tiens au courant.

C'est reparti ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette interruption de service temporaire, qui a pu être gérée et remise sur pied par nos équipes en liaison avec l'hébergeur de nos serveurs.

Merci pour le suivi.
Cdlt

bonsoir,

ca recommence ?

je viens d'installer ma centrale... et elle clignote, je ne peux plus rien faire !

J'attends le matin pour voir si c'est un problème de serveur !

idem pour moi, les serveurs tombent beaucoup trop souvent en panne !
C'est quoi cet hébergeur ???

Même problème
Le serveur de communication est introuvable

Est il possible d'avoir un retour sur la situation de MyFox
Cela fait un mois que la HC2 a été lancée
Beaucoup de choses restent instables et pas finis, ce n'est pas très sérieux
Est il possible d'avoir une roadmap claire sur les corrections

MERCI

Et ce coup-ci, c'est encore pire, j'ai dans l'interface myfox.me :
"Votre centrale a perdu son accès à internet"

Et aucune alerte ne remonte par mail quand je bouge les tags...
Il faut communiquer sur le pourquoi de ces problèmes et le plan d'action pour les régler DEFINITIVEMENT.

vivi a écrit:bonsoir,

ca recommence ?

je viens d'installer ma centrale... et elle clignote, je ne peux plus rien faire !

J'attends le matin pour voir si c'est un problème de serveur !

Même probleme plus tôt dans la soirée.

Après 30 minutes de clignotement... j'ai débranché et c'est redevenu fonctionnel pendant 3 heures.

Car la forcement ç'est re-mort sur la camera.

Enfin, bref : peut être tenter un debranchement ?

Le débranchement, j'ai essayé, ça s'arrête de clignoter quelques minutes mais ça ne marche pas pour autant.

Ca vient de repartir tout seul à 01h00 du matin pile.
Pour combien de temps ?
Il nous faut des explications.

essaimel a écrit:Ca vient de repartir tout seul à 01h00 du matin pile.
Pour combien de temps ?
Il nous faut des explications.

Oui, ca remarche...

C'est incroyable comme tout ça me fait penser de plus en plus a un probleme general de capacité et/ou de gestion de serveurs...

Y a les meme problemes pour les possesseurs de la HC1 (degradation du service pour tous ou lié uniquement au hardware de la HC2 ?)

Le problème a été identifié et il ne concerne absolument pas un problème de charge serveur. HC2 est un nouveau produit, avec une nouvelle plateforme, nous faisons donc tout pour que ça ne se reproduise quasiment plus à l'avenir en ajustant finement nos réglages !

Bonjour,

Lorsque je tente de modifier le niveau de protection depuis myfox.me, j'ai moi aussi le message d'erreur "Le serveur de communication est introuvable" qui apparait en alternance avec "L'appareil est introuvable"
De plus, la centrale clignote.

Je suis en cours d'installation des détecteurs IR, ce n'est pas pratique pour faire les tests...

Ca vient de rentrer dans l'ordre...

Ce problème est récurant chez moi. Ça va, ça vient… Je commence à m’inquiéter sur la capacité de Myfox à faire face à tous ces nombreux bugs.

J'ai eu ce problème hier soir en essayant d'appairer un module pour volet roulant DiO.
J'ai eu des échecs d'appairage durant la procédure (voire explications ICI).
Au bout de quelques secondes, la centrale n'arrivant pas s’appairer avec le module, elle s'est mise 2 fois en défaut (technique et internet).
A chaque fois, lorsque je tentais de continuer à ré-appairer mon module, j'ai eu un message me disant qu'il fallait que je la désarme la centrale pour pouvoir continuer et avec un bouton "désarmer" sur lequel j'ai cliqué et j'ai alors eu un message d'échec de désarmement. Je précise que la centrale n'était pas armée pendant l'appairage de mes modules.
Et lorsque que j'ai testé de changer le niveau de protection de la centrale via l'interface, j'ai eu un message du type "appareil introuvable".
Pour qu'elle se reconnecte, il a fallu que je débranche complétement la centrale (internet et alim) pendant quelques secondes et que je rebranche le tout.
Suite à quoi tout est revenu à la normale.

C'est exactement le problème que j'ai
J'ai également utilisé la technique du "débrancher, rebrancher" la centrale. Cela re-fonctionne, mais pas longtemps, pas de façon satisfaisante.
Je pars bientôt à l'étranger pour une 20e de jours, et j'avoue ne pas être rassuré sur la capacité en la HC2 de protéger mon domicile (je ne serai pas là pour débrancher rebrancher!)

Personnellement, je n'ai remarqué ce problème en dehors de mes essais d'appairage.
Je te conseille de contacter sans attendre le SC pour faire un diagnostic de ta centrale et te rassurer sur son fonctionnement.

Oui, je vais les contacter en début de semaine si ce fameux message "perte de connexion aux serveurs" réapparait trop souvent ce weekend