Centrale qui se met à sonner sans raison....

HC2, avec peu d'équipement : 3(tags et prises)
Ce matin 11h45 environ, la centrale se met à sonner. Indication d'un défaut centrale dans Myfox, pas plus d'indication.
Obliger de couper l'alimentation et de la remettre pour retrouver un fonctionnement normale.

Quelqu'un a déjà eu ce phénomène ?

Cordialement.

Bonsoir,


Je ne vais hélas pas faire avancer le débat mais je me pose des questions sur cette HC2 moi qui comptait éventuellement investir. Il lui arrive donc d'alarmer sans raison ???
Tu indique avoir du couper l'alimentation : il n'y avait pas d'autre solution ? Cela nécessite donc d'être sur place ? ... je me vois mal quitter mon boulot en pleine journée juste pour faire un A/R de ma centrale d'alarme !!

Je sais bien qu'on voit plus souvent remonter les problèmes sur les forums que les personnes pour qui tout marche mais je dois avouer que là, ce n'est vraiment pas engageant ... l'investissement est en standby !


Bon courage Patrick-91

Oui effectivement, j'ai été dans l'obligation de couper l'alimentation électrique. Depuis le problème n'est pas réapparu.
Ceci dit, avec le dysfonctionnement de la cam, je n'ai pas d'autre problème !

Au delà du fait que la solution n'est pas aboutit, je pense que le pis est le discours des protagonistes qui œuvrent autour de ce produit. J'ai acheté un kit de surveillance qui est composé entre autre d'une caméra et de la HC2. Au final il est impossible, pour le moment d'utiliser la caméra.

Après plusieurs heures de recherches personnelles, de communication avec les commerciaux, et d’échange avec le service technique qui contient l'information j'ai enfin pu installer la caméra.

Ce que j'en ai compris maintenant, en tout cas pour le problème de caméra :

Myfox commercialise son système avec une camera Trendnet. Cette caméra est livrée sans notice ou programme de façon à ne l'utiliser qu'avec le systeme Myfox et au support technique on ne vous donnera aucune information pour l'utiliser de façon autonome. (Quand vous appelez le service commercial, on vous dit quand même que tout ca marche...).
Après avoir cuisiné un peu le service technique, vous finissez pas apprendre que le problème vient, entre autre, des serveurs Myfox, qui sont sous dimensionné et n'arrive pas à fournir les flux vidéo !

Ce manque de transparence est le plus insupportable. Ca m’a fait perdre un temps prodigieux.

Commercialement ce n’est pas vraiment mieux. Avant l’achat on me dit que l’application de gestion Iphone devrait être dispo en moins d’une semaine. Après l’achat, on vous dit que celle-ci sera livrée par Apple fin janvier début février.
Voila ou j'en suis...

Encore heureux que tu étais sur place lors de ce déclenchement inopiné !!

Niveau transparence chez MyFox , on repassera ! :-(
Bref, la balance penche dangereusement du mauvais côté en ce qui concerne mon choix ...

Patrick-91 a écrit:Après avoir cuisiné un peu le service technique, vous finissez pas apprendre que le problème vient, entre autre, des serveurs Myfox, qui sont sous dimensionné et n'arrive pas à fournir les flux vidéo !

C'est quelqu'un du service technique de MyFox qui t'a donné cette info
Je trouve ça plus qu'inquiétant
Et j'avoue que si tel est le cas, ça me laisse pour le moins perplexe

Surtout qu'à mon avis il n'y a pas des million de hc2 en service donc ils doivent avoir un Pentium 100Mhz comme serveur?

Jey