TAG [FO2001] : fausse alerte

Bonsoir à tous,

Cette après midi le tag de la porte d'entrée a déclenché mon alarme. Je n'ai pas entendu le sms d'alerte car il provient d'un nouveau n° donc je n'ai pas eu de sonnerie spéciale (problème déjà évoqué sur le forum), je n'ai donc pas pu faire de levée de doute et couper l'alarme. C'est une voisine qui m'a téléphoné.
Elle m'a expliqué qu'en sortant de chez elle (même palier en face) elle a entendu des bips (la temporisation) puis la sirène s'est déclenchée.
C'est la première fois que j'ai une fausse alerte. Lors de l'installation du Tag j'avais fait des tests et il est réglé sur sensibilité 8. C'est une porte renforcée sans aucun jeu.
Le tag a détecté un intrusion sensibilité 7. Pour ma voisine personne n'a touché a ma porte.

D'où peut provenir cette fausse alerte ?

Merci

Frédéric

peut être que ta voisine a claqué sa porte un peu violemment...étrange coïncidence que ce soit juste en sortant de chez elle que ton capteur tag à détecté quelque chose

bonsoir Erkem,

merci de ta réponse......j'en ai reparlé avec ma voisine ce soir, elle a fermé sa porte comme d'habitude et il n'y avait personne dans l'immeuble à ce moment là ...nous ne sommes que 2 par palier et cela fait 6 mois que mon système est installé et cela n'est jamais arrivé....de plus ma porte ferme tès bien, il n'y a pas de jeux du tout......je ne comprends vraiment pas........de plus ce soir, en regardant la Tv, j'ai vu que ma centrale ne communiquait plus avec internet.....clignotement orage et rouge pendant quelque temps et puis la connection est revenue....ce n'était sans doute pas ma journée myfox LOL

a+

frédéric

étrange quand même, tu es sur que ta porte n'a aucun jeu ? parfois en fonction des températures cela peut varier. Pas de vent violent chez toi aujourd’hui ?

Bonjour,

Il y a quelques mois j'ai eu une alerte tag en mon absence. La gardienne n'avait rien remarqué de suspect et rien sur ma porte.
Plus récemment l'alarme s'est déclenchée en introduisant la clé dans la serrure...la porte est aussi renforcée et n'a pas de jeu.

A chaque fois que je fais des tests moi même il faut donner des coups assez fort dans la porte. C'est tout de même un peu bizarre.

j'ai deja eu deux alertes sur la porte d'entree (porte en acier exposé plein est) la dilatation ne déclenche pas le tag de meme que le vent. il faut essayer d'ouvrir la poignée, fausse alerte ou tentative d'intrusion????

bonjour à tous et merci pour vos avis et vos expériences.....

Erkem a écrit:étrange quand même, tu es sur que ta porte n'a aucun jeu ? parfois en fonction des températures cela peut varier. Pas de vent violent chez toi aujourd’hui ?

pour répondre à Erkem, ma porte n'a pas du tout de jeu quand elle est fermée à cléf... et pas du tout de vent sur mon palier..(4 points de sécurité). je suis certain qu'il n'y a pas eu non plus de tentative d'effraction.

je ne m'explique vraiment pas ce qui c'est passé.....j'espère que cela n'arrivera plus.....peu être encore un problème d'interférences.........comme j'en ai déja eu plusieurs et qui provoque des soucis de communiquation entre la centrale et les différents éléments de mon système.....LOL

j'en profite pour souhaiter un bon anniversaire au Forum et pour remercier les personnes qui s'investissent dans ce travail.....

bonne soirée à tous

frédéric

Passe toujours un coup de fil au SC histoire d'avoir leur avis et histoire d'avoir une trace dans ton dossier si le problème persiste... Un tag défectueux ça peut arriver (le zéro défaut n'est pas de ce monde )

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème sur un tag avec 2 alertes intrusions niveau 7 à 2 semaines d'intervalle alors que rien chez moi (contrôle caméra) et impossible d'agir sur la porte/fenêtre car protégé par volet.

Donc pour moi, c'est un bug du système qui peut être gênant.

Depuis cela ne c'est pas reproduit ; à suivre

Une alarme doit être fiable à 100% pas à 99%... le risque est de faire perdre tout crédibilité au système .
Donc ne pas hésiter à contacter le SC et demander un échange du tag douteux !

Bonjour,
J'ai eu le SC au téléphone. Il faut remonter au SC ces fausses alertes pour que le bureau d'étude puisse les analyser.(date et heure)
Dans mon cas c'était en introduisant la clef dans la serrure, pour Frédéric c'est au moment où sa voisine de palier sortait. Un peu comme si le TAG était hypersensible.

J'ai aussi appris qu'il existe un moyen de réinitialiser le micrologiciel du TAG, retirer les piles et secouer le TAG pendant une vingtaine de secondes.

Ce soir 21h fausse alerte sur un tag. Celui-ci est posé sur ma baie vitrée de salon dans les règles de l'art en sensibilité 9. Je suis en protection partiel (principalement pour protéger mon garage) ce tag (baie salon) est donc surveillé par la centrale. Je suis à l'intérieur de chez moi, pas d'activité dans cette pièce, les volets roulants sont fermées donc baie non exposé au vent et de plus ce soir il n'y en a pas...
Et là détection intrusion sur le tag de sensibilité 6...
J'ai qu'une question : Pourquoi ???

Jérémy a écrit:Ce soir 21h fausse alerte sur un tag. Celui-ci est posé sur ma baie vitrée de salon dans les règles de l'art en sensibilité 9. Je suis en protection partiel (principalement pour protéger mon garage) ce tag (baie salon) est donc surveillé par la centrale. Je suis à l'intérieur de chez moi, pas d'activité dans cette pièce, les volets roulants sont fermées donc baie non exposé au vent et de plus ce soir il n'y en a pas...
Et là détection intrusion sur le tag de sensibilité 6...
J'ai qu'une question : Pourquoi ???

As tu vérifié que l'alerte s'est bien produite à 21h sur ta console Myfox.me ?
En effet, en ce moment, il y a quelques problèmes avec les alertes par mail qui peuvent certaines fois mettre très longtemps avant d'arriver...

oui j'ai vérifié les l'historiques. Et j'ai même un scénario qui allume la lumière extérieur (dissuasion), et la lumière fut... donc c'est une réelle fausse alerte...
La première...

Peut tu me donner le N° du SC myfox et du BE je l'avait vu sur le forum mais ne le retrouve pas...
Merci d'avance

Jérémy a écrit:Peut tu me donner le N° du SC myfox et du BE je l'avait vu sur le forum mais ne le retrouve pas...
Merci d'avance

Le support technique (aussi appelé SC, et qui travaille avec le BE) est joignable au 09.69.39.42.00 (prix d'un appel local).

Merci essaimel