Problème avec le serveur Myfox HC2

Ce matin, j'ai reçu ma centrale HC2 et tout plein d'accessoires.
J'ai commencé à installer 1 tag et des télécommandes, j'ai fait quelques tests et tout était OK.
Le problème est que depuis environ 15h, il semble qu'il y ait un problème avec le serveur Myfox : rien ne se met à jour sur le site Web (quand j'arme, je désarme, ...), je ne reçois plus les mails d'alerte et je ne peux plus rien modifier (ça dit "la sauvegarde a échoué"). Pourtant, le système m'indique que tout est OK... est-ce que ça marche chez vous ?

meme galere chez moi alors que je suis en train de reprogrammer les lumieres...
top.

Je me sens moins seul...
Un autre truc : j'ai débranché le cable éthernet de la centrale depuis plusieurs minutes. Et bien : la centrale a toujours sa diode bleu fixe (tout va bien pour elle ??) et le serveur (qui semble vraiment planté) me dit aussi que tout est OK...

moi elle s'est foutu en mode apprentissage (impossible à virer si ce n'est par un reset).
maintenant led fixe (donc normal) mais toujours server HS.
la veille de noel c'est vraiment pas top...

heureusement que la HC1 fonctionne normalement de son coté...
en tout cas je ne suis pas pret de me séparer de ma HC1 tant que le fonctionnement de la HC2 est aussi ératique.

C'est normal que la HC2 ne signale aucune erreur via sa led quand elle ne communique plus avec le serveur ?
Et d'ailleurs où trouver la notice de la HC2 nous expliquant comment elle fonctionne, les voyants, ... ?

on se sent moins seul mais ça résout pas le problème tout ça !

a tient ca reclignote par intermitence...

ca commence à repartir.

Bonsoir,

Une perturbation de service est intervenue cet après-midi à 14h59, qui auraient du être immédiatement identifiée par les services de monitoring mais ne l'a pas été. L'équipe d'astreinte s'en est aperçu à 17h00, et la situation a été rétablie.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

Le Service Client

Effectivement ça remarche. J'espère que ce genre de panne est très rare

j'ai toujours ma HC2 qui clignote ... ???
tout semble fonctionner correctement, mais ca clignote encore et encore...
sinon l'appairage est exemplaire de simplicité, un pur bonheur de tout configurer.

sakpoubel a écrit:j'ai toujours ma HC2 qui clignote ... ???
tout semble fonctionner correctement, mais ca clignote encore et encore...
sinon l'appairage est exemplaire de simplicité, un pur bonheur de tout configurer.

Je t'envie, pour moi, pas de clavier j'ai le matos mais l’icône n'est pas encore accessible, le capteur congélateur a perdu 2 fois son signal radio en moins de 24 heures, la caméra HD passe pas en wifi et pas vraiment HD (voir autres posts); mais le service client est top, quand on réussi à les avoir !

sakpoubel a écrit:j'ai toujours ma HC2 qui clignote ... ???
tout semble fonctionner correctement, mais ca clignote encore et encore...
sinon l'appairage est exemplaire de simplicité, un pur bonheur de tout configurer.

En cliquant sur la petite roue dans la barre du haut de l'interface, cela vous ouvre le popup de diagnostique. Le diagnostique vous affiche-t-il quelque chose ?

PS : Si l'icône est verte à côté de la roue, c'est que l'état du système est ok, sinon elle est accompagnée d'une pastille rouge.

Bjr

J'ai des tags qui deconnent ( piles ou autres)
Ca vient de ca le clignotement ?

[EDIT] effectivement le clignotement de la centrale signale un défaut de l'installation.
juste comme ca, une petite notice de deux lignes sur la HC m'aurait épargné pas mal de recherches infructueuses...

Merci

sakpoubel a écrit:Bjr

J'ai des tags qui deconnent ( piles ou autres)
Ca vient de ca le clignotement ?

[EDIT] effectivement le clignotement de la centrale signale un défaut de l'installation.
juste comme ca, une petite notice de deux lignes sur la HC m'aurait épargné pas mal de recherches infructueuses...

Merci

Bonjour,
moi après le capteur congélateur qui s'est mis en rideau de connexion radio, c'est maintenant un capteur TAG, qui vient de le faire.
Sur le capteur congélateur, j'ai mis des piles neuves (des fois que myfox nous en mettrait des usagées...) le capteur s'est reconnecté et 6 heures plus tard : rideau !
Plus gênant, j'ai mis une tempo à l'activation et au désarmement sur mon capteur porte d'entrée, et ça ne marche pas, résultat, l'alarme s'est déclenchée, une première fois quand je suis sorti... puis entendant la sirène, je suis rentré, nouvelle alarme.. je suis allé sur l'ordi pour vérifier mon paramétrage (qui était bon...), je suis donc ressorti en armant et rebelote...
Donc parce que ce 'foutu' machin ne fonctionne pas correctement, j'ai eu 3 messages d'erreur.
Comme le clavier ne peut pas encore être associé... j'ai laissé la télécommande dans un endroit convenu, pour que mes enfants puissent renter, et à chaque fois ça déclenche... j'avais 10 crédits qui on été vite épuisés, Myfox dans sa grande bonté, m'en a re-crédité 100; mais je vais vite arriver au bout... comme les abonnements prémium ne sont pas encore possible (on se demande bien pourquoi?) je vais devoir multiplier les souscriptions de 24.90 pour avoir encore accès aux 'VRAIS' alertes si elles se produisent...

En attendant que tes soucis soient résolus, désactive les alertes sms et conserve uniquement les alertes mails, c'est tout aussi réactif
Pour ton souci de capteur congélateur, désactive les alertes sur "détection brouillage radio" en attendant la résolution
Et pour tes soucis d'entrée/sortie dans la maison, regarde ICI et ICI

super je suis entrain d'installé un système complet chez un ami et... plus de serveur MY FOX ME...
Est ce normal ???
Merci