Re: Perte acces internet et problème de notification

**kitator** 30/1/2013, 7:51 am

Pareil, quasi tous les jours je recois ce message 'votre centrale a perdu son accès à internet' dernier en date cette nuit a 4H10, jamais reçu de message indiquant que la centrale avait retrouve son acces internet et pourtant, tout est vert dans l'interface de gestion ce matin.... Pas trs stable tout cela....il faudrait savoir pdt combien de tps la centrale devient inactive suite a ce message. J'espere que ce pbm va etre resolu rapidement?

**bp1117** 30/1/2013, 7:56 am

Idem pour moi

Perte de connexion internet

Le Mardi 29 Janvier 2013 à 22h11, votre centrale a perdu son accès à internet.

**emmanuel_75** 30/1/2013, 8:23 am

Perte accès a 3h11. Notification reçue

Interface OK et pas de notification de rétablissement.

J'ai fait un petit test : je lui ai coupé internet 3 mn, cela apparait sur interface en rouge, pas dans l'historique et pas de notification mail

**essaimel** 30/1/2013, 9:53 am

Encore une perte fictive d'accès internet ce matin à 8h10.
Comme Emmanuel : notification reçue mais pas d'indication de rétablissement.

**bp1117** 30/1/2013, 10:26 am

Perte de connexion internet

Le Mercredi 30 Janvier 2013 à 10h11, votre centrale a perdu son accès à internet.

**quinquin59** 30/1/2013, 10:35 am

bp1117 a écrit:Perte de connexion internet

Le Mercredi 30 Janvier 2013 à 10h11, votre centrale a perdu son accès à internet.

Même message avec la même heure.
sur l'historique 2 fois le même événement
reçu 2 sms à 10h21; et maintenant à 10h31 un appel vocal qui me dit que ma centrale a perdu son accès à 10h11 soit un retard à l'allumage de 20 minutes...
Moi qui m'apprétait à faire des éloges de Myfox, parce que pas d'anomalie majeures depuis plusieurs jours et que j'attends un coup de fil de Sophie M. du SC suite à rendez-vous pris hier midi; allors que je suis sur le net depuis près d'une heure et je suis en même temps connecté à myfox.me qui me dit que tout est OK.

**Anne** 30/1/2013, 12:36 pm

Bonjour !

12h11 : Votre centrale a récupéré son accès internet
12h12 : Votre centrale a perdu son accès internet

Tout est ok dans le tableau de bord...

**yvin** 30/1/2013, 1:33 pm

Nouveau message de Perte de connexion internet aujourd'hui à 12h11

**Myfox** 30/1/2013, 1:55 pm

Nous sommes toujours sur le sujet. Je vous tiens au courant dès que je peux vous en dire un peu plus.

**crapouyon** 30/1/2013, 2:36 pm

Me voilà aussi touché par le probléme Sad

**alain28** 30/1/2013, 2:37 pm

crapouyon a écrit:Me voilà aussi touché par le probléme

+1

**Jean-Charles71** 30/1/2013, 2:56 pm

Aujourd'hui 3 nouveaux mails identiques :
A 12h11 Perte de connexion internet.
Alors que ma centrale était toujours en perte de connexion internet depuis le 26/01 à 10h42.

**Myfox** 30/1/2013, 3:18 pm

Sauf coupure réelle d'Internet chez vous, ne tenez pas compte de ces alertes. Pour résumer, elles sont dues à des nano-coupures (encore plus petites que micro !) de services qui n'ont aucune influence sur l'utilisation de votre système MyFOX.

**quinquin59** 30/1/2013, 4:44 pm

MyFOX a écrit:Sauf coupure réelle d'Internet chez vous, ne tenez pas compte de ces alertes. Pour résumer, elles sont dues à des nano-coupures (encore plus petites que micro !) de services qui n'ont aucune influence sur l'utilisation de votre système MyFOX.

Merci de nous prévenir... Nous devions être nombreux à ne pas avoir (encore) compris (mais que devons nous comprendre ?)
A part que si les coupures ne sont pas réelles, le crédit restant est de toutes façons débité, voire de plus que le nombre de vraies-fausses alertes. (ça tombe quelques fois de 4 pour une seule fausse alerte... je suis aujourd'hui à 39 par rapport aux 100 du départ... !)

**crapouyon** 30/1/2013, 4:52 pm

Pour l'instant j'ai réglé dans les alertes l'envoi unique en mails des défaillances, afin de ne pas diminuer le capital sms

**jeanmarc45** 30/1/2013, 10:06 pm

bonsoir

idem pour moi aujourd’hui 3 pertes de connexion internet 00h21 ; 03h21 ; 12h21 ; 14h21
Alors que ma centrale était toujours en perte de connexion internet

**Juscher** 31/1/2013, 8:59 am

J'ai aussi eu ce message de coupure internet. Pour ceux qui se plaignent de la perte de SMS, décochez les SMS pour ces alertes et contentez vous des mails pendant un moment !

**emmanuel_75** 31/1/2013, 9:20 am

Juscher a écrit:J'ai aussi eu ce message de coupure internet. Pour ceux qui se plaignent de la perte de SMS, décochez les SMS pour ces alertes et contentez vous des mails pendant un moment !

Même si cela parait évident ce n'est pourtant pas une solution

MyFOX a écrit:Sauf coupure réelle d'Internet chez vous, ne tenez pas compte de ces alertes. Pour résumer, elles sont dues à des nano-coupures (encore plus petites que micro !) de services qui n'ont aucune influence sur l'utilisation de votre système MyFOX.

La centrale envoi une notification 10 min après la coupure. Donc dans le cas d'une "nanocoupure" cela lui laisse le temps de se rendre compte que la connexion est revenue et de ne pas envoyer de notification. Ça simplifirait la vie de tout le monde. Very Happy

**Myfox** 31/1/2013, 12:40 pm

Le problème que tu décris a justement été réglé depuis hier soir. Vous ne devez plus recevoir d'alerte de déconnexion Internet si vous n'avez pas réellement perdu Internet.

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